【正文】 數(shù)據(jù)指標(biāo)），逐步完善 業(yè)務(wù)檔案管理工作。 協(xié)助分公司經(jīng)理完成 其它事務(wù)性工作 權(quán)利 對 人事行政工作有計劃權(quán)； 對分公司總經(jīng)理有建議權(quán)和匯報權(quán)； 對 分 公司其他部門的行政業(yè)務(wù)有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)； 對下屬有任免晉升有建議權(quán)； 第四部分 分銷部 分銷部 分銷片區(qū) 分銷片區(qū) 分銷片區(qū) 商超 /經(jīng)銷商 /直營業(yè)務(wù) 商超 /經(jīng)銷商 /直營業(yè)務(wù) 商超 /經(jīng)銷商 /直營業(yè)務(wù) 片區(qū)倉庫 片區(qū)倉庫 片區(qū)倉庫 分銷部經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售管理工作： 根據(jù)分公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)和政策，結(jié)合所轄 區(qū)域的實際市場現(xiàn)狀，分解任務(wù)目標(biāo) 。 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)分銷部門人員的專業(yè)技巧、營銷理論知識 等培訓(xùn)工作。 分銷片區(qū)經(jīng)理崗位職 責(zé) 日常銷售 的工作管理 ： 負(fù)責(zé)公司片區(qū)內(nèi)部銷售隊伍的管理， 對下轄業(yè)務(wù)人員進(jìn)行計劃安排，工作指導(dǎo)與 協(xié)調(diào)工作， 完成公司下 達(dá) 的年度銷售指標(biāo) 及時收集市場信息，了解競爭品牌的市場動向，并提交報表。 片區(qū)倉庫 管理工作： 對分公司片區(qū)倉庫的運營進(jìn)行監(jiān)督管理工作，對片區(qū)所在市場的貨物調(diào)配進(jìn)行管理和監(jiān)督 按照總公司有關(guān)倉庫的管理規(guī)定，負(fù)責(zé)片區(qū)市場的諾貝爾瓷磚產(chǎn)品的調(diào)配、協(xié)調(diào)、樣品發(fā)放的管理工作，指導(dǎo)倉庫管理人員做好相關(guān)的工作，協(xié)調(diào)與分公司、總公司物流中心之間的工作 關(guān)系 對片區(qū)倉庫人員的工作能力進(jìn)行不定期的評估，并將具體內(nèi)容上報分公司分銷部經(jīng)理。 負(fù)責(zé)完成 的終端門店的 硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化管理 、 門店人員的推銷技巧提升和客情關(guān)系維護(hù)等終端巡訪管理指導(dǎo)工作。 對所屬客戶有處罰建議權(quán)。 對 下 屬提交的廣告 或促銷方案提出評估，并組織安排分公司分銷部 門人員 實施促銷計劃的執(zhí)行 。 對促銷推廣費用有參與權(quán)。 負(fù)責(zé)終端專賣店樣 板 間磁磚安裝的現(xiàn)場問題處理方法； 負(fù)責(zé)制定對用戶上門安裝指導(dǎo)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制度； 負(fù)責(zé)協(xié)助分銷部門提高產(chǎn)品銷售的售后服務(wù)質(zhì)量和規(guī) 范行為標(biāo)準(zhǔn)，使客、用戶滿意度的維持與提升； 負(fù)責(zé)及時解決客、用戶有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)問題的投 訴 用戶服務(wù)工作： 對本部門的技術(shù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和客訴服務(wù)工作進(jìn)行計劃、安排和監(jiān)督執(zhí)行。 權(quán)利 對產(chǎn)品 技術(shù)服務(wù)工作有 調(diào)配 權(quán) 對技術(shù)服務(wù) 工作的改進(jìn) 有建議權(quán) 技術(shù)服務(wù)員 職責(zé) 對諾貝爾終端門店、消費用戶提供免費的技術(shù)安裝指導(dǎo)及瓷磚維護(hù)工作，并就與此有關(guān)的服務(wù)事項和工作內(nèi)容，提供技術(shù)服務(wù)的支持工作。 考評結(jié)果和整改意見及時上報市場部經(jīng)理，有市場部經(jīng)理組織市場部人員集體討論，統(tǒng)一意見后上報分公司經(jīng)理。 對 所屬片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行不定期的考核和評估工作，并對工作表現(xiàn)上報分公司經(jīng)理。 工作的考核標(biāo)準(zhǔn)： 是否按 分公司的 規(guī)定完成 本部門 當(dāng)期銷售任務(wù)指標(biāo)；（ 產(chǎn)品銷 量 與 銷售額 ） 是否按 分公司的 規(guī)定及時回收銷售貨款； 保證 分公司的分銷體系價格政策是否 完全 得到實施并處在控制之中 ； 是否 定期將 各類市場信息和市場數(shù)據(jù)的 進(jìn)行 匯總和分析，形成報告遞交分公司經(jīng)理。 工作的考核標(biāo)準(zhǔn)： 是否能夠協(xié)助 技術(shù)服務(wù)部人員 做好 新產(chǎn)品的 出樣 、 換樣和調(diào)整 工作。 對公司整體的年度銷售計劃提供市場數(shù)據(jù)支持。 工作職責(zé)： （見區(qū)域分公司與終端營銷管理組織中的崗 位職責(zé)） 工作的技能要求 ： 能夠監(jiān)督、檢查銷售業(yè)務(wù)人員和拓展業(yè)務(wù)人員的營銷行為； 能夠監(jiān)督、檢查代理經(jīng)銷商的經(jīng)營行為； 檢查市場秩序，維護(hù)良好的終端銷售環(huán)境； 檢查各項終端管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與落實情況； 促銷、宣傳、推廣工作執(zhí)行的過程中，監(jiān)督、檢查各終端對促銷、宣傳、推廣執(zhí)行的情況和效果； 終端督導(dǎo)檢查過程中，能夠保證工作的公正性和公平性； 能夠?qū)z查結(jié)果進(jìn)行初步的分析和評估。 按照分公司的有關(guān)規(guī)定， 是否能夠?qū)?24 小時內(nèi)對客戶投訴時間進(jìn)行及時處理 的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督 ，并提交處理意見結(jié)果 。 是否正確開出派工單 ，及時收集服務(wù)結(jié)果信息。 是否積極配合的績效考評工作的執(zhí)行 技術(shù)服務(wù)員崗 工作說明書 工作名稱 ： 技術(shù)服務(wù) 工作編號 ： 工作地位 ： 企業(yè)基層員工 工資等級 ： 直接主管的職稱 ： 技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理 直接下屬的職稱 ： 工作聯(lián)系： ? 內(nèi)部： 技術(shù)服務(wù) 部經(jīng)理 信息管理員 其他相關(guān)部門及公司職員 ? 外部： 代理商 顧客等 工作綜述： ? 按用戶信息管理員的調(diào)度安排，向 客 戶 提供技術(shù)服務(wù)。 信息管理員崗 工作說明書 工作名稱 ： 客戶信息管理 工作編號 ： 工作地位 ： 企業(yè)基層員工 工資等級 ： 直接主管的職稱 ： 技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理 直接下屬的職稱 ： 工作聯(lián)系： ? 內(nèi)部： 技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理、 技術(shù)服務(wù) 員 ? 外部： 經(jīng)銷商 用戶 工作綜述： ? 接聽客戶投訴電話， 進(jìn)行用戶信息的收集、分析、處理、傳遞及 技術(shù)服務(wù) 工作調(diào)度 工作職責(zé)： （見區(qū)域分公司與終端營銷管理組織中 的 崗位職責(zé)） 工作的技能要求 ： 具備 信息統(tǒng)計工作的管理經(jīng)驗，對客戶資料的收集有一定的工作經(jīng)驗。 是否 對技術(shù)服務(wù) 工作人員的服務(wù)程序與工作態(tài)度客戶投訴率進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并形成報告。 根據(jù)公司總部和分公司的要求 ； 是否能夠制訂出分公司 年度市場支持計劃，并組織實施 是否 能夠 對市場現(xiàn)狀、分銷通路的管理和維護(hù)、終端門店的經(jīng)營管理的運行現(xiàn)狀定期提交工作報告進(jìn)行分析和說明 是否 能 對 下 屬提交的各項市場工作計劃和方案提出 修改意見和 建議； 是否能對產(chǎn)品上市 工作計劃 制訂 和方案的執(zhí)行 形成工作 報告； 是否 能指導(dǎo)促銷活動的實施執(zhí)行 ； 是否 能 對 下 屬的 工作 績效進(jìn)行考評并提出 評估 報告； 工作的考核標(biāo)準(zhǔn)： 是否 按照公司總部的要求，根據(jù)分公司的實際銷 售狀況，對年度銷售計劃的評估和預(yù)測進(jìn)行科學(xué)性數(shù)據(jù)的調(diào)研和分析。 是否 在接 到 （客訴） 情況后， 24 小時內(nèi)予以處理，并將處理意見和實際情況， 匯報到分公司技術(shù)服務(wù)部 根據(jù)《終端分銷人員工作手冊》的管理規(guī)定， 每周不少于 5 天時間 ， 用 于 走訪 終端門 店， 并對終端門店的硬件設(shè)施、瓷磚的展示擺位、店內(nèi)導(dǎo)購?fù)茝V人員的 管理和規(guī)范的銷售技巧進(jìn)行流程化的規(guī)范管理和指導(dǎo) 保持與經(jīng)銷商的有效良好的溝通，對終端的 門店的經(jīng)營銷售情況，提供 指導(dǎo)意見和建議，及時反映分公司產(chǎn)品庫存情況。 根據(jù)分公司的計劃安排， 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)分銷 業(yè)務(wù) 人員的專業(yè)技巧、營銷理論知識等培訓(xùn)工作 能否 做好新產(chǎn)品 的 上市工作 并將執(zhí)行計劃工作的落實和實施 。 是否定期主持分銷工作業(yè)務(wù)例會，及時解決存在的問題，并上報分公司經(jīng)理。 對整改意 見，分公司經(jīng)理做出批復(fù)后，由市場部對整改意見拿出具體方案，并上報分公司經(jīng)理，得到分公司經(jīng)理的確認(rèn)后指示分銷部執(zhí)行。 定期提出對產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量、用戶服務(wù)等內(nèi)容提出修改建議和意見。 定期向分公司總經(jīng)理匯報客戶服務(wù)中所碰到的 有關(guān)客戶服務(wù)重大 問題 。 對 分公司 的終端銷售人員 工作 的 職責(zé)、內(nèi)容和 規(guī)范化 操作流程以及公司內(nèi)部相關(guān)的 管理制度標(biāo)準(zhǔn)和 規(guī)定的 執(zhí)行行為進(jìn)行監(jiān)控； 對分公司范圍的各終端經(jīng)營 次序、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格體系穩(wěn)定進(jìn)行監(jiān) 督和 控 制 。 提交市場推廣活動和策劃方案，上報分公司 。 配合總公司營業(yè) 部 進(jìn)行新品上市銷量調(diào)整 、配送等工作。 市場拓展工作： 負(fù)責(zé)收集、整理、分析和研究拓展的商業(yè)環(huán)境和市場的發(fā)展變化， 評估適合檔次的樓盤（價格、檔次、交樓時間） 并定期上報所屬片區(qū)經(jīng)理。 對促銷員、臨時工作人員有招募、解聘權(quán)。 健全分公司終端銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司在終端銷售的市場秩序， 不 定期對片區(qū)內(nèi)超市，建材商場等進(jìn)行客情維護(hù)工作 ，根據(jù)分公司的指令 與經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議 嚴(yán)格履行公司對各代理經(jīng)銷商銷售政策與代理合約。 分銷渠道管理、協(xié)調(diào)工作： 定期與 經(jīng)銷商溝通和交流，了解分銷區(qū)域市場的銷售情況，把握經(jīng)銷商的心態(tài)和市場運作手段，協(xié)調(diào)幫助經(jīng)銷商解決各種問題和廠商矛盾，維護(hù)企業(yè)利益注重公司、產(chǎn)品品牌的形象。 做好分銷部門各片區(qū) 反饋的各類市場信息和市場數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析工作，定期形成報告遞交分公司經(jīng)理，并 進(jìn)行有效調(diào)整，擴(kuò)大市場份額。 積極協(xié)調(diào)各部門與財務(wù)部門的工作配合， 按時向總公司提交區(qū)域分公司各類銷售 統(tǒng)計 報表 、市場營銷費用、應(yīng)收帳款和市場動態(tài)報告等。 根據(jù)總公司的人事管理要求，制定分公司人員使用與管理制