壽險(xiǎn)營銷電話約訪相關(guān)話術(shù)培訓(xùn)15頁ppt-保險(xiǎn)話術(shù)(完整版)
【正文】 ， 那我們周四上午 10點(diǎn)鐘您家里見！ 客戶： 沒有啊！ 業(yè)務(wù)員： 太遺憾了，王先生。我是小王，上次在您單位見過面， 聊到有關(guān)保險(xiǎn)方面的話題。 ? 電話約訪時(shí)一定要區(qū)分是陌生客戶還是公司老客戶，不同群體須使用不同的話術(shù)。電話約訪相關(guān)話術(shù) 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 管 理 資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 目的 ? 維護(hù)良好壽險(xiǎn)市場(chǎng)秩序 ? 促進(jìn)電話約訪行為規(guī)范 ? 切實(shí)保護(hù)客戶合法權(quán)益 ? 維護(hù)公司誠信專業(yè)品牌 嚴(yán)禁用語 ? 嚴(yán)禁冒用保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)以及政府其他有關(guān)部門的名義進(jìn)行電話約訪 ，包括借上述部門名義舉辦的各種會(huì)議邀請(qǐng)。 ? 通話時(shí)，一定要做到語氣平緩。 業(yè)務(wù)員： 是這樣的，上次我與你聊起下回公司有大 型的理財(cái)報(bào)告會(huì)，我會(huì)及時(shí)通知您。如果 下次我們公司有這樣的活動(dòng)，我們 邀請(qǐng)您來參加，您不反對(duì)吧！ 客戶： 到時(shí)再說吧！ 業(yè)務(wù)員： 好的，王先生，打擾您 了！下次再聯(lián)系。 ? 如遇到無法解決問題，則可以告訴客戶你是專門負(fù)責(zé)打電話的，不負(fù)責(zé)具體的操作，但可以幫助客戶去了解相關(guān)事宜。什么事？ 業(yè)務(wù)員： 這是我們應(yīng)盡的工作，您看是本周三下午 還是周四上午更方便些？ 以參加理財(cái)說明會(huì)名義邀約 客戶： 那就周四上午吧！ 業(yè)務(wù)員： 好的，張先生，請(qǐng)?zhí)撬偷侥依镞€是 … ? 客戶： 單位吧！ 業(yè)務(wù)員： …… ，對(duì)嗎？好的，張先生， 那我們周四上午 10： 00左右您單位見
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