【正文】 服務(wù)的。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。（ 1）硬件；硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置、輸入設(shè)備、主機、外存儲器和輸出設(shè)備組成。 14．簡述系統(tǒng)維護的任務(wù)和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。 16．提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導因素。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復雜程度 C．工藝特點 24．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A）。 9．信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲 、 維護 、 利用 。 24．根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設(shè)計 、 詳細設(shè)計 、 實現(xiàn)與測試 、 系統(tǒng) 運行維護和評價 。 40． DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 ? 第二節(jié) 信息資源 ? 信息資源的概念：信息資源是指人類社會活動中經(jīng)過加工處理的、有序化并大量積累的有用信息的集合。 ? 決策理論的主 要觀點（ 1）決策貫穿于管理的全過程（ 2）決策可以分為程序化決策和非程序化決策（ 3）決策要遵循 ?最滿意 ?的行為原則（ 4）決策過程要與組織結(jié)構(gòu)相對應，選擇集權(quán)還是分權(quán)。 ? 第三節(jié) 信息資源管理理論學派 ? 第四節(jié) 信息資源管理的特征 ? 信息資源管理的二重性：它既是一種新的管理思想，又是一種可供借鑒的管理模式。 第一章 信息與信息資源 ? 第一節(jié) 信息 ? 信息的概念 :信息是用以消除隨機不確定性的東西（申農(nóng)提出）。 36．信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應用保障 。 21．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法 、 原形法 。 5．從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè) 信息資源指導委員會 C．信息資源的組織機構(gòu) 17．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 18．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？（ A） A．需求分析階段 19．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 20．企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。（ 4）服務(wù)對象不同。應用保障和總體保障結(jié)合在一起共同保證信息系統(tǒng)更加安全和可靠，應用保障確保具體的系統(tǒng)應用的安全。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實現(xiàn)要求的功能；運行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關(guān)系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬于模塊自己的數(shù)據(jù)。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。 7．試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。 20．專家系統(tǒng)： 是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。 12．原型法： 是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。 4．系統(tǒng)： 是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。 信息資源者是指負責管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運行 的人員 ,并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào)。 ◆ 文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 ◆ 結(jié)構(gòu)化 程序設(shè)計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、 循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 C．縮短運行周期。 選擇題 ◆ 按照不同的管理對象和 管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。與供應鏈管理相關(guān)的應用軟件有：（ 1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃軟件；（ 2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃軟件；（ 3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃軟件。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。（ 3） “一把手 ”原則；開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù) 。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。為了實現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。（ 2）解決的問題性質(zhì)不同。 系統(tǒng)維護是為使信息系統(tǒng)適應環(huán)境和各種其它因素的變化，當系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時，及時地進行維修和改進，保證系統(tǒng)正常工作和滿足各級人員對系統(tǒng)的需求。這種 有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。 電子商務(wù)： 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。軟件維護有以下幾種類型： (1)糾錯性維護； (2)適應性維護； (3)完善性維護； (4)預防性維護。 答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：（ 1）企業(yè)主要領(lǐng)導重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導，也稱一把手原則；（ 2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（ 3）具有一定的科學管理的基礎(chǔ)；（ 4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（ 5）必要的資金支持和資源條件；（ 6）管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。（ 1）硬件；硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置、輸入設(shè)備、主機、外存儲器和輸出設(shè)備組成。 (參照學習指導書 P32) 試述模塊設(shè)計的原則。也稱為 “一把手 ”原則。 信息是客觀存在的事物，是客觀事物運動和變化的一種反映。（ 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 ◆ 從信 息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 ◆ 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD）。 A．可靠性 B．經(jīng)濟性 C．正確性 D．準時性 一、填空題 ◆ DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 ◆ 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。 ◆ 信息處理器完成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 ◆ 支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信 息資源 。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。所謂 邏輯設(shè)計 是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。 簡答與論述題 1． 信息的概念和基本特征。 4．企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應具備的條件及管理信息系統(tǒng)對企業(yè) 產(chǎn)生的作用。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應向整個企業(yè)提供一致的信息。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。 系統(tǒng)維護是為使信息系統(tǒng)適應環(huán)境和各種其它因素的變化，當系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時，及時地進行維修和改進，保證系統(tǒng)正常工作和滿足各級人員對系統(tǒng)的需求。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。（ 3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。 A．數(shù)據(jù)耦合 25．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的 原則是（ ABC）。 10．管理信息系統(tǒng)是運 用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計算機 和 現(xiàn)代通訊技術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機系統(tǒng)。 25．系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標的確定 、 解決目標的方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 41．一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 ? 信息資源的特征：一般性：（ 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性（ 2）稀缺性（ 3）使用方向的可選擇性。 ? 第三節(jié) 傳播科學 ? 拉斯韋爾的 5W 模式（基本了解標題） 第四章 信息資源管理的技術(shù)基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 信息技術(shù)的定義：信息技術(shù)就是能夠擴展人的信息器官功能的一類技術(shù)。 ? 第二節(jié) 信息資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 信息資源管理的產(chǎn)生：最初產(chǎn)生在文書管理領(lǐng)域。 51．縮短系統(tǒng)的運行周期同樣可以提高質(zhì)量，因為縮短運行周期意味著質(zhì)量問題會 較早出現(xiàn) 。 35．信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算 機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 20．企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類 數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計類數(shù)據(jù) 。 4．管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計劃功能 、 控制功能 、 預測和決策功能 幾項基本功能。 B．用戶 14．下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次？ C．部門管理層 15．確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 16．信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）。（ 3）驅(qū)動方式不同。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護傘，總體保障措施實施后可以促進下列需求的實現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠 ； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間占用和信息處理的速度。 模塊 是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。 19．信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當?shù)挠布侄巍④浖绦蚝图夹g(shù)工具，保 證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 與設(shè)計方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準則和構(gòu)造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。這個管理過程中的收益來自把供應商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。 ◆ 信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 ◆ 圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流 和 信息流 構(gòu)成了企業(yè)的基本活動 。 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 B．有助于建立高標準的質(zhì)量體系。 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？ 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：（ 1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢；（ 2）信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式；（ 3）信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進；（ 4）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；（ 5）信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。信息技術(shù)對供應鏈管理起了非常重要的促進作用。（ 3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評價①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評價。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間占用和信息處理的速度。 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù) “基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng) ”的規(guī)則對現(xiàn)