【正文】 以顧客、員工、社會為關(guān)注點 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客、員工、社會滿意為目的，確保顧客、員工、社會的要求得到確定并予以滿足 (見 和 )。 文件控制 QHSE管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。 注：上述所需的過程應(yīng)當(dāng)包括與環(huán)境因素管理、危害因素管理、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和監(jiān)控等管理的過程。Q/ 質(zhì)量健康安全環(huán)境 管理體系 要求 理解與實施 1 范圍 ? ? 中國石油天然氣股份有限公司所屬組織、相關(guān)方 ? a）對外 提供信任 ? b）對內(nèi) 規(guī)范管理 應(yīng)用 ? 中國石油天然氣股份有限公司所屬各種類型、不同規(guī)模的組織、相關(guān)方 ? 刪減的原則 a）僅限于第 7章中 ； b）不影響提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力； c）不影響提供滿足適用法律、法規(guī)要求的 產(chǎn)品的能力； d）不免除組織的責(zé)任。 文件要求 總則 QHSE管理體系文件包括： a) 質(zhì)量健康安全環(huán)境承諾的方針、目標(biāo)； b) 管理手冊； c) 本部分要求需要形成文件的程序； d) 組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件； e) 本部分所要求的記錄 。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù) 。 質(zhì)量健康安全環(huán)境方針 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量健康安全環(huán)境方針： a)與組織的宗旨相適應(yīng)，不能與上級組織的方針相違背； b)包括對滿足法律、法規(guī)及其他要求、持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系、保持預(yù)防措施有效的承諾； c)提供制定和評審質(zhì)量健康安全環(huán)境目標(biāo)的框架； d)在組織內(nèi)及其他相關(guān)方得到溝通和理解； e)在持續(xù)適宜性方面得到定期評審。 內(nèi)部溝通 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃⒋_保對 QHSE 管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： a) 審核結(jié)果； b) 顧客、員工、社會及相關(guān)方的反饋信息和意見； c) 過程的績效和活動、產(chǎn)品或服務(wù)的符合性； d) 資源狀況； e) 重大的危害因素和環(huán)境因素現(xiàn)狀； f) 預(yù)防和糾正措施的實施狀況； g) 以往管理評審結(jié)果的落實情況； h）可能影響 QHSE管理體系的變更； i）改進(jìn)的建議。 設(shè)施的完整性 組織應(yīng)確保健康、安全、環(huán)境的關(guān)鍵設(shè)施的設(shè)計、建造、采購、操作、維護(hù)和檢查，達(dá)到規(guī)定目標(biāo)并符合規(guī)定的準(zhǔn)則。 注 1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的 QHSE管理體系的過程 (包括產(chǎn)品實 現(xiàn)過程 )和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量健康安全環(huán)境計劃（相當(dāng)于質(zhì)量 計劃、健康安全環(huán)境例卷）。而代之對有關(guān)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn) 行評審。這些輸入應(yīng)包括： a) 功能和性能要求； b) 適用的法律、法規(guī)要求； c) 適用時，以前類似設(shè)計提供的信息； d) 危害因素和環(huán)境因素的控制要求； f） 設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求。 設(shè)計和開發(fā)驗證 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排 (見 )對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和交付產(chǎn)品的影響。 供方（承包方）管理 組織應(yīng)對供方提出質(zhì)量健康安全環(huán)境管理的要求，并要求供方保證其質(zhì)量健康安全環(huán)境管理與組織的質(zhì)量健康安全環(huán)境要求一致。 確認(rèn)應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 注 2：標(biāo)識中應(yīng)明確產(chǎn)品標(biāo)識、職業(yè)健康安全標(biāo)識、環(huán)境標(biāo)識。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)； b)進(jìn)行調(diào)整或必要時再調(diào)整； c)得到識別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； d)防止可能使用測量結(jié)果失效的調(diào)整； f）在搬運、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效； 當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，組織應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價和記錄。 組織應(yīng)鼓勵各級員工參與危害因素和環(huán)境因素的識別。 b)環(huán)境影響評價 組織應(yīng)建立并保持對已識別環(huán)境因素進(jìn)行定性或定量評價的實施程序，從中判定那些對環(huán)境具有重大影響，或可能具有重大影響因素。 注 2：在任何情況下，組織都應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和條件、投資和效益匯報、當(dāng)強(qiáng)的科學(xué)技術(shù)知識，采取一些措施將風(fēng)險降到合理并盡可能低的水平。 所有變更都應(yīng)在相應(yīng)的文件中予以明確，并對各種變更做出相應(yīng)的規(guī)定。審核員的選擇和審核的實施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排 (見 )，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次驗證，以證實其符合要求。 所有的未遂事故、各級組織也應(yīng)向有關(guān)部門報告、調(diào)查原因，采取相應(yīng)的糾正措施。糾正措施應(yīng)與不符合的影響程度相適應(yīng)。 預(yù)防措施 組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不符合的原因，防止不符合的發(fā)生。 注：事故、未遂事故統(tǒng)稱為 “ 事件 ” ， “ 未遂事故 ” 指未造成傷害、后果的事故。 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所 批準(zhǔn)的讓步的記錄。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員 (見 )。 負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格（不符合）及其原因。 注 2： 可能造成健康、安全、環(huán)境影響的變更的例子在實施指南中說明。 組織應(yīng)根據(jù)方針、目標(biāo)和指標(biāo)，確定與控制危害因素和環(huán)境因素有關(guān)的運行和活動，并針對這些活動制定計劃，確保它們在程序規(guī)定的條件下運行。 組織應(yīng)當(dāng)針對有關(guān)健康、安全、環(huán)境關(guān)鍵性的管理、活動和任務(wù)，建立適當(dāng)、具體的目標(biāo)和指標(biāo)。 組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到判別準(zhǔn)則的要求時，組織應(yīng)制定風(fēng)險消減措施或修訂判別準(zhǔn)則。校準(zhǔn)和驗證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持 (見)。組織應(yīng)識別、驗證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或納入產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。 應(yīng)關(guān)注的過程的確認(rèn) ? 無法對產(chǎn)品進(jìn)行驗證（或無法經(jīng)濟(jì)地對產(chǎn)品進(jìn)行驗證） ； ? 僅在產(chǎn)品使用中才暴露產(chǎn)品的不足； ? 不可重復(fù)的過程； ? 具有高價值和安全性至關(guān)重要的產(chǎn)品。組織與供方之間應(yīng)當(dāng)有特定的關(guān)系文件，以便于相互明確各自的職責(zé)，在工作之前解決所有分歧，認(rèn)可有關(guān)工作文件。 采購和供方管理 采購過程 組織應(yīng)確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。 (見 )。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 a) 活動、產(chǎn)品或服務(wù)信息； b) 問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改； c) 意見反饋，包括顧客、員工、社會