【正文】 廈的特點(diǎn)，有創(chuàng)意、超前性地設(shè)計(jì)其物業(yè)管理的組織架構(gòu)、人員配備程序和管理機(jī)制，使之成為目前乃至今后一個(gè)時(shí)期內(nèi) 深圳 市物業(yè)管理的典范小區(qū)。 2） 行政事務(wù)部：負(fù)責(zé)整個(gè)管理處的行政事務(wù)、人力資源、內(nèi)部文件及物資發(fā)放、后勤采購(gòu)、內(nèi)部人員培訓(xùn)等。 （一） 客戶信息反饋機(jī)制 （二） 檢查監(jiān)督機(jī)制 經(jīng)理 客戶服務(wù)部根據(jù)類別，分別通知有關(guān)部門(mén)。 原則： 日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的，及時(shí)進(jìn)行維修；并有計(jì)劃地對(duì)建筑物實(shí)行系統(tǒng)的保養(yǎng)。 7) 綠化物種應(yīng)有標(biāo)識(shí)牌，綠化地應(yīng)標(biāo)有“ 小草休息，請(qǐng)勿打擾 ”等警示牌。 原則上戶內(nèi)裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間定為每日中午 12:0014:00，晚上 8:0010:00。 1) 主體工程 :屋 蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時(shí)應(yīng)查清隱患。屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落斗、水管等損壞滲水時(shí)，應(yīng)修復(fù)；損壞嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)翻做。木地板原油漆褪落的，應(yīng)重做。 5) 任意蝕鑿頂板，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或者改線。 13) 空調(diào)支架符合國(guó)家有關(guān)規(guī)范要求，必須安裝在管理公司指定的位臵，必須使用不銹鋼材質(zhì)，固定螺栓須經(jīng)防銹處理，以確保建筑美觀整齊。 6) 防盜網(wǎng)、花園圍欄：根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每２年應(yīng)刷油一次，最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò) 4 年。 11) 擋雨篷：每年全面檢查一次，對(duì)螺絲部位進(jìn)行加固，對(duì)脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠；在大雨或臺(tái) 風(fēng)等天氣來(lái)臨前，應(yīng)視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。 3) 以恢復(fù)原正常用電為標(biāo)準(zhǔn)，在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀。 （二） 一級(jí)保養(yǎng) 對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查、檢測(cè)，根據(jù)實(shí)際需要局部解體，進(jìn)行清洗、調(diào)整、 維修更換；對(duì)電機(jī)進(jìn)行絕緣搖測(cè)；對(duì)電氣設(shè)備清掃，檢查儀表、電器（斷路器等）；對(duì)電子設(shè)備除塵、觸頭研磨、更換，功能檢查、軟件檢查；對(duì)管道、風(fēng)道局部除繡防腐、刷漆；對(duì)各種主要閥門(mén)（ 含風(fēng)閥、防火閥）滲漏、故障進(jìn)行處理。 （八） 狀態(tài)維修 通過(guò)監(jiān)測(cè)設(shè)備狀態(tài)參數(shù)的變化，出現(xiàn)明顯劣化后實(shí)施的維修。 （ 2）設(shè)備維修完畢后，應(yīng)對(duì)設(shè)備功能進(jìn)行檢定并記錄備案。 二、居住區(qū)域日常清潔程序及標(biāo)準(zhǔn) 首層大堂部分及項(xiàng) 目 清 潔 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 每 天 每 周 每 月 花崗石地面 大堂等重要位臵拋光補(bǔ)蠟一次，并隨時(shí)用吸塵地拖配合牽塵劑推塵十次以上，隨時(shí)清除一切雜物，痰漬等 用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗地面一次 用擦地機(jī)徹底清洗地面，起掉殘蠟重新打蠟兩次拋光 隨時(shí)保持干凈、無(wú)污漬、塵漬、痰漬，地板明潔如鏡、光亮如新 社區(qū)物業(yè) 管理服務(wù)方案 35 樓層電梯間部分 花崗石墻面及其他公共部分之大理石裝飾 清抹水平面部分及 兩米以下部分并隨時(shí)保潔 全面清抹一次 清洗打蠟一次并拋光 保持光亮無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng) 天花、風(fēng)口、燈飾、懸掛裝飾，懸掛牌等 用清潔劑抹凈清抹一次 保持干凈、無(wú)塵漬、污漬、無(wú)蛛網(wǎng) 玻璃門(mén)及玻璃裝飾 用玻璃清潔劑清洗、清刮一次，并隨時(shí)巡回保潔，清抹手印、污漬等 用玻璃清潔劑全面清洗清刮一次 無(wú)蛛絲、塵漬、無(wú)污漬、手印、光潔明亮 不銹鋼樓層指示牌、信報(bào)箱及其它不銹鋼裝飾 用不銹鋼清潔保養(yǎng)劑清抹一次，并隨時(shí)保潔 上不銹鋼油一次 保持無(wú)塵、無(wú)污漬、光亮無(wú)手印 人造植物、花盆及其它裝飾物 隨時(shí) 清除雜物并清抹花盆一次，并隨時(shí)保潔 清除蛛網(wǎng)一次，清抹樹(shù)葉，洗刷樹(shù)干一次 干凈、無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)雜物 玻璃幕墻內(nèi)側(cè) （公共地方） 刮凈保潔 保持無(wú)塵、無(wú)污漬、干凈、明亮 社區(qū)物業(yè) 管理服務(wù)方案 36 大理石垃圾桶 清倒垃圾數(shù)次，隨時(shí)整理、清抹桶蓋、桶身，隨時(shí)保潔 全面清抹一次 對(duì)大理石部分打蠟一次并拋光 無(wú)痰漬、無(wú)異味、無(wú)煙灰、保持干凈、光潔、垃圾不能太滿 指示牌、宣傳牌等 用毛巾清抹一次并隨時(shí)保潔 用清潔劑全面清抹一次 無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)手印、光潔明亮 消防設(shè)備 用毛巾清抹一次并隨時(shí)保潔 用清潔劑全面清抹一次 保持光潔、無(wú)漬、無(wú)塵、內(nèi)部無(wú)雜物 不銹鋼垃圾桶 清倒垃圾數(shù)次，隨時(shí)整理、清抹桶蓋、桶身，隨時(shí)保潔 上不銹鋼油一次 干凈、光亮無(wú)異味、垃圾不能太滿 公 共 項(xiàng) 目 清 潔 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 每 天 每 周 每 月 花崗石地面 清掃拖地兩次，并隨時(shí)用吸塵地拖配合牽塵劑推塵，隨時(shí)清除一切雜物，痰漬等 用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗地面一次 用擦地機(jī)徹底清洗地面，起掉殘蠟重新打蠟兩次并拋光 隨時(shí)保持干凈、無(wú)污漬 、塵漬、痰漬，地板明潔如鏡、光亮如新 社區(qū)物業(yè) 管理服務(wù)方案 37 通 道 部 分 墻身 保潔 清抹灰塵、污漬 保持光亮、無(wú)塵漬 玻璃窗 保潔 清抹二次 無(wú)污漬、光亮明潔 天花、風(fēng)口、燈飾、懸掛裝飾、懸掛牌等 用清潔劑抹凈清洗一次 保持干凈、無(wú)塵漬、污漬、無(wú)蛛網(wǎng) 不銹鋼垃圾桶 清倒垃圾數(shù)次，隨時(shí)整理、清抹桶蓋、桶身，隨時(shí)保潔 上不銹鋼油一次 干凈、光亮、無(wú)異味、垃圾不能太滿 消防設(shè)備 用毛巾清抹，并隨時(shí)保潔 用清潔劑全部清抹一次 保持光潔、無(wú)漬、無(wú)塵、內(nèi)部無(wú)雜物 天 臺(tái) 地面 清掃、清拖二次并保潔，隨時(shí)清除 雜物、清除污漬 大沖洗一次 干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬 渠口 清理干凈 無(wú)垃圾、無(wú)雜物 圍欄、扶手 抹凈一次、保潔 無(wú)塵、無(wú)污漬 燈柱、鋼架等 清潔一次 無(wú)塵漬、干凈 消地面及梯級(jí) 清掃二次、拖地一次，隨時(shí)保潔 全面清洗一次 無(wú)塵、無(wú)漬、無(wú)垃圾 社區(qū)物業(yè) 管理服務(wù)方案 38 防通道部分 天花、燈飾、排風(fēng)口 清抹一次 無(wú)塵、無(wú)蛛絲、干凈 墻面 清抹灰塵、除蛛絲一次 無(wú)塵、無(wú)漬、干凈 扶手、鐵花 清抹一次 保持干凈 消防栓、門(mén)、窗及設(shè)備 清抹一次并保潔 無(wú)塵、無(wú)漬、無(wú)雜物、玻璃窗光潔 明亮 垃圾桶 清倒四次并保潔 大清洗一次 無(wú)異味、干凈、無(wú)污漬、垃圾不能太滿 公 共 項(xiàng) 目 清 潔 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 每 天 每 周 每 月 天花、燈罩及風(fēng)口 清抹一次 無(wú)塵、無(wú)污漬、干凈無(wú)蛛網(wǎng) 瓷磚地面 用清潔劑拖地三次并保持每小時(shí)循環(huán)清潔一次 用消毒水拖地二次、殺菌消毒 無(wú)污漬、無(wú)水漬、保持干凈、光潔明亮、無(wú)異味 洗手間門(mén)面 用毛巾清抹兩次，隨時(shí)保潔 用消毒水洗二次 、殺菌消毒 保持干燥、干凈、無(wú)塵、無(wú)漬 社區(qū)物業(yè) 管理服務(wù)方案 39 洗 手 間 部 分 墻身及隔板 保潔 用清潔劑清抹兩次 無(wú)污漬、無(wú)塵、干凈、光潔 大小便器皿 上下午各清洗二次并保潔，隨時(shí)沖洗污垢 小便器隨時(shí)補(bǔ)充除臭香丸 無(wú)垢、無(wú)污、無(wú)臭、保持干凈，光潔明亮 洗手盆及臺(tái)面 隨時(shí)清抹水漬、清除洗手盆污物 無(wú)水漬、無(wú)污垢、光潔 垃圾桶 清除垃圾，上下午數(shù)次并保潔 大清洗一次 無(wú)污、無(wú)水漬、干凈、垃圾不能太滿 空氣清新劑 適時(shí)噴灑于室內(nèi)，保持空氣清新 無(wú)異味、空氣清新自然 玻璃鏡面 清洗、清刮一次并保潔 干凈、無(wú)水 漬、無(wú)塵、無(wú)污垢、無(wú)手印、光潔明亮 垂 直 升 不銹鋼電梯門(mén)（內(nèi)、外側(cè)）及不銹鋼電梯門(mén)框、不銹鋼橋箱內(nèi)壁面、按鈕及面板（內(nèi)外）天花不銹鋼部分等 用毛巾配合不銹鋼清潔劑抹凈，上不銹鋼油一次，并隨時(shí)保潔、清抹手印、污漬 天花不銹鋼部分用不銹鋼清潔劑清抹一次，上不銹鋼油一次 無(wú)污漬、無(wú)塵、保持干凈、光亮，無(wú)手印 社區(qū)物業(yè) 管理服務(wù)方案 40 降 電 梯 部 分 天花及燈罩、風(fēng)口等 用清潔劑清抹一次 大清潔一次 無(wú)塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、光亮、干凈 大理石地面 清掃拖地兩次，并隨時(shí)用吸塵地拖配合牽塵劑推塵，隨時(shí)清除一 切雜物，痰漬等 用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗地面一次 用擦地機(jī)徹底清洗地面，起掉殘蠟重新打蠟兩次并拋光 隨時(shí)保持干凈、無(wú)污漬、塵漬、痰漬，地板明潔如鏡、光亮如新 電梯門(mén)軌槽 每天清拖一次并隨時(shí)保潔吸塵 保持干凈、無(wú)污漬、雜物 地 下 室 項(xiàng) 目 清 潔 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 每 天 每 周 每 月 地面 清掃二次，巡回保潔，局部除漬 用高壓水槍徹底沖洗一次 無(wú)果皮、紙屑、雜物、垃圾、泥沙等 墻面、天花及管道、排風(fēng)口、燈管 清 理抹凈一次并除蛛絲 無(wú)蛛絲、無(wú)塵、無(wú)污漬、燈管明亮 指示牌、柱、停車(chē)場(chǎng)道閘設(shè)施 抹凈、保潔 清抹一次、洗柱腳、清抹高處 無(wú)污漬、保持光亮、干凈、無(wú)塵 明溝 清除雜物無(wú)積水 無(wú)雜物、無(wú)積水 社區(qū)物業(yè) 管理服務(wù)方案 41 垃圾房 清理、沖洗垃圾桶、地面、并保潔 大清洗一次、消毒 保持干凈、無(wú)異味 消防設(shè)備、防煙門(mén) 抹凈一次并保潔 保持無(wú)污漬、無(wú)塵 其他附屬設(shè)施 根據(jù)具體情況保潔 外 圍 部 分 地面及梯級(jí) 清掃二次并隨時(shí)清除雜物，保持干凈，濕推塵巡回保潔 6次以上 用中性藥水兌水機(jī)械洗地一次 配合清潔劑徹底沖洗一次 無(wú)果皮、紙屑、煙蒂、痰漬、垃圾，保持光潔、無(wú)污 外圍地面基磚 上下午各大清掃一次、局部除漬、鏟香