【摘要】GECProgram檢驗(yàn)理解你會聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調(diào)-速度
2025-04-06 12:37
【摘要】電話接聽技巧RaytheonProfessionalServices3/17/20230?留給客戶第一印象,創(chuàng)造良好的開端?掌握電話通話時應(yīng)有禮節(jié)?掌握電話通話應(yīng)有規(guī)范用語?利用電話技巧了解顧客需求?通過練習(xí)將禮節(jié)和技巧應(yīng)用于實(shí)踐課程目的1?高品質(zhì)的顧客服務(wù)?通話的規(guī)范用語
2025-02-26 14:46
【摘要】君豪酒店管理公司弓鑫授課專用教材1課程提綱?電話禮儀與客戶溝通技巧?接電話的四個基本原則?接聽電話的注意事項(xiàng)?電話總機(jī)服務(wù)?服務(wù)員接聽電話禮儀?員工接聽電話禮儀?電話服務(wù)的四種聲音要求?電話服務(wù)的其他禮儀2電話禮儀與客戶溝通技巧?電
2025-01-21 01:15
【摘要】有效的交流-有利的行為?具備專業(yè)的產(chǎn)品知識?專注而積極的?放松的?記錄所有信息,更改拼寫和數(shù)據(jù)?使用客戶的名字和他公司的名字?給客戶時間以供他解釋?匹配客戶的語言?回答問題?清楚何時結(jié)束?避免延長沉默的時間,讓客戶稍稍等待,或轉(zhuǎn)接到別處,或打回給客戶?如讓客
2025-02-27 15:59
【摘要】客戶服務(wù)電話的接聽技巧前言與一位朋友或客戶經(jīng)常通電話,但從未謀面,而一見面,就會發(fā)現(xiàn)他(她)與你想象的完全不一樣。這是為什么呢?――因?yàn)槿硕加型ㄟ^聲音去想象別人容貌的習(xí)慣。如果你說話時沒有笑,聽筒另一邊的客戶即使沒有看見,也同樣可以感覺得到。因此,你需要用全身心去說話,而不管是否面對客戶。人都有一種習(xí)慣,就是
2025-02-21 14:58
【摘要】中管網(wǎng)制造業(yè)頻道1中小企業(yè)管理規(guī)范化主講人:韶關(guān)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院工商管理系主任楊樹臣教授
2025-08-07 12:15
【摘要】實(shí)用化妝技巧目標(biāo)闡述?課程目標(biāo):使用講演、一對一等方式,了解禮儀規(guī)范;培訓(xùn)營業(yè)前臺人員美容及化妝技巧?學(xué)員目標(biāo):掌握工作妝的基本要求,學(xué)會化妝技巧針對的學(xué)員?前臺一線的營業(yè)人員大綱(3小時)一、化妝與日常生活的關(guān)系(10分鐘)?通過多媒體的實(shí)例演示
2025-08-06 11:15
【摘要】超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作者:邱野待人技巧為了你的:事業(yè)成功家庭幸福社交圓滿超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作者:邱野人性的透視(1)我們怎
2025-08-06 09:52
【摘要】銷售員的素質(zhì)一個好的醫(yī)藥代表的資格與性格?個性?知識?判斷力?說服力知識--本行業(yè)的一般信息1、客戶及可能成為客戶之信用及公司背景。2、市場變化的情況。3、客戶與競爭對手來往的情況。--人際關(guān)系1、自我優(yōu)弱點(diǎn)分析。2、了解他人動機(jī)并能去影響他
2025-08-05 17:15
【摘要】NWCBTRAINING壓力緩解方法與技巧NWCBTRAINING介紹?健康的概念?壓力產(chǎn)生的原因?緩解壓力的方法與技巧NWCBTRAINING世界衛(wèi)生組織(WHO)提出:健康:是一種身體上、精神上和社會功能上完全安寧的狀態(tài),不只是沒有疾病。NWCBTRAINING
2025-08-06 13:50
【摘要】老子《道德經(jīng)》與現(xiàn)代管理TaoDeJingandModernManagement老子《道德經(jīng)》與現(xiàn)代管理?(1)老子與《道德經(jīng)》?(2)老子像老子《道德經(jīng)》與現(xiàn)代管理?司馬遷《史記》:老子者,楚苦縣厲鄉(xiāng)(今鹿邑縣)曲仁里人也,姓李氏,名耳,字耼,周守藏室之史也。約生活于前571
2025-08-05 18:00
【摘要】接聽電話技巧會籍顧問/前臺:您好!嘉美健身俱樂部!**為您服務(wù)意向客戶:我想詢問一下你們怎么辦卡的?(價格是多少?)會籍顧問/前臺:請問小姐您貴姓?意向客戶:我姓張不好意思!您能先告訴我一下您是通過什么途徑了解到我們會所的嗎?意向客戶:宣傳單片!會籍顧問/前臺:您收到的宣傳單片在邊上嗎?在的話麻煩您看一下上面的會籍顧問的姓名。我讓專業(yè)的會籍顧問來幫您解答!意向客
2025-06-22 00:36