企業(yè)管理咨詢(ppt53)-咨詢報(bào)告(完整版)
【正文】 量 策 略 方 案 選 擇 設(shè) 計(jì) 應(yīng)該考慮何種因素 關(guān)鍵要素 所有可能 最優(yōu)方案 實(shí)施設(shè)計(jì) 綜合思考 咨詢顧問(wèn)通用技能 成功的咨詢顧問(wèn)不僅需要精湛的技術(shù)能力 ， 而且還需要卓越的人際技能 。 溝通 ? 1． 7成員必須確?？蛻裟軌蛲耆私忭?xiàng)目的進(jìn)展信息。 勝任能力 ? 1． 1 成員只能接受自己有能力執(zhí)行的客戶工作 ，并且就相應(yīng)的工作能夠有效地為客戶提供服務(wù) 。 企業(yè)家與企業(yè)對(duì)成功的超越需要外腦提供知識(shí)智慧性服務(wù)，需要借助外力持續(xù)不斷的變革與創(chuàng)新。 —— 英國(guó)管理咨詢研究所 關(guān)于咨詢的若干觀點(diǎn) ? 對(duì)現(xiàn)營(yíng)的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而在對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之變化， 確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來(lái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來(lái)厘定計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行。 《 咨詢業(yè)在中國(guó) 》 李靖主編 企業(yè)管理出版社 2020年 1月 對(duì)國(guó)內(nèi)外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行了較為清晰的概括和總結(jié)。 《 高盛文化 》(Goldman Sachs) [美 ] 里莎 .埃迪里奇 華夏出版社 2020年 1月第一版 系統(tǒng)介紹投資銀行咨詢公司的發(fā)展史，揭示其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制與文化特性 《 智力產(chǎn)業(yè) 》 [英 ]馬克 .斯科特 機(jī)械工業(yè)出版社 2020年 7月第一版 揭示智力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史及其趨勢(shì)和市場(chǎng)前景 參考書目 ? 《 金字塔原理 —— 思考、協(xié)作和解決問(wèn)題的邏輯 》 ，民主與建設(shè)出版社， 2020年 第一講 如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢 及管理咨詢行業(yè) 關(guān)鍵詞 ? 管理咨詢 ? 管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢公司 ? 管理咨詢專家 ? 管理咨詢職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德 ? 管理咨詢現(xiàn)狀及其前景 關(guān)鍵思考點(diǎn) ?什么是企業(yè)管理咨詢 ？ 其核心要點(diǎn)是什么 ？ ?企業(yè)管理咨詢的顧客是誰(shuí) ？ 它向顧客提供何種產(chǎn)品與服務(wù) ？ 企業(yè)為何需要管理咨詢 ?管理咨詢作為一個(gè)行業(yè) ， 其未來(lái)前景如何 ？ 利潤(rùn)區(qū)間何在 ？ ?世界上有哪些頂尖的管理咨詢公司 ， 它們提供何種咨詢產(chǎn)品與服務(wù) ？ ?管理咨詢業(yè)是否是一個(gè)值得投入的職業(yè) ， 要成為一個(gè)咨詢專家 ， 其素質(zhì)與職業(yè)規(guī)范是什么 ？ 從事這一職業(yè)的收入與發(fā)展機(jī)會(huì)如何 ？ ?中國(guó)企業(yè)管理咨詢的現(xiàn)狀及其展望 。 —— 美國(guó)哈佛 《 企業(yè)管理百科全書 》 ? 所謂經(jīng)營(yíng)診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，診斷經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。 ? 傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷及問(wèn)題分析 ? 問(wèn)題解決方案 ? 方案執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)助與指導(dǎo) 咨詢的服務(wù)產(chǎn)品 ? 安然事件與安達(dá)信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機(jī) ? 牧羊犬與麥肯錫的故事 管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢行業(yè)是一個(gè)智力勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)空間和成長(zhǎng)潛力 管理咨詢業(yè)的地位 ? 歐洲管理咨詢協(xié)會(huì)關(guān)于歐洲管理咨詢市場(chǎng)的年度調(diào)查報(bào)告認(rèn)為 “ 管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動(dòng)力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè) ” 。 咨詢產(chǎn)品和咨詢費(fèi)的協(xié)議 ? 1． 2成員應(yīng)該同客戶就所提供的咨詢服務(wù)的范圍 ， 性質(zhì)和產(chǎn)品以及報(bào)酬的計(jì)算基礎(chǔ)在咨詢服務(wù)開始之前達(dá)成正式協(xié)議；之后 ， 任何變動(dòng)都必須首先同客戶進(jìn)行討論并征得客戶的同意 。 ? 1． 8成員必須鼓勵(lì)客戶對(duì)成員的工作成績(jī)提供反饋。 按照 Philip Sadleruy的分類辦法 ， 咨詢顧問(wèn)的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過(guò)程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能 形成 /制定職能 ? 構(gòu)思并選擇方案所需的技能 。 ? 人際技能：包括傾聽 、
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