【正文】 坐電梯，通過疏散樓梯步行到室外，請不要慌亂，有序的進(jìn)行疏散。 3）同員工家屬取得聯(lián)系，必要時直接叫救護(hù)車。控制成本有顯著成績者從事技術(shù)革新，努力提高服務(wù)質(zhì)量卓有成效者．拾金(物)不昧者．B、輕微過失無故遲到，早退或擅離職守．不遵守門衛(wèi)制度，拒絕門衛(wèi)的檢查。1對領(lǐng)導(dǎo)不誠實(shí)慌報消息，編造傳播有損公司或客戶利益的謠言。1曠工連續(xù)三天或因病缺勤而無醫(yī)院醫(yī)生證明全年累七天者。其他人員的招聘由公司人力資源部負(fù)責(zé)，未經(jīng)公司人力資源部同意而擅自招聘的，公司一律不予承認(rèn)，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。新員工上崗報到辦理以下手續(xù)：1)、填寫《員工入職表》。試用期員工請假若累計超過5天，原則上作自動離職處理(總經(jīng)理特準(zhǔn)者除外)。但員工在辦理辭職、辭退手續(xù)期間，若有惡意損害公司利益或因?yàn)^職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或有嚴(yán)重的違紀(jì)行為者，公司可暫停辦理離職手續(xù)，令其停職接受檢查，待問題查清后，再行處理?？头?、維修每日具體工作時間為上午8：30—12：00，下午14：00—18：00，安全、環(huán)境時間另行規(guī)定，其他時間要求各管理處24小時值班。早退30分鐘以內(nèi)者按曠工半天處理；3)、當(dāng)月累計遲到2次(含)以上者，扣除全勤獎；4)、當(dāng)月有早退記錄者，首次扣除當(dāng)月全勤獎，從第二次開始，每次加扣10元。4．如有特殊原因未按時指紋打卡，填寫《未打卡證明》由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。期滿歸公司當(dāng)天到人力資源部辦理銷假手續(xù)，否則作超假處理。2．三八婦女節(jié)女員工下午休息半天。補(bǔ)貼包括工齡補(bǔ)貼、全勤獎。員工每日工資額的計算方法為當(dāng)月應(yīng)發(fā)全額工資／所在崗位應(yīng)出勤天數(shù)。 培訓(xùn)內(nèi)容：管理服務(wù)目標(biāo)、師生需求變化、安全管理、物業(yè)管理動態(tài)；投訴回訪處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。各崗位定期進(jìn)行評比，獎優(yōu)罰劣。1對客人投訴必須馬上處理，向上匯報，不得與客人發(fā)生爭執(zhí)。獎罰制度一、獎罰目的為維護(hù)我公司勞動紀(jì)律和獎罰制度，依照公司流程和規(guī)范保障公司工作正常進(jìn)行，激勵員工的工作熱情及敬業(yè)精神，特制定本制度，本制度適用于公司全體員工。對改革物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者，給予通報表揚(yáng)并獎勵。未經(jīng)允許當(dāng)班時間會客，擅自離崗、脫崗、串崗，罰50元。不按規(guī)定交接班，罰50元。 1因嚴(yán)重失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。 因工作失誤造成大面積停水停電1個小時以上。4．嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。正直誠實(shí)—對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。6．平等—一視同仁在對待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。上崗前吸土崗時不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。6．上班時皮鞋始終保持光亮、無污跡，男員工應(yīng)穿黑色、深藍(lán)色襪子。(二)請假條應(yīng)注明請假事由、外出、歸隊(duì)時間，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)簽字。對甲方人、財、物的安全具有領(lǐng)導(dǎo)上的各項(xiàng)責(zé)任；２、實(shí)事求是、堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，帶領(lǐng)和督促下屬做好安全工作，確保甲方人、財、物的絕對安全；３、負(fù)責(zé)制定、健全甲方的安全保衛(wèi)措施，部署部門的工作計劃，安排和檢查落實(shí)各種安全制度；４、組織開展以“防火、防盜、防治安事故、防其它自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育；５、負(fù)責(zé)公司日常事故，并向總經(jīng)理匯報情況，提出處理意見；６、受理內(nèi)外人員對部門的投訴及解決處理所投訴的問題；７、和甲方有關(guān)部門保持良好的工作、合作關(guān)系，積極協(xié)助學(xué)校甲方處理違規(guī)和突發(fā)事件；８、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有員工的培訓(xùn)工作及健康檢查。保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。保管、維護(hù)好各種作業(yè)工具，車輛，確保垃圾清運(yùn)工作的順利進(jìn)行。人力主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行考核。十四、企業(yè)所在地和項(xiàng)目所在地檢察機(jī)關(guān)出具的無行賄犯罪檔案查詢告知函第 63 頁 共 63 頁。負(fù)責(zé)擬訂并實(shí)施公司人事、勞資、福利以及其他相關(guān)規(guī)定。對工具房的工具整體清潔一次。垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)在保潔主管的領(lǐng)導(dǎo)下，及時清運(yùn)院內(nèi)的垃圾，確保甲方環(huán)境整潔、干凈，其職責(zé)如下：每天必須在8：00前清運(yùn)完院內(nèi)內(nèi)所產(chǎn)生的垃圾，清理完內(nèi)外環(huán)境所有的垃圾。不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。保潔員崗位職責(zé)樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心甲方的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證甲方的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。(四)曠工一次扣除當(dāng)天工資，另罰款三十元。上班期間不準(zhǔn)穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場所。（五）員工服裝規(guī)定員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。5．勤勉高效—發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效完成所擔(dān)負(fù)的工作。愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。工作弄虛作假，偷工減料，造成嚴(yán)重?fù)p失。 在工作場所打架斗毆，影響正常秩序和他人工作，罰200元。1領(lǐng)導(dǎo)交待的工作沒有進(jìn)行書面記錄或口頭交接不清而造成工作失誤，罰200元。責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題沒有及時匯報，罰30元。 通過技改使運(yùn)行成本降低1萬元以上，給予獎勵1000元。三、獎勵標(biāo)準(zhǔn)嘉獎一次10元—1000元不等（酌情），晉升工資在原有工資的基礎(chǔ)上上漲50—200元不等；如有對公司特殊貢獻(xiàn)或能力突出者，可酌情嘉獎。1女職工不得濃妝艷抹，佩戴首飾，留長指甲，男職工不得留長發(fā)、怪發(fā)，以及染黑色以外的顏色等。若所派員工工作沒有積極性、達(dá)不到要求，貴方可以拒絕使用，我方進(jìn)行調(diào)整人員。紅太陽物業(yè)員工、保潔員管理制度保潔員上崗前進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，合格后統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗。2．簽定有目標(biāo)責(zé)任書的人員，年終獎金分配按目標(biāo)責(zé)任書執(zhí)行。在公司每工作滿1年，每月補(bǔ)助50元。主管(含)級別以上享有，各崗位根據(jù)工作安排調(diào)休，不跨年度安排。請假審批權(quán)限：1)、部門負(fù)責(zé)人可批準(zhǔn)直接下級請假l天；員工請假13天時，由部門負(fù)責(zé)人和主管副總經(jīng)理審批：超過3天的，山部門負(fù)責(zé)人和主管副總經(jīng)理審批后，上報總經(jīng)理簽批。但公司已安排的加班，員工必須服從。2)、未經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位的，超過1小時以上者視為曠工l天。未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何部門、個人不得私自更改、提前或推遲工作時間。若員工離職手續(xù)未按企業(yè)規(guī)定辦理或未按規(guī)定柱序辦理完畢，則不計發(fā)當(dāng)月工資。（六）離職手續(xù)及流程：正式員工離職需提前20天提出書面申請，報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可到人力資源部領(lǐng)取《員工離職單》，辦理相關(guān)離職手續(xù)；試用期內(nèi)未簽定合同的員工需提前5天提出書面申請，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字后到人力資源部領(lǐng)取《員工離職單》，辦理離職手續(xù)；為便于工作交接，要求離職員工在工作交接之前須提交一份工作交接情況報告，經(jīng)直接上級簽字。辦理完畢后，新員工到人力資源部接受新員工崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后上崗。員工入職后發(fā)生上述親屬關(guān)系，原則上不得在同一部門或具有制約關(guān)系的兩個部門，以及存在直接上、下級關(guān)系的部門之間共事。輕微過失第一次初犯者 口頭警告 部門主管／經(jīng)理第二次違反者 填輕微過失表 部門主管／經(jīng)理 第三次違反者 最后警告 部門主管／經(jīng)理第四次違反者 辭退或開除 人事總監(jiān)/總經(jīng)理嚴(yán)重過失第一次初犯者 填重大過失表 部門主管／經(jīng)理第二次違反者 最后警告 部門主管／經(jīng)理第三次違反者 辭退或開除 人事總監(jiān)/總經(jīng)理重大過失 辭退或開除 人事總監(jiān)及部門總監(jiān)及總經(jīng)理（七）交貨及人員與機(jī)械組織我公司如若中標(biāo)承諾：在甲方的要求時間內(nèi)準(zhǔn)時按投標(biāo)書中所列的人員安排和機(jī)械設(shè)備準(zhǔn)備完畢，按時進(jìn)入甲方場地展開工作。未經(jīng)許可，私自使用客戶設(shè)備用品．(如利用客戶密碼私打電話，擅自使用電腦，叉車等)雜物及各種不衛(wèi)生的行為。5）緊急撤離受傷人員，由專業(yè)救護(hù)人員實(shí)施搶救。2）若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有門窗。2）加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急措施：2）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。（四）、保工期措施服務(wù)具體范圍及打掃周期■ 范圍界內(nèi)安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)工作；界內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；界內(nèi)綠化管理工作；多功能廳和各會議室、貴賓室、休息室及其它公用廳室的管理及會務(wù)服務(wù)工作；樓房、供電、中央空調(diào)、監(jiān)控、消防、給排水、避雷、舞臺機(jī)械、音頻、視頻、燈光、電子投影等各類各系統(tǒng)全部設(shè)施、設(shè)備等的管護(hù)、操作、維保、一般維修、一般故障排除等工作；車輛管理工作；“中心”用水、用電費(fèi)用的監(jiān)管、核定和會議室使用登記、建檔工作；■ 打掃周期序號保潔服務(wù)范圍打掃周期1辦公樓衛(wèi)生每日打掃2衛(wèi)生間每日打掃3垃圾箱每日清理4綠化區(qū)域每日清理5停車場、硬化區(qū)域每日打掃6按照甲方整改要求整改不符合項(xiàng)目，集中打掃、水沖洗等；不定期■ 項(xiàng)目考核辦法 檢測項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目部位保潔周期衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工具物料地面2次/日徹底拖洗、巡視保潔潔凈無污、干凈整潔拖布、塵推、大小便池2次/天擦拭、隨時保潔無異味、無污跡、無干便、潔凈光亮塵推油、養(yǎng)護(hù)液側(cè)刷、扁鏟、毛巾洗手池4次/日擦拭、隨時保潔無污跡、無痰跡、銹跡、潔凈毛刷、毛巾去污劑洗面臺、鏡子2次/天擦拭、隨時保潔潔凈光亮、無污跡、無印痕光亮劑、毛巾門窗、隔板2次/周擦拭、隨時保潔無灰塵、無污跡、無印痕去污劑、毛巾水龍頭2次/天擦拭、隨時保潔潔凈光亮、無污跡、無印痕光亮劑、毛巾墻壁1次/周毯塵擦拭、隨時保潔干凈無積塵、無蛛網(wǎng)線毯、毛巾、合梯燈具、開關(guān)2次/日、隨時保潔無污跡、無指印、潔凈光亮毛巾、口布垃圾器皿2次/日傾倒、隨時保潔傾倒外壁干凈、垃圾不超過2/3衛(wèi)生夾、塑膠手套管道、洗物池1次/周擦拭、隨時保潔干凈無污跡、無印痕、無灰塵線毯、毛巾、合梯硬化道路2次/日清掃、巡視保潔整潔干凈，無灰塵雜物掃把，撮斗、垃圾車硬化地面2次/日清掃、巡視保潔整潔干凈，無灰塵雜物掃把，撮斗、垃圾車樓前樓后2次/日清掃、巡視保潔整潔干凈，無灰塵雜物掃把，撮斗、垃圾車綠化帶內(nèi)2次/日撿拾、巡視保潔干凈、無雜物撮斗、衛(wèi)生夾綠地2次/日撿拾、巡視保潔干凈、無雜物撮斗、衛(wèi)生夾大門2次/日擦拭、定期保潔干凈、亮麗清潔劑、毛巾停車場2次/日清掃、定期保潔無灰塵污垢、地面整潔無雜物掃把、撮斗、衛(wèi)生夾 考核標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng) 目評價和考核標(biāo)準(zhǔn)扣罰金額1馬路、垃圾箱、宣傳欄等有明顯浮灰、浮塵、砂粒、垃圾或撒落物50元/處2有煙頭50元/個3有紙屑、垃圾、塑料袋、飯盒等雜物50元/處4垃圾桶未及時清理、外表衛(wèi)生差，宣傳欄衛(wèi)生差50元/人5無故在草坪上行走50元/人6門窗玻璃、門窗有浮灰、積垢現(xiàn)象50元/處7未按規(guī)定關(guān)閉50元/處8用其它物品擋門50元/處9有涂劃、鞋印等現(xiàn)象而未及時清除50元/處10廁所有異味50/處11下水、廁所有堵塞現(xiàn)象但未及時疏通，導(dǎo)致臟水溢出100元/處12坐便器、洗手臺等處有積垢現(xiàn)象50/處13地面有積水50/處14有雜物、浮灰50元/處15有涂劃、鞋印等現(xiàn)象而未及時清除50元/處16鏡子未達(dá)到潔凈、光亮、有污跡50元/處17地毯有異味50元／塊18未及時更換/擺放不正或影響電梯、門的正常關(guān)閉50元/塊19有雜物50元/塊20平臺、地面、樓面、通道有紙屑、浮灰、油漬、水跡等現(xiàn)象50元/處21有積灰、積塵現(xiàn)象，物不見本色或堆放雜物，地面、墻面有痰漬50元/處22墻面、地面有痰漬100元/處23有抹布、礦泉水瓶等雜物50元/處24未及時清理，有外溢/散落現(xiàn)象50元/處25垃圾清理有浮灰、油跡、水跡、蜘蛛網(wǎng)等現(xiàn)象50元/處26墻面有涂劃、鞋印等現(xiàn)象而未及時清理50元/處27使用消防水桶、消防鏟、水帶后未放回原處100元/