【正文】 （一）缺乏完善的績(jī)效考核體系 績(jī)效考核是一個(gè)相對(duì)完整的管理過(guò)程 ,包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用在內(nèi)的一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程。 （五）績(jī)效考核的方法 圖尺度考核法 ：是最簡(jiǎn)單和運(yùn)用最普遍的績(jī)效考核技術(shù)之一，一般采用圖尺度表填寫(xiě)打分的形式進(jìn)行。 結(jié)果公開(kāi)原則 考績(jī)的結(jié)論應(yīng)對(duì)本人公開(kāi)，這是保證考績(jī)民主的重要手段。 嚴(yán)格原則 考績(jī)不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)?？伎?jī)使得這種檢查經(jīng)?；⒍ㄆ诨?、制度化，對(duì)監(jiān)督和促進(jìn)各級(jí)人員的工作具有重要意義。兩者最大的不同在于，績(jī)效考核是在年底對(duì)過(guò)去績(jī)效情況的回顧，甚至有些公司是到了年底才匆忙制訂了考核的標(biāo)準(zhǔn)、條款和權(quán)重， 針對(duì)的是點(diǎn) ；而績(jī)效管理則是向前看，側(cè)重過(guò)程，通常需要一年時(shí)間完成整個(gè)流程。 關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 績(jī)效考核 問(wèn)題 對(duì)策 目錄 一、績(jī)效考核的相關(guān)理論 （一）績(jī)效考核的概念?????????????? ????? （二）績(jī)效考核的內(nèi)容???????????????????? （三）績(jī)效考核的作用???????????????????? （四）績(jī)效考核的原則???????????????????? （五）績(jī)效考核的方法??????????????????? 二、我國(guó)中小企業(yè)員工績(jī)效考核存在的主要問(wèn)題 （一） 缺乏完善的績(jī)效考核體系 （二）考核形式方面的問(wèn)題 （三）考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容方面的問(wèn)題 （四）考核者方面的問(wèn)題 （五）考核結(jié)果的公正、準(zhǔn)確的相對(duì)性問(wèn)題 三、改進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)員工績(jī)效考核的對(duì)策 （ 一 ） 、 科學(xué)的進(jìn)行 工作分析???????????? (二 ） 、做好培訓(xùn)工作，提高員工對(duì)績(jī)效考核的支持度 ????? (三 )、建立科學(xué) 的 考核制度 ????????????????? (四 )、科學(xué)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ,合理的考核方法 ???????????? (五 )、合理的選擇考核者和考核信息 ???????????? （ 六）、重視績(jī)效溝通和績(jī)效反饋 ??????????????? （ 七 ） 、克服績(jī)效考核過(guò)程中考核者的心理作用 ???????? 參考文獻(xiàn) 我國(guó)中小企業(yè)員工績(jī)效考核的問(wèn)題研究 一、績(jī)效考核的相關(guān)理 論 （一）績(jī)效考核的概念 績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo) 體系 及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使 人力資源 作用發(fā)揮到極致。 明確這個(gè)概念，可以明確績(jī)效考核的目的及重點(diǎn)。 有新觀點(diǎn)認(rèn)為：績(jī)效考核是計(jì)算企業(yè)的合力的過(guò)程。 利于職工進(jìn)一步了解自己的優(yōu)點(diǎn)與不足之處，明確今后的努力方向?？伎?jī)不嚴(yán)，不僅不能全面地反映工作人員的真實(shí)情況，而且還會(huì)產(chǎn)生消極的后果。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處，從而使考核成績(jī)好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進(jìn)；也可以使考核成績(jī)不好的人心悅誠(chéng)服，奮起上進(jìn)。 配對(duì)比較法 ：是一種更為細(xì)致的通過(guò)排序來(lái)考核績(jī)效水平的方法，它的特點(diǎn)是每一個(gè)考核要素都要進(jìn)行人員間的兩兩比較和排序，使得在每一個(gè)考核要素下，每一個(gè)人都和其他所有人進(jìn)行了比較，所 有被考核者在每一個(gè)要素下都獲得了充分的排序。但中小企業(yè)由于自身原因 —— 企業(yè)規(guī)模小、管理基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)獲利不穩(wěn)定、管理水平普遍不高等現(xiàn)狀 ,所以很難建立起比較完善的績(jī)效考核體系。過(guò)程決定結(jié)果，由于未能及時(shí)對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題未及時(shí)給予解決，對(duì)員工工作缺乏指導(dǎo)，肯定會(huì)影響到績(jī)效結(jié)果，特別是法律、法規(guī)特殊管理行業(yè)，如醫(yī)藥、食品等，對(duì)過(guò)程管理要求比較嚴(yán)格，如果對(duì)過(guò)程控制不夠，必然會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不佳 評(píng)價(jià)方法不當(dāng) （ 1）評(píng)價(jià)方法過(guò)于復(fù)雜 現(xiàn)在在管理界（理論和實(shí)踐）有一種的現(xiàn)象，就是將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，對(duì)績(jī)效考核也是如此。 （三）考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容方面的問(wèn)題 考核標(biāo)準(zhǔn)不明確 當(dāng)考核項(xiàng)目設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn)、考核標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明含糊不清時(shí)，人們打分時(shí)必然有一定的任意度，這會(huì)導(dǎo)致考核評(píng)價(jià)的不正確。結(jié)果，評(píng)先進(jìn)變成評(píng)“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在著輪流坐莊現(xiàn)象；第五，工作績(jī)效評(píng)價(jià)如果要具有客觀性和可比性，就必須使實(shí)際績(jī)效相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展程度或者標(biāo)準(zhǔn)的完成情況 是可以衡量的。但在實(shí)踐中績(jī)效考核往往受考核者人 為因素的影響而產(chǎn)生誤差，常見(jiàn)的有暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、 居中趨勢(shì) 、 偏松或偏緊傾向 等誤差。實(shí)際上這種中庸的態(tài)度很少能在員工中贏得好感，反而會(huì)起“獎(jiǎng)懶罰勤”的副作用。 管理者不知如何設(shè)定考核指標(biāo)、評(píng)分方法 很多時(shí)候考核體系設(shè)計(jì)好以后，因?yàn)榇蟛糠止芾碚邲](méi)有進(jìn)行過(guò)考核的經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)如何進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)考核的目的、方法、流程都不清楚，因此在對(duì)下屬考核時(shí)要么指標(biāo)過(guò)于追求量化（比如對(duì)銷售人員的考核）；要么指標(biāo)的評(píng)分方法模糊（對(duì)后勤人員），實(shí)在不好判斷的只好打 4 分。只有這樣，我們才能了解該崗位需要什么樣的知識(shí)、技能和能力、工作量如何、需要什么樣的工作態(tài)度等等?？傊?，工作分析可以是績(jī)效考核的前提也可以說(shuō)是績(jī)效考核體系的一部分。中小企業(yè)一方面可以聘請(qǐng)外部的管理專家進(jìn)行指導(dǎo) ,對(duì)企業(yè)的管理人員進(jìn)行 教育 和培訓(xùn) ,提升管理人員的管理水平。為進(jìn)一步深入了解考核對(duì)象的能力素質(zhì) ,可以對(duì)靜態(tài)考核指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化 ,分解為若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考核。二者結(jié)合起來(lái)才能把對(duì)員工的要求解釋清楚。根據(jù)不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，考核者還要科學(xué)的搭配績(jī)效考核方法。不管考績(jī)作業(yè)所用的方式與表格設(shè)計(jì)有多好，要做好有效的考績(jī)，最重要的就是明白闡釋主管的要求如何，而績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就是達(dá)到此目的的最佳途徑。三是考核 人員各方所占的權(quán)重要恰當(dāng)。成績(jī)包括質(zhì)量、數(shù)量、教育、指導(dǎo)和創(chuàng)新、改善等因素。考核者在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)開(kāi)始就應(yīng)該與員工進(jìn)行充分的協(xié)商，在整個(gè)考核流程