東風悅達起亞服務(wù)店驗收標準(17頁)-經(jīng)營管理(完整版)
【正文】 機修區(qū) 220 工位數(shù)： 工具間 總成修理間 鈑金區(qū) 400 工位數(shù)： 油漆區(qū) 100 工位數(shù)： 調(diào)漆間 3 辦公區(qū) 400 4 備件倉庫 130 5 輔料庫 50 6 舊件庫 50 7 停車場 400 停車車位 建筑面積 1700 占地總面積 2500 驗收意見： 驗收人員簽字： 形象建設(shè) 形象建設(shè)驗收評分表 備注：所有各項分值的評定均為二分法，即得分為滿分或 0 分。 5 貨架、貨位標牌 貨 架標明地址碼，貨物有卡片，記錄完整。 個人成套工具、工具小車應(yīng)按人數(shù)配備。 驗收 是否通過的條件： － 形象建設(shè)得分率必須達到 70%以上 － 滿足 DYK 服務(wù)店團隊建設(shè)要求，并完成 DYK 規(guī)定的培訓科目及人次 － 設(shè)備工具必須滿足配備標準 － 備件庫存必須滿足品種數(shù)量金額的要求 － 服裝、名片、工作服、服務(wù)車的設(shè)計必須滿足 CI 要求 － 驗收時須提供的 6 項附件完整有效 驗收時，以上任何一項被認為驗收不合格即為“驗收不通過”，否則為“驗收通過”。 服務(wù)店驗收標準 東風悅達起亞汽車有限公司 銷售總部 目 錄 一 、 前言 2 二、驗收條件 4 4 2. 面積 驗收通過： 說明意向建店單位基本具備成為 DYK 一級服務(wù)店的硬件條件，但須按整改意見繼續(xù)完善，同時可進入正式營業(yè)階段，正常開展 DYK 汽車的售后服 務(wù)業(yè)務(wù)， DYK 銷售總部及時發(fā)出《一級服務(wù)店驗收報告》，并與服務(wù)店簽署正式的“特約服務(wù)協(xié)議”。但必須最少 2~3 人（對一個工位而言）配一套個人工具和一輛工具小車。 、辦公及其它設(shè)施 序號 名稱 要 求 實際數(shù)量 產(chǎn)地或型號 1 傳真機（專線，自動接收） 必備 1 臺以上 2 電腦 必備 5 臺以上 3 打印機 必備 1 臺以上 4 錄放機或 DVD 必備 1 套以上 5 電視機 必備 1 臺以上 6 數(shù)碼照相機 必備 1 臺以上 驗收意見： 驗收人員簽字： 備件倉庫建設(shè) 序號 項 目 要 求 是否達標 備 注 1 倉庫總面積（ m2） 130 m2 2 貨架規(guī)格及數(shù)量 標準貨架（ 1870*600*2200）配備數(shù)量： 30 個 3 倉庫布置 分為收貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、儲存 區(qū) 4 倉庫環(huán)境 良好的通風、防潮、照明條 件，設(shè)有防火設(shè)施及標識。如復(fù)驗收仍未通過， 取消一級 服務(wù)店 資格，轉(zhuǎn)為二級服務(wù)網(wǎng)點 。 16 9. 驗收評價及整改意見 15 8. 其他驗收項目 2 三、驗收依據(jù) 5 6 9 5. 維修設(shè)備、工具及其它設(shè)施
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