【正文】 開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推倒 1擋上．為送貸完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫．然后。數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 ( )． A專題計劃 B 專項計劃 C 預(yù)算 D ．數(shù)量計劃 5．目標管理理論的理論基礎(chǔ)是 ( )． A科學管理理論 B。榜樣的力量是無窮的。 (5 分 ) 2．目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有： (1)目標激勵法。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? (1)社會環(huán)境 主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。 (4)決策的審核。 (2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。每 題 1 分，共 20 分 ) 1． C 2． B 3． A 4． A 5． B 6． C 7． B 8． A 9． C 10． C 11． B 12． C 13． C 14． A 15． B 16． A 17． A 18． C 19． A 20． A 二、判斷題 (下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。 7．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當按等級來組織，每個下級應(yīng)當接受上級的控制和監(jiān)督。每題 2 分，共 20 分 ) 1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。明茨伯 B．馬克斯馬歇爾在 1892 年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》 12．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理。一般以 ( )人為宜。 A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理 4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能， ( )。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是 ( )。 A． 60—70％ B． 70—80％ C 80—90％ 11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是 ( )中的觀點。 A．層次性 B．多重性 C. 變動性 15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是 ( )。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考 慮了三種方案。 5．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。 10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。 馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財富，而他當廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動 力等都構(gòu)成了對人的激勵。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。幫助職工找到自己最佳的工作位置。 (6)自然地理環(huán)境 主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。因為： (1)外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。 (3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。 (5 分 ) 中央廣播電視大學 2021— 2021 學年度第一學期“開放本科”期末考試 會計學 會計學統(tǒng)專業(yè) 管理學基礎(chǔ)試題 2021 年 1 月 一、單項選擇 (請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案 的字母 填入括號。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理淪． ( ) 9．一般來說，彈性預(yù)算控制性強，但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 有一個和張宏偉比較熟悉的設(shè)計師甚至和媳開玩笑地說：“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當成小學生了，我看你理論學得太多了。每小題2 分．共 20 分。 (2)組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責利關(guān)系的劃分． (2 分 ) (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標． (2 分 ) 4，衡量集權(quán)與分權(quán)的標志有哪些 ? 衡量一個組 織集權(quán)或分權(quán)的標志主要有： (1)決策的數(shù)量． (2 分 ) (2)決策的范圍． (2 分 ) (3)決策的重要性． 1 分 ) (4)決策的審橫等． (1 分 ) 需做簡要說明 (6 分 ) 5．簡述控制系統(tǒng)的特點． 與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點： (1)控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應(yīng)性． (2 分 ) (2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。 4．如 何 評價這一管理理論．主要考核學生綜合分析管理理論的能力．只要在答案中涉及 正面 (先進性等 )，負面 (剝削 性等 )兩個方面的評價和分析，即可酌情給分． (2分 ) 察例二： (8 分 ) 問題 (單項。 A. 科學管理理論 B．行為科學理論 15 C. 組織理 論 ． D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 40 元，產(chǎn)品單價為80 元，若企業(yè)目標利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 ( ) 2．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。 ( ) 8．需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕 UPS 的工業(yè)工程師 們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對美中運貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標準。在 MBA學習的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當注意。但是計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。每小題 2 分，共 20 分。該理論屬于內(nèi)容型激勵理論 9．答：錯。 (2 分 ) (2)量才適用的藝術(shù)。 (1 分 ) (4)決策的審核等。為協(xié)調(diào)好與消費者的關(guān)系，企業(yè)還需做好市場調(diào)查和市場預(yù)測，改進、完善企業(yè)服務(wù)體系 (包括售前、售中、售后 )，認真對待消費投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費者組織進行合作，維系好與老顧客的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的社會公眾發(fā)生種種聯(lián)系。否則應(yīng)酌情扣分 ) 試卷代號： 2064 中央廣播電視大學 2021—2021 學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚? 各專業(yè)管理學基礎(chǔ)試題 一、單項選擇 (請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母入括號。 7．將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是 ( )。 ( ) 3．德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將 二者有機結(jié)合起來。 4．預(yù)算的種類有多少 ? 5．簡述沖突的二重性理論。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。 8．√ 9． X 產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品。 2．授權(quán)的原則有哪些 ? (1)因事設(shè)人，視能授權(quán)。在現(xiàn)場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經(jīng)驗，甚至是“直覺”’及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 (4)層層控制，各司其職。 收入預(yù)算，是對組織活動未來的貨 幣收入進行的預(yù)算。此外，還發(fā)現(xiàn)沖突有時能給組織帶來好處。同時這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點對于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來說，尤其重要。 (4)便于培訓管理人才?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能， ( )。比如，在上層與事業(yè)部內(nèi)部都要設(shè)置職能機構(gòu)，容易造成機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大，等等。事業(yè)部制，又稱 M 型組織結(jié)構(gòu)。今天的沖突理論認為，沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)；沒有沖突的組織將表現(xiàn)為呆滯，對環(huán)境變化適應(yīng)慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績效也不會是最好的，而存在一定水平的沖突，可以促進組織變革，使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高．基于這種認識，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。 (3)總預(yù)算與部門預(yù)算。一個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現(xiàn)場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深入 了解問題并提出最為切實可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。 (2)下屬人員的積極參與。授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標及權(quán)責范圍。 24 三、簡答題 (每小題 6 分，共 30 分 ) 1．何謂企業(yè)文化 ?它由哪幾部分組成 ? 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。 問題： 23 1．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面 ?(8 分 ) 2．結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件 ?(7 分 ) 試卷代號： 2064 中央廣播電視大學 2021—2021 學年度第一學期“開放?？啤逼谀┛荚? 各專業(yè)管理學基礎(chǔ)試題答案及評分標準 (供參考 ) 一、單項選擇 (請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號．每小題 2分，共 20 分 ) 1． C 2． D 3． C 4． A 5． B 6． D 7． B 8． C 9． C 10． A 二、判斷正誤 (下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃 X 并改正。 五、案例分析 (15 分 ) 被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營者卡爾森， 1978 年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機，無力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當豐厚的利潤。 ( ) 5．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點。 B．組織權(quán) D． 人事權(quán) 9．領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于 ( )。 B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 D．企業(yè)管理創(chuàng)新 2．目標不是一成不變的，一般來說， ( )應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 (只要答出要點，就可以得分 ) 五、案例分析 (20 分 ) 案例一： (12 分 ) 問題 1．本文主要體現(xiàn)了什么管理理論 ?是誰提出來的 ?(2 分 ) 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些 ?(2 分 ) 3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容 ?(6 分 ) 4．你如何評價這一管理理論 ?(2 分 ) 1．科學管理理論，泰羅 (2 分 ) ， 2．這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有： (2 分 ) (1)科學管理的中心問題是提高 勞動生產(chǎn)率； (2)實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學的管理替代傳統(tǒng)的管理。企業(yè)作為社會的一員，必須接受政府 的統(tǒng)一監(jiān)督和管理。 與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點： (1)控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應(yīng)性； (2 分 ) (2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性； (2 分 ) (3)控制系統(tǒng)具有較強的反饋功能。 (2 分 ) 3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。今天的沖突理論