【正文】 (C)善于聽取別人的意見和建議 (D)把小矛盾化解在萌芽之中 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 (A)職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度 (B)具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn) (C)職業(yè)精神是從業(yè)人員對自己的嚴(yán)格要求 (D)職業(yè)精神是對從業(yè)人員的應(yīng)然要求，而非從業(yè)實踐 1l、下列屬于比爾 (A)早出晚歸，加班加點 (B)自覺自愿，忠誠敬業(yè) (C)不懼安危，自我勉勵 (D)以勤補拙，笨鳥先飛 關(guān)于職業(yè)化與新型勞動觀，正確的說法是 ( )。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。 本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分， 1～ 25 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分， 26～ 125 小題，為理論知識試題． 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。 (一 )單項選擇題 (第 l～ 8 題 ) 下列說法中，屬于道德范疇的是 ( )。 (A)限制消費者合法權(quán)益必須事先征得消費者或其代理組織的許可 (B)加強商品源頭管理，建立健全商品進貨免檢制度 (C)履行 “三包 ”規(guī)定，對售出商品實行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制 3 (D)除了商品促銷外，杜絕其他活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告 經(jīng)營者下列做法中違犯《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的是 ( )。 (A)商業(yè)賄賂中的所謂財物包括促銷費、傭金等，但不包括咨詢費 (B)以旅游、考察 等名義給予對方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇 (C)經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣，同時須如實入賬 (D)經(jīng)營者在銷售或者購買商品時使用傭金，一律界定為賄賂行為 1關(guān)于企業(yè)管理中的 “職業(yè)紀(jì)律 ”，正確的說法是 ( )。 (A)咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物 (B)就說自己有要事不能參加，但會祝福他們 (C)自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去 (D)因為僅僅是認(rèn)識關(guān)系，不參加婚禮 1某男，家貧，妻重病多年，外債累累。 (A)足協(xié)體制和管理機制出了問題 (B)足球隊員付出少，平時沒有好好下功夫 (C)家長不愿意把孩子送去踢足球，梯隊建設(shè)沒有搞好 (D)足球隊員的待遇偏低，無法保障他們的未來生存和發(fā)展 2你通常工作時的感受是 ( )。 (A)市場戰(zhàn)略 (B)參與戰(zhàn)略 6 (C)投資戰(zhàn)略 (D)吸引戰(zhàn)略 2 ( )強調(diào)員工之間彼此關(guān)心、忠心敬業(yè)，關(guān)注企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。 (A)技能 (B)自我概念 (C)動機 (D)社會角色 3針對某個勝任特征，定義其內(nèi)涵和具體的行為表現(xiàn)屬于 ( )勝任特征模型的建立思路。 (A)配對比較法 (B)綜合選拔法 (C)評價中心法 (D)升等考試法 4關(guān)予員工處罰，說法錯誤的是 ( )。 (A)同因素理論 (B)激勵推廣理論 (C)認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論 (D)自我管理理論 5主要為專業(yè)人員設(shè)計，并體現(xiàn)在薪酬提升上的是 ( )職業(yè)生涯路徑。 (A)積極性 (B)責(zé)任感 (C)紀(jì)律性 (D)學(xué)習(xí)能力 6最精確的績效指標(biāo)計算方法是 ( )。 (A)交易收益高，關(guān)聯(lián)收益高 (B) 交易收益低，關(guān)聯(lián)收益低 (C) 交易收益高，關(guān)聯(lián)收益低 (D) 交易收益低，關(guān)聯(lián)收益高 （王全一 HR 工作室編發(fā)） 6邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為 ( )。 (A)一個月 (B)兩個月 (C)三個月 (D)六個月 7部分案件有條件的 “一裁終局 ”是由 ( )規(guī)定的。 (A)問題診斷 (B)方案設(shè)計 (C)教育培訓(xùn) (D)咨詢輔導(dǎo) 二、多項選擇題 (86～ 125題，每題 1分，共 40分。 (A)以總分公司為主體 12 (B)企業(yè)具備多層次結(jié)構(gòu) (C)以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶 (D)本身是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng) 濟實體 (E)既可以從事生產(chǎn)經(jīng)營，又可以進行資本投資 9l、一般而言，總經(jīng)理的職權(quán)包括 ( )。 (A)技術(shù)的變化 (B)市場供求的關(guān)系 (C)市場需求的變化 (D)市場的地域環(huán)境 (E)競爭對手的組織戰(zhàn)略 9晉升對企業(yè)的作用包括 ( )。 (A)工作分析 (B)人員規(guī)劃 (C)人員培訓(xùn) (D)人員招聘 (E)薪酬管理 10績效棱鏡的因素包括 ( )。 (A)期望理論 (B)分享理論 (C)需要層次論 (D)雙因素理論 (E)工資效益理論 11以 “效益收入 =增值年薪 +獎勵年薪 ”計算經(jīng)營者的效益收入的有 ( )模式。 (A)當(dāng)事人不同 (B)內(nèi)容不同 (C)處理的程序不同 (D)處理的結(jié)果不同 (E)發(fā)生爭議的理由不同 12勞工問題包括 ( )。 請問：這項指標(biāo)的設(shè)計是否符合關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定原則？ (10 分 ) 二、綜合分析題 (本題共 4 題，第 1 小題 30 分，第 2小題 20 分，第 3 小題 1O分，第 4小題 20 分，共 80分 ) 得分 評分人 18 某集團的主營業(yè)務(wù)是小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和制造。該員工最近向企業(yè)提出了高額加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期滿后就會離職。（ 12 分 （ 2） A產(chǎn)品事業(yè)部獎金發(fā)放方式的優(yōu)勢是什么？（ 8 分） 2021 年 5 月 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格一級 卷冊三：綜合評審 注意事項： 請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。目前集團公司共有 820 名員工，預(yù)計三年后會突破 1500 人。好，可以開始工作了，祝您一切順利！ 【任務(wù)】 請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。希望和您討論一下。加班 1520小時內(nèi)為 4 分，加班 1015 小時內(nèi)為 3 分，加班 510 小時為 2 分，加班 05 小時為 1 分，不加班為 0 分，占工作態(tài)度評分比率的 50%。 （一）工作業(yè)績是指上級安排任務(wù)完成情況的考核，占總權(quán)重 70%。 在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情景和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。由于最近幾年公司的并購行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團為此成立了法律事務(wù)部。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。當(dāng)他們回到工作崗位后，行政部門的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這些員工并沒有將所學(xué)的知識在實際中進行應(yīng)用，在日常巡視時，他們對很多明顯的安全漏洞都視而不見。正是由于這些管理人員的能力局限，公司近兩年發(fā)展非常緩慢，經(jīng)股東大會決議，在兩家主體企業(yè)之上成立了集團公司，負(fù)責(zé)集團的管理工作，兩家主體企業(yè)原有的管理高層退出主體企業(yè)，擔(dān)任集團公司的管理工作，并聘請一批經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力出眾的職業(yè)經(jīng)理人來擔(dān)當(dāng)兩家主體企業(yè)的管理高層。 (A)用人單位克扣職工工資 (B)用入單位經(jīng)常延長勞動時間 (C)集體勞動合同的談判陷入僵局 (D)用人單位侵犯女職工特殊權(quán)益 (E)用人單位不能提供安全衛(wèi)生的勞動條件 12以刺激為基礎(chǔ)的模式中， ( )屬于組織結(jié)構(gòu)和氣候的壓力源因素。 (A)是經(jīng)營者的義務(wù) (B)有利于降低企業(yè)的激勵成本 (C)是經(jīng)營者的不確定的預(yù)期收入 (D)可以不用支付費用，由公司贈送 (E)將企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量變成了經(jīng)營者的收入 11員工持股 ( )。 (A)明確性原則 (B)相關(guān)性原則 (C)可測性原則 (D)可達性原則 (E)時限性原則 10 ( )可以考慮作為大型生產(chǎn)企業(yè)高級管理人員的否決指標(biāo)事件。 (A)培訓(xùn)師對員工的學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任 (B)培訓(xùn)師的數(shù)量與員工的數(shù)量成正比 (C)相對課堂，在工作中更能有效的學(xué)習(xí) (D