【正文】 單子特別多，為了不影響其他已經(jīng)預(yù)約的客戶，才讓您等候這么長(zhǎng)的時(shí)間。（依據(jù)《河南省燃?xì)夤芾磙k法》第三章第 22條） 1我的氣表停走了，你們追加 氣量 的依據(jù)是什么？ 答： 根據(jù)《關(guān)于安陽(yáng)市城市天然氣管理的意見》第四項(xiàng)供氣管理十一小項(xiàng)：因自然原因造成氣表?yè)p壞、停走、失準(zhǔn)無(wú)法計(jì)量時(shí)，用戶須在兩日內(nèi)向供氣部門報(bào)修，按前三個(gè)月平均用氣量收費(fèi)。 1 現(xiàn)在的燃?xì)鈨r(jià)格有哪幾種？ 答： 有三種， 根據(jù)省發(fā)改委（ 2020） 52 號(hào)文件， 居 民用氣 元 /立方米 （ 低保用氣 元 /立方米 ）， 商業(yè) 用 氣為 元 /立方米 ，工業(yè) 用氣為 元 /立方米 。安裝天然氣的安裝發(fā)票原件及復(fù)印件； 如果（天然氣用戶使用證 ）丟失，除 出具上述證明外還應(yīng)出具（天然氣用戶使用證）丟失證明。 針對(duì)這種情況，用戶 可以 持銀行存折或銀行其它有效憑證到我公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)所在核對(duì)銀行代扣收費(fèi)庫(kù)后，共收費(fèi)金額與用戶存折顯示代扣金額一致時(shí)，表明確實(shí)為銀行代扣氣費(fèi)，即為用戶開具手寫燃?xì)怃N售發(fā)票。 ，我想分成個(gè)人繳費(fèi)如何辦？ 答： 如果想辦理個(gè)人繳費(fèi)，可憑有效的身份證明（天然氣使用證、天然氣戶名的身份證）前往 我公司 營(yíng)業(yè) 場(chǎng) 所辦理相關(guān)手續(xù)（ 用戶 有欠費(fèi)的 情況下 暫不能 辦理個(gè)人繳費(fèi) ，需補(bǔ)交欠費(fèi)后才可生效） 。 以上所需復(fù)印件皆為 A4 版紙張 辦理過(guò)戶大約需要 15 個(gè)工作日 ？ （天然氣備案手續(xù)） 答： 辦理補(bǔ)證所需的手續(xù)； 1 房 產(chǎn)證原件及復(fù)印件， 2 天然氣戶主的身份證原件及復(fù)印件。 ？ 答： 在有電話預(yù)約登記的情況下，我公司零戶預(yù)約開通天然氣為 1 個(gè)工作日（在不存在安全隱患的情況下）。 ？燃?xì)獗淼臍w屬權(quán)怎么劃分？為什么你們?cè)诟鼡Q完燃?xì)獗硪院笠栈兀? 答： 如果燃?xì)獗碓诒Ｐ奁趦?nèi)或出現(xiàn)停 走現(xiàn)象，我公司將免費(fèi)負(fù)責(zé)維修或更換；除此之外我們將有償進(jìn)行更換。（不適用于和客戶已預(yù)約好時(shí)間，工作人員遲到而導(dǎo)致客戶等候 ） ，你現(xiàn)在無(wú)法解決，什么時(shí)間給我說(shuō)法？ 答： 我們公司的承諾時(shí)效為二個(gè)工作日，我們將會(huì)將您反映的情況 及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)，他們將會(huì)在二個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系并答復(fù)您的疑問(wèn)。 ？ 答： 我們公司的收費(fèi)是按照政府物價(jià)部門批準(zhǔn)的價(jià)格執(zhí)行，如遇價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照調(diào)價(jià)文件的規(guī)定執(zhí)行。 ？ 答： 根據(jù)《家用燃?xì)鉄崴骶甙踩芾硪?guī)定》中明確規(guī)定：燃?xì)鉄崴魇褂媚晗逓?8 年 。我公司抄表時(shí)間是每月 1 號(hào)至 20 號(hào)，次月 1 號(hào)至 30號(hào)都可以繳納氣費(fèi)。 ？ 答： 我們每月的 1— 20 日為抄表期；交費(fèi)期：時(shí)間是次月的 130日。 －烹調(diào)增加。 ，是不是天然氣壓 力小了？ 答： 你先看是不是你家灶具的問(wèn)題。也有可能是電池不夠電了，需要檢查電池。 IC卡控制器總是出現(xiàn)故障，能不能換成不用插卡的氣表？ 答： 可以。 ？ 答： 我們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)與用戶進(jìn)行聯(lián)系與確認(rèn)，并告知其需整改的事宜及原因，同時(shí)我們會(huì)在限期內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)與檢查，對(duì)于沒(méi)有按要求進(jìn)行整改的用戶我們要報(bào)于相關(guān)部門給予停氣，甚至終止供氣。 到戶外撥打公司搶險(xiǎn)熱線電話 5950110 或 110 報(bào)警求助。 ？ 答： 代碼 表 是一種代碼式燃?xì)庥?jì)量表，為了購(gòu)氣量與用氣量準(zhǔn)確，所以要每月抄表。所以，遇見此類情況， 將不予通氣。如果先通氣后打孔，在連接上，恐出現(xiàn)微漏等安全隱患。對(duì)于 11 層以上的建筑目前不提倡戶外立管，因?yàn)閲?guó)家規(guī)范對(duì)于戶外立管要求做防雷、防電等處理，施工及日后維護(hù)也相對(duì)困難，所以高層建筑民用采用的是戶內(nèi)立管及戶內(nèi) 掛表的方式?！冻擎?zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB500282020）中有很具體的規(guī)定，比如： 家用燃?xì)庠畹脑O(shè)置應(yīng)符合下列要求：燃?xì)庠顟?yīng)安裝在有自然通風(fēng)和自然采光的廚房?jī)?nèi)； 安裝燃?xì)庠畹姆块g凈高不宜低于 ； 燃?xì)庠钆c墻面的凈距不得小于 10公分； 廚房為地上暗廚房（無(wú)直通室外的門和窗）時(shí)，應(yīng)選用帶有自動(dòng)熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠?，并?yīng)設(shè)置燃?xì)鉂舛葯z測(cè)報(bào)警器 …… 對(duì)照以上條文，象一些地上暗廚房以及斜房頂?shù)拈w樓客觀上不具備引入 天然氣規(guī)范要求。我剛走，工作人員就來(lái)了？為什么不能在門口等我一下？ 答： 由于每天預(yù)約通氣的用戶特別多，大家都是按約定的時(shí)間在家中等候，如果我在一戶家中停留時(shí)間太久，就會(huì)耽誤更 多用戶的時(shí)間。所以，在無(wú)軟管、無(wú)灶具的情況下，無(wú)法給予通氣。 ？ (工商業(yè) ) 答： 三種繳費(fèi)方式 。 熄滅所有火種。我公司按照相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已生效的燃?xì)庥脩簦ㄔO(shè)施）進(jìn)行至少每二年不少于一次 的入戶安檢，對(duì)需要更換及維護(hù)的管道進(jìn)行有償維修更換。（房主身份證明、無(wú)欠費(fèi)、更換氣表新表收費(fèi)、控制器 IC 卡收回） IC 卡買氣用戶，為什么我的氣量可以超用？如何界定哪部分是我超用的還是沒(méi)有走到 ? 答： 我公司的 IC卡安裝于 94 年左右，現(xiàn)已運(yùn)行十幾年以上，配件已老化，控制器失靈，已超出安全使用的范圍，宜造成敞開，打不開等問(wèn)題，為了用戶更方便安全的使用天然氣，建議用戶更換手抄表。請(qǐng)問(wèn)，與