【正文】 退，特別優(yōu)秀的經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以提前簽定勞務(wù)合同。但簽定合同當(dāng)月的工資分段計(jì)算，簽定合同日之前的工資按試用期標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：簽定合同日之后的工資按正式工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（五）晉升公司對(duì)工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻(xiàn)的員工，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以給予晉升，晉升后試用期為1個(gè)月，試用期滿后，經(jīng)考核未合格者退回原部門(mén)，工作表現(xiàn)合格者，由總經(jīng)理正式委任。人力資源部在員工領(lǐng)取《員工離職單》時(shí)，與員工安排面談，了解離職原因、調(diào)查其了解公司秘密的程度、征求員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議及其他具體情況。離職需提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理簽字，由人力資源部、財(cái)務(wù)部審計(jì)后，方可辦理離職手續(xù)：對(duì)關(guān)鍵職務(wù)人員的離職，人力資源部須向有關(guān)單位辦理員工離職通告。如3日內(nèi)未辦理完離職手續(xù)應(yīng)及時(shí)將情況告知人力資源部，經(jīng)人力資源部同意后可根據(jù)情況延長(zhǎng)期限繼續(xù)辦理(最長(zhǎng)不超過(guò)7天)，手續(xù)辦理完畢方可離開(kāi)企業(yè)。離職員工手續(xù)辦理完畢后，離職當(dāng)月的工資于公司下月統(tǒng)—發(fā)放工資之日，直接打到員工工資卡上。調(diào)離或辭職員工個(gè)人檔案材料，在離職員工離開(kāi)公司一周內(nèi)撤檔：由人力資源部辦理離職員工相關(guān)勞動(dòng)關(guān)系中止事宜?？记诠芾碇贫龋ㄒ唬┥舷掳喙芾恚汗靖鞑块T(mén)員工實(shí)行上下班指紋打卡制度，上班簽到、下班簽退，允許簽到時(shí)間：上班前30分鐘內(nèi)，允許簽退時(shí)間：下班后30分鐘內(nèi)，其他時(shí)間簽到、簽退不予承認(rèn)。公司機(jī)關(guān)員工工作時(shí)間為五天半，每日具體工作時(shí)間：上午8：30—12：00，下午14：00—17：30，各管理處員工每周工作六天。若有更改人力資源部另行通知。公司員工外出辦理公司業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記表》，并交至綜合管理人力資源部，否則按遲到或曠工處理。凡未填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。（二）違反考勤管理的規(guī)定：遲到、早退：1)、已到規(guī)定上班時(shí)間員工沒(méi)有按時(shí)上崗，也未提前填寫(xiě)《外出登記表》者，視為遲到，遲到30分鐘之內(nèi)，每1分鐘罰款l元；遲到30分鐘以上，1小時(shí)以內(nèi)按曠工半天處理；2)、未到下班時(shí)間，提前離崗者即為早退。曠工：1)、超過(guò)上班時(shí)間1小時(shí)，而無(wú)故未到達(dá)指定工作崗位或早退超過(guò)30分鐘者視為曠工l天。3)、曠工1天按3倍日工資予以處罰。4)、連續(xù)曠工滿3天或全年累計(jì)曠工滿5天者，將予以辭退。3．請(qǐng)他人代為簽到、替他人簽到者，每人每次罰款100元。（三）加班規(guī)定：公司鼓勵(lì)員工盡心盡力做好本職工作，不斷提高工作效率，充分利用正常工作時(shí)間，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，盡量避免加班加點(diǎn)。員工因私不能加班者，應(yīng)提前申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，可以不加班。加班的適用范圍：1)、在正常工作時(shí)間內(nèi)不能完成，而必須加班完成的工作任務(wù)；2)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的緊急任務(wù)；3)、由于工作限制，必須于下班后或休息日完成的任務(wù)。（四）員工請(qǐng)假規(guī)定：?jiǎn)T工各種假期的申請(qǐng)，不論時(shí)間長(zhǎng)短，事先一律填寫(xiě)《清假單》，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。員工考勤情況每月由人力資源部匯總。2)、延長(zhǎng)假期者，必須在已批準(zhǔn)假期屆滿前兩天進(jìn)行申請(qǐng)(假期不足兩天者，須提前一天申請(qǐng))，經(jīng)公司相應(yīng)假期審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可延期。3)、各部門(mén)員工請(qǐng)假后的有關(guān)工作，均由部門(mén)自行協(xié)調(diào)安排，不得以人員不夠?yàn)橛赏涎庸ぷ鳎肆Y源部對(duì)各級(jí)人員的請(qǐng)假審批程序有審核權(quán)。（五）員工休假規(guī)定：1．法定節(jié)假日：按照國(guó)家規(guī)定法定節(jié)假日為：元旦1天、春節(jié)3天、清明節(jié)1天、中秋節(jié)1天、端午節(jié)1天、五一勞動(dòng)節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)3天。3．帶薪年假：職工在本公司累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，午休假5天，已滿10年不滿20年的，年休假10天。4．員工在節(jié)假日值班的，由部門(mén)內(nèi)部安排調(diào)休。2．享受公司經(jīng)理級(jí)工資的人員包括物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他相應(yīng)人員；3．享受部門(mén)經(jīng)理級(jí)：工資的人員包括物業(yè)公司各部門(mén)經(jīng)理、管理處經(jīng)理及其它相應(yīng)人員；4．享受主管級(jí)工資的人員包括公司各職能部門(mén)、管理處各主管及其它相應(yīng)人員；5．享受員工級(jí)工資的人員包括公司各管理處管理員、維修工等；6．享受操作級(jí)工資的人員包括公司各管理處安全員、保潔／綠化等。但以上項(xiàng)目根據(jù)每個(gè)崗位、每個(gè)員工的具體情況不同，享受的種類(lèi)與額度不同。具體情況如下：a)、工齡補(bǔ)貼是公司為了鼓勵(lì)員工在公司長(zhǎng)期服務(wù)，以及對(duì)員工工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的承認(rèn)。入職當(dāng)月15號(hào)之前開(kāi)始享受工齡補(bǔ)貼，入職當(dāng)月15號(hào)之后從第二個(gè)月開(kāi)始享受工齡補(bǔ)貼，對(duì)于離職后又回公司工作的員工，工齡可以累計(jì)計(jì)算，方法為離職前工齡加上新入職工齡。所有人員的崗位工資、補(bǔ)貼按月發(fā)放其它根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作情況另定。人力資源部于每月5日前，根據(jù)員工的考勤、崗位、人員變動(dòng)等情況，填寫(xiě)工資發(fā)放通知，報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理及董事會(huì)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部編制工資表。（三）年底獎(jiǎng)金分配制度1．公司董事會(huì)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況，決定是否進(jìn)行年底獎(jiǎng)金分配，并根據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果，最終確定每位員工年底獎(jiǎng)金分配的具體金額。（四）新入職員工工資標(biāo)準(zhǔn)的確定新入職員工的工資標(biāo)準(zhǔn)原則上定在所應(yīng)聘崗位工資級(jí)別的最低級(jí)，但公司會(huì)根據(jù)新入職員工的學(xué)歷、職稱(chēng)、工作經(jīng)驗(yàn)、能力等因素綜合考慮，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，定在合適的級(jí)別。員工上崗培訓(xùn)期10天為有薪培訓(xùn)，以各部門(mén)主管進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)為主。培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)對(duì)新員工的集中培訓(xùn)，使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務(wù)意識(shí)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、敬業(yè)愛(ài)崗、禮貌文明的高素質(zhì)服務(wù)人員。培訓(xùn)方式：利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家實(shí)施培訓(xùn)；根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)；根據(jù)工作需要，由本公司統(tǒng)一安排，定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的物業(yè)管理公司參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，拓展思維；組織管理人員就工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、典型案例進(jìn)行剖析，讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。加強(qiáng)對(duì)員工的行為舉止教育，保持個(gè)人儀容、儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)貴方對(duì)外形象。我方派駐的員工年齡在60歲以下，60%是高中文化程度，相貌端正、身體健康。員工受雙重領(lǐng)導(dǎo)，服從您的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從您的派遣，遵守您的管理制度，加強(qiáng)保密及法制教育，如有違法行為，移交司法部門(mén)處理。我單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走訪貴單位，及時(shí)了解情況，征求貴方意見(jiàn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。上班時(shí)不得無(wú)故脫離工作崗位，有事離崗必須得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，不準(zhǔn)無(wú)故曠工。1運(yùn)送物品及機(jī)械上樓時(shí)，有貨梯者用貨梯，不準(zhǔn)乘坐客梯。1上班必須穿著整潔，佩戴胸卡，不得穿拖鞋上崗。1做好交接工作，互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以禮相待。1拾到客人遺留物品，應(yīng)立即上交主管。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。使進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的人有與往不同、煥然一新的感覺(jué)。二、獎(jiǎng)罰形式獎(jiǎng)勵(lì)：口頭表?yè)P(yáng)、公司通報(bào)表?yè)P(yáng)、經(jīng)濟(jì)表?yè)P(yáng)、晉升工資；罰處：口頭警告、公司通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、解雇。四、獎(jiǎng)罰措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在日常工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時(shí)提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有明顯效果的，給予該人員獎(jiǎng)勵(lì)100元。遇事臨危不懼，勇于維護(hù)公司利益，獎(jiǎng)勵(lì)50元。工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)以資鼓勵(lì)。通過(guò)自身學(xué)習(xí)不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，改善工作方法，工作效率及技能有明顯提高者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。 工程維修服務(wù)得到書(shū)面表?yè)P(yáng)的，通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)。 1遇異常天氣或特殊情況，員工積極參與配合公司及部門(mén)行動(dòng)有突出表現(xiàn)者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。 （二）處罰標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)班時(shí)間干私人事情、用公司電話辦私事，罰10元。上班時(shí)未按規(guī)定著裝或衣裝不整，未佩戴工牌，罰10元。 未及時(shí)填寫(xiě)工作記錄、巡查記錄、維修保養(yǎng)記錄、相關(guān)記錄或填寫(xiě)不規(guī)范，罰10元。 為顧客維修時(shí)服務(wù)態(tài)度較差，投訴的，罰10元。 因缺少配件或其它原因不能及時(shí)完成維修時(shí)，不按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)主管匯報(bào)，未在交接班本上做好記錄，罰50元。1值班期間發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象和事故苗頭卻視而不見(jiàn)，罰100元。1違反保密守則或?qū)ν夤室庑孤断?、安防布控者，罰500元。 1利用工作之便貪污舞弊，損害公司（如有償維修等），罰200元。 1嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，罰200元。 1工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)，罰200元。 2不調(diào)查實(shí)情，放縱或亂指揮給公司帶來(lái)?yè)p失的行為，根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。 2因個(gè)人原因損壞公司設(shè)備設(shè)施，維修工具等造成一定損失，除開(kāi)除公司處分之外，應(yīng)照價(jià)賠償。 （三）違反以下條例者解雇并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失違反操作程序，造成重大責(zé)任事故除給予開(kāi)除處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。當(dāng)班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報(bào)，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)損失的視情節(jié)嚴(yán)重給予開(kāi)除處理，并根據(jù)損失程度賠償。挪用盜取公司財(cái)物 竊取或泄露業(yè)主資料或隱私。 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則（一）職業(yè)素質(zhì)1．遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守南陽(yáng)市民行為首先規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。3．服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫耳助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5．講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。忠于公司，關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。（三）服務(wù)態(tài)度1．禮貌—這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)間均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”不離口。3．友善—“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑米迎接客戶及與同事相處。5．耐心—對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心的聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。（四）儀表、儀容員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須?？傻瓓y上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。4．員工上班時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴(yán)禁無(wú)禮待客。員工上班時(shí)間必須穿著工服。服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。應(yīng)保持領(lǐng)帶的挺括、干凈，上崗時(shí)須系戴端正，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。女員工穿裙子時(shí)必須穿肉色的連褲襪或長(zhǎng)絲襪。交接班制度(一)保潔班長(zhǎng)提前15分鐘集合全隊(duì)人員，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，簡(jiǎn)單扼要交待上崗工作，提出注意事項(xiàng)，保潔員對(duì)相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。對(duì)上班遺留重大問(wèn)題，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。請(qǐng)銷(xiāo)假制度(一)請(qǐng)假人需書(shū)面申請(qǐng)(寫(xiě)請(qǐng)假條)經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。(三)不按時(shí)銷(xiāo)假或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。(五)保潔員請(qǐng)假每天只限一人次，由保潔班長(zhǎng)安排，超過(guò)比例由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。(七)保潔員請(qǐng)假未按時(shí)上班的，保潔班長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、公司都有權(quán)做出處理。二、公司人員崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)１、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，直接由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示。 ９、負(fù)責(zé)本部門(mén)各級(jí)員工的工作，分派帶領(lǐng)本部門(mén)員工盡職盡能做好各項(xiàng)職能工作。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保甲方的清潔衛(wèi)生。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。甲方的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)。垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站，要及時(shí)請(qǐng)環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車(chē)?yán)撸荒荛L(zhǎng)時(shí)間堆積。每天必須對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站地面、溝渠、及工具周邊環(huán)境進(jìn)行消殺。每天必須對(duì)用后的工具，垃圾桶等設(shè)備進(jìn)行清潔整理、擺放、整齊。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。對(duì)垃圾站的場(chǎng)地進(jìn)行衛(wèi)生整改一次。環(huán)境部主管崗位職責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理工作；依據(jù)管轄項(xiàng)目的環(huán)境規(guī)劃，制定本部門(mén)材料采購(gòu)計(jì)劃、年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施；對(duì)管轄項(xiàng)目的衛(wèi)生、綠化、消殺工作實(shí)施有效的管理、檢查和監(jiān)督，隨時(shí)掌握各項(xiàng)工作的狀況，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工的操作；負(fù)責(zé)整理、編制轄區(qū)內(nèi)植物的臺(tái)賬和標(biāo)識(shí)，并對(duì)整體環(huán)境布置提出合理化建議和觀點(diǎn)；以身作則，帶領(lǐng)本部門(mén)員工認(rèn)真做好衛(wèi)生保潔工作，做到任務(wù)劃分清楚責(zé)任明確，檢查考核公正；定期組織培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和工作效率；負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、保潔外包項(xiàng)目的監(jiān)督工作和有關(guān)綠化、保潔有償服務(wù)的組織實(shí)施工作；負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境改造方案的制定與實(shí)施工作，參加有關(guān)綠化、保潔等技術(shù)方面的試驗(yàn)、研究、交流工作；負(fù)責(zé)節(jié)日或其它活動(dòng)有關(guān)環(huán)境的布置工作；熟悉公司相關(guān)管理制度，了解保潔、綠化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，會(huì)使用專(zhuān)業(yè)工具；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。組織起草、審核各種文稿文件，做好文字綜合和文字處理工作；負(fù)責(zé)各種公司會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議議定事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作，負(fù)責(zé)各種重大活動(dòng)安排；負(fù)責(zé)客訪預(yù)報(bào)，來(lái)訪接待；負(fù)責(zé)公司行政資料、合同的搜集整理和歸檔管理工作；負(fù)責(zé)各部門(mén)、管理處的年、月、周計(jì)劃的收集、催辦；負(fù)責(zé)印鑒的管理工作；負(fù)責(zé)公司資質(zhì)申報(bào)、企業(yè)的年檢等方面的工作；負(fù)責(zé)與政府、協(xié)會(huì)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作；1負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)部信息與報(bào)刊有關(guān)物業(yè)管理方面的新聞、評(píng)述等；1負(fù)責(zé)公司物品的采購(gòu)、保管、發(fā)放工作；1負(fù)責(zé)公司書(shū)籍的保管與借閱；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)管理工作。負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃，定期做好公司人力資源狀況分析。協(xié)助其他部門(mén)制定部門(mén)框架及定崗定編工作。公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它