【正文】 廈的特點，有創(chuàng)意、超前性地設計其物業(yè)管理的組織架構、人員配備程序和管理機制，使之成為目前乃至今后一個時期內(nèi) 深圳 市物業(yè)管理的典范小區(qū)。 2） 行政事務部：負責整個管理處的行政事務、人力資源、內(nèi)部文件及物資發(fā)放、后勤采購、內(nèi)部人員培訓等。 （一） 客戶信息反饋機制 （二） 檢查監(jiān)督機制 經(jīng)理 客戶服務部根據(jù)類別，分別通知有關部門。 原則： 日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的，及時進行維修；并有計劃地對建筑物實行系統(tǒng)的保養(yǎng)。 7) 綠化物種應有標識牌，綠化地應標有“ 小草休息，請勿打擾 ”等警示牌。 原則上戶內(nèi)裝修垃圾清運時間定為每日中午 12:0014:00，晚上 8:0010:00。 1) 主體工程 :屋 蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應查清隱患。屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落斗、水管等損壞滲水時，應修復；損壞嚴重時，應翻做。木地板原油漆褪落的，應重做。 5) 任意蝕鑿頂板，不經(jīng)穿管直接埋設電線或者改線。 13) 空調(diào)支架符合國家有關規(guī)范要求，必須安裝在管理公司指定的位臵，必須使用不銹鋼材質(zhì)，固定螺栓須經(jīng)防銹處理，以確保建筑美觀整齊。 6) 防盜網(wǎng)、花園圍欄：根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每２年應刷油一次，最長時間不超過 4 年。 11) 擋雨篷：每年全面檢查一次，對螺絲部位進行加固，對脫膠部位進行補膠；在大雨或臺 風等天氣來臨前，應視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。 3) 以恢復原正常用電為標準，在維修完畢后應盡量保持原狀。 （二） 一級保養(yǎng) 對機械設備進行檢查、檢測，根據(jù)實際需要局部解體，進行清洗、調(diào)整、 維修更換；對電機進行絕緣搖測；對電氣設備清掃，檢查儀表、電器（斷路器等）；對電子設備除塵、觸頭研磨、更換，功能檢查、軟件檢查；對管道、風道局部除繡防腐、刷漆；對各種主要閥門（ 含風閥、防火閥）滲漏、故障進行處理。 （八） 狀態(tài)維修 通過監(jiān)測設備狀態(tài)參數(shù)的變化，出現(xiàn)明顯劣化后實施的維修。 （ 2）設備維修完畢后，應對設備功能進行檢定并記錄備案。 二、居住區(qū)域日常清潔程序及標準 首層大堂部分及項 目 清 潔 程 序 標 準 每 天 每 周 每 月 花崗石地面 大堂等重要位臵拋光補蠟一次，并隨時用吸塵地拖配合牽塵劑推塵十次以上，隨時清除一切雜物，痰漬等 用全自動洗地機清洗地面一次 用擦地機徹底清洗地面，起掉殘蠟重新打蠟兩次拋光 隨時保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬，地板明潔如鏡、光亮如新 社區(qū)物業(yè) 管理服務方案 35 樓層電梯間部分 花崗石墻面及其他公共部分之大理石裝飾 清抹水平面部分及 兩米以下部分并隨時保潔 全面清抹一次 清洗打蠟一次并拋光 保持光亮無塵、無污漬、無蛛網(wǎng) 天花、風口、燈飾、懸掛裝飾，懸掛牌等 用清潔劑抹凈清抹一次 保持干凈、無塵漬、污漬、無蛛網(wǎng) 玻璃門及玻璃裝飾 用玻璃清潔劑清洗、清刮一次，并隨時巡回保潔，清抹手印、污漬等 用玻璃清潔劑全面清洗清刮一次 無蛛絲、塵漬、無污漬、手印、光潔明亮 不銹鋼樓層指示牌、信報箱及其它不銹鋼裝飾 用不銹鋼清潔保養(yǎng)劑清抹一次，并隨時保潔 上不銹鋼油一次 保持無塵、無污漬、光亮無手印 人造植物、花盆及其它裝飾物 隨時 清除雜物并清抹花盆一次，并隨時保潔 清除蛛網(wǎng)一次，清抹樹葉，洗刷樹干一次 干凈、無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物 玻璃幕墻內(nèi)側(cè) （公共地方） 刮凈保潔 保持無塵、無污漬、干凈、明亮 社區(qū)物業(yè) 管理服務方案 36 大理石垃圾桶 清倒垃圾數(shù)次，隨時整理、清抹桶蓋、桶身，隨時保潔 全面清抹一次 對大理石部分打蠟一次并拋光 無痰漬、無異味、無煙灰、保持干凈、光潔、垃圾不能太滿 指示牌、宣傳牌等 用毛巾清抹一次并隨時保潔 用清潔劑全面清抹一次 無塵、無污漬、無手印、光潔明亮 消防設備 用毛巾清抹一次并隨時保潔 用清潔劑全面清抹一次 保持光潔、無漬、無塵、內(nèi)部無雜物 不銹鋼垃圾桶 清倒垃圾數(shù)次，隨時整理、清抹桶蓋、桶身，隨時保潔 上不銹鋼油一次 干凈、光亮無異味、垃圾不能太滿 公 共 項 目 清 潔 程 序 標 準 每 天 每 周 每 月 花崗石地面 清掃拖地兩次，并隨時用吸塵地拖配合牽塵劑推塵，隨時清除一切雜物，痰漬等 用全自動洗地機清洗地面一次 用擦地機徹底清洗地面，起掉殘蠟重新打蠟兩次并拋光 隨時保持干凈、無污漬 、塵漬、痰漬，地板明潔如鏡、光亮如新 社區(qū)物業(yè) 管理服務方案 37 通 道 部 分 墻身 保潔 清抹灰塵、污漬 保持光亮、無塵漬 玻璃窗 保潔 清抹二次 無污漬、光亮明潔 天花、風口、燈飾、懸掛裝飾、懸掛牌等 用清潔劑抹凈清洗一次 保持干凈、無塵漬、污漬、無蛛網(wǎng) 不銹鋼垃圾桶 清倒垃圾數(shù)次，隨時整理、清抹桶蓋、桶身，隨時保潔 上不銹鋼油一次 干凈、光亮、無異味、垃圾不能太滿 消防設備 用毛巾清抹，并隨時保潔 用清潔劑全部清抹一次 保持光潔、無漬、無塵、內(nèi)部無雜物 天 臺 地面 清掃、清拖二次并保潔，隨時清除 雜物、清除污漬 大沖洗一次 干凈、無雜物、無污漬 渠口 清理干凈 無垃圾、無雜物 圍欄、扶手 抹凈一次、保潔 無塵、無污漬 燈柱、鋼架等 清潔一次 無塵漬、干凈 消地面及梯級 清掃二次、拖地一次，隨時保潔 全面清洗一次 無塵、無漬、無垃圾 社區(qū)物業(yè) 管理服務方案 38 防通道部分 天花、燈飾、排風口 清抹一次 無塵、無蛛絲、干凈 墻面 清抹灰塵、除蛛絲一次 無塵、無漬、干凈 扶手、鐵花 清抹一次 保持干凈 消防栓、門、窗及設備 清抹一次并保潔 無塵、無漬、無雜物、玻璃窗光潔 明亮 垃圾桶 清倒四次并保潔 大清洗一次 無異味、干凈、無污漬、垃圾不能太滿 公 共 項 目 清 潔 程 序 標 準 每 天 每 周 每 月 天花、燈罩及風口 清抹一次 無塵、無污漬、干凈無蛛網(wǎng) 瓷磚地面 用清潔劑拖地三次并保持每小時循環(huán)清潔一次 用消毒水拖地二次、殺菌消毒 無污漬、無水漬、保持干凈、光潔明亮、無異味 洗手間門面 用毛巾清抹兩次，隨時保潔 用消毒水洗二次 、殺菌消毒 保持干燥、干凈、無塵、無漬 社區(qū)物業(yè) 管理服務方案 39 洗 手 間 部 分 墻身及隔板 保潔 用清潔劑清抹兩次 無污漬、無塵、干凈、光潔 大小便器皿 上下午各清洗二次并保潔，隨時沖洗污垢 小便器隨時補充除臭香丸 無垢、無污、無臭、保持干凈，光潔明亮 洗手盆及臺面 隨時清抹水漬、清除洗手盆污物 無水漬、無污垢、光潔 垃圾桶 清除垃圾，上下午數(shù)次并保潔 大清洗一次 無污、無水漬、干凈、垃圾不能太滿 空氣清新劑 適時噴灑于室內(nèi)，保持空氣清新 無異味、空氣清新自然 玻璃鏡面 清洗、清刮一次并保潔 干凈、無水 漬、無塵、無污垢、無手印、光潔明亮 垂 直 升 不銹鋼電梯門（內(nèi)、外側(cè)）及不銹鋼電梯門框、不銹鋼橋箱內(nèi)壁面、按鈕及面板（內(nèi)外）天花不銹鋼部分等 用毛巾配合不銹鋼清潔劑抹凈，上不銹鋼油一次，并隨時保潔、清抹手印、污漬 天花不銹鋼部分用不銹鋼清潔劑清抹一次，上不銹鋼油一次 無污漬、無塵、保持干凈、光亮，無手印 社區(qū)物業(yè) 管理服務方案 40 降 電 梯 部 分 天花及燈罩、風口等 用清潔劑清抹一次 大清潔一次 無塵、無蛛網(wǎng)、無污漬、光亮、干凈 大理石地面 清掃拖地兩次，并隨時用吸塵地拖配合牽塵劑推塵，隨時清除一 切雜物，痰漬等 用全自動洗地機清洗地面一次 用擦地機徹底清洗地面，起掉殘蠟重新打蠟兩次并拋光 隨時保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬，地板明潔如鏡、光亮如新 電梯門軌槽 每天清拖一次并隨時保潔吸塵 保持干凈、無污漬、雜物 地 下 室 項 目 清 潔 程 序 標 準 每 天 每 周 每 月 地面 清掃二次，巡回保潔，局部除漬 用高壓水槍徹底沖洗一次 無果皮、紙屑、雜物、垃圾、泥沙等 墻面、天花及管道、排風口、燈管 清 理抹凈一次并除蛛絲 無蛛絲、無塵、無污漬、燈管明亮 指示牌、柱、停車場道閘設施 抹凈、保潔 清抹一次、洗柱腳、清抹高處 無污漬、保持光亮、干凈、無塵 明溝 清除雜物無積水 無雜物、無積水 社區(qū)物業(yè) 管理服務方案 41 垃圾房 清理、沖洗垃圾桶、地面、并保潔 大清洗一次、消毒 保持干凈、無異味 消防設備、防煙門 抹凈一次并保潔 保持無污漬、無塵 其他附屬設施 根據(jù)具體情況保潔 外 圍 部 分 地面及梯級 清掃二次并隨時清除雜物，保持干凈，濕推塵巡回保潔 6次以上 用中性藥水兌水機械洗地一次 配合清潔劑徹底沖洗一次 無果皮、紙屑、煙蒂、痰漬、垃圾，保持光潔、無污 外圍地面基磚 上下午各大清掃一次、局部除漬、鏟香