酒店星級(jí)復(fù)核匯報(bào)材料(完整版)
【正文】 品污染；使用紙制飯盒；對(duì)客房配備的“四巾”實(shí)行獨(dú)立紙袋包裝，防止了二次污染，深受客人的好評(píng)。為環(huán)保工作邁出了扎實(shí)的一步，切實(shí)做到了行動(dòng)到位，既保護(hù)了環(huán)境，又節(jié)約了資金，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)與單位雙受益。省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表**酒店全體員工對(duì)省、市旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)于百忙之中抽出時(shí)間蒞臨我酒店檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！**大酒店在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的積極努力，酒店的經(jīng)營(yíng)和管理都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。在客房節(jié)約資源方面，制作溫馨提示卡放在房間顯眼位置，提醒客人出門(mén)隨手關(guān)燈關(guān)空調(diào)；對(duì)棉織品洗滌征詢賓客意見(jiàn)；將破損被罩改造為枕套等。二、大力開(kāi)展親情化、細(xì)微化服務(wù)，以真情服務(wù)贏得賓客的鐘情眷顧我酒店的用心做事、細(xì)微服務(wù)活動(dòng)已連續(xù)開(kāi)展了五年，并連續(xù)多年獲得省旅游局頒發(fā)的“細(xì)微化服務(wù)達(dá)標(biāo)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，還兩次榮獲了市“十佳旅游星級(jí)飯店”稱(chēng)號(hào)。我們還建立了自己的網(wǎng)站，對(duì)酒店進(jìn)行積極宣傳并接受預(yù)訂。五是按計(jì)劃組織相關(guān)人員外出參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，吸收新知識(shí)，不斷創(chuàng)新。5 、 對(duì)安全工作高度重視。平時(shí)更是按時(shí)為過(guò)生日的員工組織生日會(huì)。今后，我們將繼續(xù)嚴(yán)格按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。在酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作中，省、市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家，給予了全面的支持和指導(dǎo)，使我們開(kāi)闊了視野和思路，酒店硬件建設(shè)、軟件服務(wù)、管理制度、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益都得到了不斷地完善和提高。夏天到來(lái)后，還為在高溫高濕崗位工作的員工購(gòu)置了棉質(zhì)工作服、并向他們提供綠豆湯、白糖和降溫茶等。抓好安全意識(shí)及能力、技能的培養(yǎng)教育，克服安全工作的僥幸心理。培訓(xùn)是最大的
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