打造溝通平臺,強化四員互動(完整版)
【正文】 部專賣管理監(jiān)督工作情況及存在的問題對于煙草行業(yè)來說，內部監(jiān)管其實并不是近年來才接觸的一個新課題。各縣級局充分利用“專銷送”聯席會作為傳遞信息、加強溝通、解決問題的內部專賣管理監(jiān)督工作平臺，對“專銷送”聯席會內容進一步進行了充實和完善，著重把內部專賣管理監(jiān)督檢查工作作為會議的主要內容，專賣和營銷、配送部門對在日常工作中發(fā)現的問題及時進行溝通，交換看法和意見。在十分激烈的環(huán)境下，靠著國家給予的特殊政策，煙草業(yè)呈現出良性發(fā)展的態(tài)勢。四是內部監(jiān)管長效機制有待進一步健全。一是由過去“上級部門專項檢查”轉變?yōu)椤皩Ｙu、營銷、配送、煙葉部門通力協(xié)作，互動互控”，增強內部監(jiān)管整體合力；二是由過去“重生產經營，輕內部管理”轉變?yōu)椤吧a、經營、管理并重”；三是由過去的“經驗管理”轉變?yōu)椤耙匀藶楸镜闹贫裙芾?、文化管理”；四是由過去的事后監(jiān)管轉變?yōu)椤笆虑邦A防、事中控制、事后監(jiān)督”的全過程監(jiān)督模式；五是由過去“單一行政管理”轉變?yōu)椤肮芾砼c監(jiān)督并重，寓監(jiān)督于管理之中”。為加強內部監(jiān)管的有效性與針對性，一是應加強基層中隊建設，增加基層人員配備，健全、完善基層專賣管理機構，并賦予基層中隊內管職能，使專賣管理人員深入基層，直接面對市場；二是設置內部監(jiān)管監(jiān)督機構，完善并切實落實內部監(jiān)管監(jiān)督評價制度，監(jiān)督評價結論要列為內管人員職務晉升、技能等級晉級的重要參考依據。（三）打造工作平臺，形成一個全員參與內管的良好氛圍開展行業(yè)內部專賣管理監(jiān)督工作雖然是由專賣部門牽頭，但所涉及的范圍卻包括了行業(yè)各個領域和層面，對于縣級煙草專賣局來說，基層一線的巡查員、稽查員、送貨員和客戶經理都是開展內部專賣管理監(jiān)督工作的“主力軍”。“專銷送（四員）”互動工作平臺已逐漸成為日常工作的一項基本的辦公軟件信息系統(tǒng)，成為“四員”間提供信息和獲取信息的主要渠道，在日常工作中發(fā)揮著非常重要的作用，并對實際工作產生實質性的幫助。要按照國家局、省級局的部署和要求，認真研究制定工作計劃，做到嚴格依法開展內部專賣管理監(jiān)督工作。通過進一步完善專賣信息網絡功能，提升利用電腦信息對兩煙生產、經營活動進行監(jiān)控水平。 。第五，要對內部專賣管理監(jiān)督工作本身進行檢查，通過發(fā)現的違法違規(guī)生產經營問題，查找內部專賣管理監(jiān)督中存在的薄弱環(huán)節(jié)以及監(jiān)管不到位、不作為的問題，認真進行整改，切實加強日常監(jiān)管、同級監(jiān)管。內管工作的長效機制必須立足于生產經營業(yè)務的全過程，事前和事中顯得尤為重要，防止既成事實問題發(fā)生。首先是對卷煙經營配送的監(jiān)督，通過“四員互動”工作平臺，對營銷、配送的經營過程進行實時監(jiān)控，如巡查員通過工作平臺對零售戶卷煙到貨情況、緊俏煙供應等情況進行登記和反饋；其次是通過對送貨員工作的監(jiān)督，不定期地檢查送貨車輛，看有無“張貨李送”等行為；三是通過對營銷客戶經理的市場走訪情況進行監(jiān)督，看是否有擅自加單或私自調劑卷煙等行為。要通過設立這樣一個全員參與的工作平臺，增加溝通的平臺和渠道，從而克服因部門、距離等因素給客戶經理、送貨員、稽查員和巡查員這“四員”之間工作交流帶來的不便。內部監(jiān)管人員不認真落實自查工作，不按內管
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