【正文】 保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： a. 質(zhì)量管理體系的范圍，包括第 7 章 （見 ） b. 為質(zhì)量管理體系編制的程序文件或?qū)ζ湟茫? c. 質(zhì)量管理體系過程的相互作用描述。 項目部 本工程所屬的受本公司委托、負責對承接建設(shè)工程項目施工管理的駐地組織。 缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 持續(xù)改進 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。 本 資料來自 1 范圍 總則 本手冊規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系要求，適用于公司證實有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的機電設(shè)備安裝工程和建筑工程施工全過程。 在新的一年中，公司將一如既往地致力于提高工程質(zhì)量，努力造就“江蘇華能建設(shè)工程集團有限公司”的品牌，跨出國門，走向世界，再創(chuàng)輝煌。有技術(shù)力量雄厚的專業(yè)化施工隊伍、裝備精良的施工機械設(shè)備及各種檢測、試驗、計量設(shè)備。 手冊現(xiàn)行版本 A版，于 2020 年 8 月 01 日實施 本《質(zhì)量手冊》是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文 件，本公司全體員工都必須認真貫徹和執(zhí)行。隨著集團公司整體素質(zhì)的提高，綜合實力的不斷壯大，公司先后出資成立溧陽市華能 建筑有限公司、溧陽華能檢測有限公司、溧陽華能鋼結(jié)構(gòu)有限公司、溧陽華能裝飾工程有限公司。 公司于 2020年初通過了 GB/T19002： 94— ISO9002： 94標準質(zhì)量體系國際認證。 質(zhì)量手冊和發(fā)放范圍 本公司內(nèi)部：公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門、分公司、項目經(jīng)理及有關(guān)人員； 本公司外部：認證機構(gòu)和視需要提供給顧客、監(jiān)理等。 本 資料來自 3 術(shù)語和定 義 本手冊采用 GB/T19000— 2020 idt ISO9000— 2020 給出的術(shù)語和定義 過程方法 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這此過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。 返修 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。本公司的產(chǎn)品指機電設(shè)備安裝工程、建筑安裝工程。 本公司對所外包的工程進行管理和控制，對外包工程的控制在質(zhì)量管理體系中加以認識。 引用文件：《文件控制程序》 記錄的控制 本公司制定并保持質(zhì)量記錄，以提供質(zhì)量管理體系符合要求和有效運行的證據(jù)。 總經(jīng)理確保在本公司內(nèi)相關(guān)職能部門、項目部分解本公司質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括滿足工程（產(chǎn)品）要求所需的內(nèi)容（見 ），質(zhì)量目標每年的分解（見本公司年度質(zhì)量目標分解），應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 管理者代表： a. 貫徹和宣傳本公司質(zhì)量方針，組織實施質(zhì)量目標。 b. 協(xié)助總經(jīng)理確保承建的工程質(zhì)量，滿足合同和顧客的需要。 c. 負責公司有關(guān)技術(shù)文件的審核和批準 d. 參加重大工程設(shè)計交底會議，負責審核工程的施工組織設(shè)計，協(xié)調(diào)和處理施工中的重大技術(shù)問題。 d. 編制公司監(jiān)視和測量裝置的年度周期核定計劃，按計劃發(fā)放周期核定通知，并跟蹤監(jiān)視實施。 b. 負責市場調(diào)研收集顧客信息，測量顧客滿意程度 c. 負責工程質(zhì)量回訪工作。制定公司基礎(chǔ)設(shè)施的需求計劃和設(shè)施的檢修計劃。 c. 負責編寫施工組織設(shè)計，并加以實施。 b. 對項目質(zhì)量管理體系建立、運行、改進負責，為項目的實施提供和配置充分的資源。 項目質(zhì)量檢驗工程師 a. 貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量 方針和目標，嚴格執(zhí)行各項技術(shù)標準和檢驗計劃。 b. 負責現(xiàn)場材料的搬運、儲存管理。 內(nèi)審員 a. 編制檢查表 b. 按內(nèi)審計劃負責審核和提交不合格報告 c. 負責不合格項跟蹤驗證 內(nèi)審組長 a. 負責審核的準備和實施 b. 向管理者代表提交審核報告 c. 負責提交糾正措施驗證報告 財務(wù)部及行政 部的職責具體見附錄 6 管理者代表 本公司任命付總經(jīng)理楊保金為管理者代表，其職責和權(quán)限見（ ） 內(nèi)部溝通 本公司總經(jīng)理確保在本公司內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標及完成情況，以及實施的有效性進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。由質(zhì)量管理部負責對管理評審的記錄進行整理、歸檔、保存。 基礎(chǔ)設(shè)施的確定 本公司為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性活 動的所需的設(shè)施包括：工作場所（辦公場所、工地臨時設(shè)施）、施工機具（包括大、中、小型、工具、計量器具）、支持性服務(wù)（水、電、氣供應(yīng)）、通訊設(shè)施、運輸設(shè)施。 工程技術(shù)部是工作環(huán)境管理部門，負責對現(xiàn)場工作環(huán)境的檢查和督促。 在對每一個工程項目進行策劃時，項目部應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容： a. 工程項目的質(zhì)量目標和要求； b. 針對工程項目的特點確定過程、文件和資源的需求； c. 工程項目的要求的驗證、確認、監(jiān)視檢驗和試驗活動，以及工程接受標準； d. 為實現(xiàn)過程及工程滿足要求所需提供證據(jù)的記錄 。 、電話、傳真、計算機網(wǎng)絡(luò)、工作會議等方式與顧客溝通。 在與供方溝通前，本公司確保規(guī)定的采購要求是充分的。 確認應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。本公司應(yīng)識別、驗證、保護和維護供本公司使用或構(gòu)成工程（產(chǎn)品）一部分的顧客財產(chǎn)。 本公司應(yīng)建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 c)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。審核員經(jīng)總經(jīng)理任命。 結(jié)果未能達到策劃結(jié)果時，項目部或各部門應(yīng)根據(jù)收 集的監(jiān)視和測量的數(shù)據(jù)，選用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，如控制圖、排列圖工序能力分析、對策表等方法，尋找未能達到策劃結(jié)果能力進行數(shù)據(jù)分析，尋找原因，采用糾正和糾正措施以確保產(chǎn)品的符合性。操作人員在每道工序完成后對照標準進行自檢； b) 互檢。項目部只有在規(guī)定的進貨檢驗、過程檢驗均已完成、目標滿足規(guī)定和合同要求時，才可按規(guī)定進行最終檢驗和試驗。 項目部應(yīng)采取下列一種或幾種方法，處置不合格品： a) 采取措施返工或返修，糾正發(fā)現(xiàn)的不合格； b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準，適用時經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品； c) 采取措施，防止其后預(yù)期的使用或應(yīng)用。 、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式。 糾正措施： 本公司制訂和執(zhí)行《不符合、糾正和預(yù)防措施程序》，質(zhì)量管理部是糾正措施歸口管理部門，對糾正措施實施情況進行跟蹤驗證。 預(yù)防措施的程序規(guī)定以下方面的要求： a) 確定潛在不合格及其原因； b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； c) 確定并實施所需的措施； d) 記錄所采取措施的結(jié)果； e) 評審所采取的預(yù)防措施，對有效的預(yù)防措施作為管理評審的輸入之一。 本公司采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止再發(fā)生。 、內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析，對出現(xiàn)的不合格項，執(zhí)行《糾正措施程序》。 當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)工程不合格時，質(zhì)量管理部應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。最終檢驗和試驗由顧客組織、 質(zhì)量管理部、項目部參加，最終檢驗和試驗合格后，并上報質(zhì)監(jiān)站進行備案后才能進行工程交付。 c) 專檢。 ① 工程質(zhì)量檢驗記錄； ② 材料檢驗和試驗記錄； ③ 過程監(jiān)視和測量檢查記錄； ④ 內(nèi)審記錄、管理評審記錄。 審核 中發(fā)現(xiàn)的不合格項由被審核部門的管理者確認和及時分析原因，采取措施以消除已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不合格。 監(jiān)視和測量： 顧客滿意： 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，本公司經(jīng)營部、分公司應(yīng)收集顧客對本公司滿意程度的信息并分析和處理。當不存在上述標準時，本公司制訂校準程序并做好校準記錄； b) 必要時進行調(diào)整或再調(diào)整； c) 得到識別，以確定其校準狀態(tài)； d) 防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； 本 資料來自 e) 在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效； f) 當發(fā)現(xiàn)裝置不符合要求時，對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄。顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。 引用文件《施工過程控制程序》 本 資料來自 標識和可追溯性： 本公司在工程（產(chǎn)品）實現(xiàn)的過程中，使用適宜的方法識別產(chǎn)品。 本公司或其他顧客擬在供方的現(xiàn)場驗證時，本公司在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法應(yīng)作規(guī)定。 采購過程 本公司編制和執(zhí)行《物資采購程序》、《工程分包控制程序》，項目部負責現(xiàn)場物資的驗證工作和對工程分包的管理。施工組織設(shè)計由項目部編制，經(jīng)總工程師批準。 工作環(huán)境控制 a. 配置適當?shù)墓ぷ鲌鏊?，并根?jù)施工需要，適當裝修，防止暴曬、防銹、防腐蝕和風雨侵蝕。 b． 需自制的設(shè)備由使用部門提出，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由工程技術(shù)部組織加工制造。 本 資料來自 本公司確定并提供所需的資源： a. 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性 b. 達到顧客滿意。 總則 本公司總經(jīng)理每年進行評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性 ，充分性和有效性。 b. 負責項目設(shè)備進出管理， 執(zhí)行設(shè)備巡視檢查制度。 c. 參加竣工驗收工作，做到竣工資料收集及時、準確、整理齊全。 d. 負責本公司分配的其他工作。 e