【正文】 數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 7．決策支持系統(tǒng)： 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制 論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。 在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即 社會(huì)方面 和 技術(shù)方面 。 ◆ 信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運(yùn)行 、 系統(tǒng)更換 。 ◆ 信息處理器完成數(shù)據(jù)的 采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)變 為信息提供給信息用戶。 ◆ 數(shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 等幾項(xiàng)內(nèi)容。 ◆ 企業(yè)的四種資源是 人 、 財(cái) 、 物 、 信息 。 ◆ 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個(gè)階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設(shè)計(jì) 、 詳細(xì)設(shè)計(jì) 、 實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 、 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià) 。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C．信息資源的組織機(jī)構(gòu) D． 效益評(píng)估 ◆ 以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時(shí)性 ◆ 以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 ◆ 在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS， DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） ◆ 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD） A．知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) ◆ 作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ ABCD）。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機(jī) C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D．工作站方案 企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ C）負(fù)責(zé)。 B． MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。按照信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程，即輸入、處理、輸出三個(gè)步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（ 4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。 信息的概念和基本特征。 CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。（ 2）用戶觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為 管理人員決策服務(wù)的。 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際 情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置 ——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用。（ 3） DSS綜合運(yùn) 用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)等，決策時(shí)可靈活調(diào)用，具有問題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等功能。軟件維護(hù)就是在軟件交付使用后，為了改正錯(cuò)誤，擴(kuò)充功能，滿足新的需要，延長(zhǎng)軟件壽命而進(jìn)行的軟件修改工作。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。 信息戰(zhàn)略： 就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。 “結(jié)構(gòu)化 ”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。 計(jì)算機(jī)黑客： 是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。 聚合： 即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。 耦合： 是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。 信息： 是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。 原型法： 是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解， 在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。系統(tǒng)維護(hù)包括對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)和軟件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。 決策支持系統(tǒng)的特征及其與 MIS的區(qū)別。（ 3）驅(qū)動(dòng)方式不同。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析；（ 2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析；（ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析；（ 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析；（ 5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：（ 1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（ 2）代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；（ 3）使用范圍和使 用期限的確立；（ 4）編制代碼表；（ 5）編寫代碼設(shè)計(jì)。 （ 1）系統(tǒng)觀點(diǎn)；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨(dú)立的功能，有其邊界、輸入和輸出。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，應(yīng)開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。 提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。 信息化社會(huì)主要有以下特征：（ 1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。這些軟 件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 信息系 統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復(fù)雜程度 C．工藝特點(diǎn) ◆ 保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B）。 B．用戶 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 D．改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè) 入口點(diǎn) 和一個(gè) 出口點(diǎn) 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。 ◆ 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、 解決目標(biāo)的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 ◆ 一般常見 的詳細(xì)調(diào)查方式有 重點(diǎn)詢問方式 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法 、 深入實(shí)際的調(diào)查方式 三種。 1．名詞解釋： 1．信息： 是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。這種有機(jī)整體有 三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。 9．信息主管： 是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。然后系統(tǒng)分析人員 和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。 16．聚合： 即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。專家系統(tǒng)通過知識(shí)庫(kù)，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。 2． 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系。（ 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 6．試述信息資源管理的體系。 （ 1）系統(tǒng)觀點(diǎn)；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨(dú)立的功能，有其邊界、輸入和輸出。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，應(yīng)開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。 9．試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。 12．如何選擇軟硬件？ 從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，什對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理、聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：（ 1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（ 2）代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；（ 3）使用范圍和使用期限的確立；（ 4）編制代碼表；（ 5）編寫代碼設(shè)計(jì)。軟件維護(hù)就是在軟件交付使用后，為了改正錯(cuò)誤，擴(kuò)充功能，滿足新的需要 ，延長(zhǎng)軟件壽命而進(jìn)行的軟件修改工作。按照信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程，即輸入、處理、輸出三個(gè)步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。（ 2） DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。（ 5）操作方式不同。 C．縮短運(yùn)行周期。 A．管理人員 B．程序設(shè)計(jì)人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 21．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè) 階段是（ ABCD）。 B．軟件維護(hù) 30．下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施 ？ D．總體保障 31．下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 32．計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面？（ ABC） A．?dāng)?shù)據(jù)的安全 B．計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) 33．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B）。 6．信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 14．信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 22．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、 循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 29．模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運(yùn)行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 37．文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 45．信息資源者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運(yùn)行 的人員 ,并在系統(tǒng)實(shí)施過程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 ? 信息的基本性質(zhì) :普遍性；客觀性；動(dòng)態(tài)性；可識(shí)別性；可傳遞性；可處理性；可度量性； ★可共享性（信息最基本的屬性。 ? 第六節(jié) 企業(yè)信息化 ? 企業(yè)資源計(jì)劃的概念： ERP：企業(yè)對(duì)于其人才管理的一個(gè)系統(tǒng)。 第三章 信息資源管理的理論基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息科學(xué) ? 老三論：信息論、系統(tǒng)論、控制論 ? 第二節(jié) 管理科學(xué) ? 管理的系統(tǒng)原理：把管理看作一個(gè)有統(tǒng)一功能目標(biāo)的大系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部有一系列的子系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)組成一個(gè)有機(jī)的整體。 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 網(wǎng) 絡(luò)的分類（ 1）根據(jù)連接范圍劃分：廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)，局域網(wǎng)（ 2）根據(jù)。（ 1）用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗(yàn)的管理方法（ 2）按科學(xué)的操作方法制定科學(xué)的工藝管理規(guī)程（ 3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)，實(shí)行差別計(jì)件工資制（ 4）使管理與作業(yè)勞動(dòng)分開（ 5）在管理中以協(xié)調(diào)一致代替不一致。 ? 電子政務(wù)的分類：政府間的電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)。 ? 信息的作用：信息是人類認(rèn)識(shí)世界的媒介。 47．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 39．軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 31． MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有 主機(jī)模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 23．信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、 系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運(yùn)行 、 系統(tǒng)更換 。 16．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 8．信息的基本特性有 客觀性 、 價(jià)值性 、 等級(jí)性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場(chǎng)調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 38．下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購(gòu)買原材料 專業(yè)好文檔 39．企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ C）負(fù)責(zé)。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機(jī) C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D．工作站方案 23．按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。 7．下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？ D．訂貨子系統(tǒng) 8．下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) 9．下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 10．常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ ABD）。 信息化社會(huì)主要有以下特征：（ 1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。（ 4）具有靈活的、方便的人 機(jī)交互功能。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入