20xx酒店主管年終工作參考總結范本【五篇】(完整版)
【正文】 員進展部分去污除漬的相關培訓?！ ∷?、加大部門內部的質檢力度，確保衛(wèi)生、效勞工作不出征詢題。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工實在的感遭到培訓對日常工作的重要性及有用性。首先： 在衛(wèi)生方面： 嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作。部門也花了不少經歷培訓總機員工如何接聽和轉接的技巧，同時部門也考慮今后將戶籍治理這項重要的工作分配給總機，由于就總機的勞動強度和工作量來說也并非飽和?！ ∩虅罩行?、總機班組 自從11月份，商務中心個別員工轉入前廳部治理。雨散輪椅車、自行車等物品租用。前臺推銷會員卡人酒店會員接待共房間，總額元。 總臺班組 總臺是整個酒店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內容大概能夠劃分成四個方面接待、效勞、結帳、銷售和平安。其中境內來賓人次，境外來賓人次，大小會議個，團隊個，平均日接待量達人次。而只有員工綜合素養(yǎng)到達一定水準才能夠為來賓提供優(yōu)質的效勞。假如結帳無法順利進展，就算之前的一切都做的特別出色也等于做了無用功。憑借日益豐富的銷售經歷，爭取再創(chuàng)新高。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些征詢題，首祖先員流淌速度過快就對穩(wěn)定的效勞產生了不利的妨礙。所以商務中心的員工也會接著協(xié)助部門做一些文秘的工作。在此感激領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感受壓力的同時而動力十足?！ ≡O備設備方面： 由于設備設備使用時間較長，已顯老化，因而要求各崗位有針對性的進展維護和保養(yǎng)，提高客房設備設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌?！ 《⒋罅μ岣呷藛T的素養(yǎng)?！ 菍硬糠值靥航洺３霈F(xiàn)整體、部分較臟且無人處理 針對以上的缺乏，本人的整改方案： 接著加強對各崗位的培訓工作，強化員工的效勞技能與效勞認識?！ ∑浯问?0xx年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修征詢題維修進度緩慢，有遺留征詢題，故在20xx年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修情況并備案。 五：堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營建一個良好的工作氣氛。每個員工都要直截了當的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質量能反映出一個酒店的效勞和治理水平。業(yè)余時間我學習了會計根底和財經法規(guī)，并獲得了從業(yè)資歷證書，以便更好的協(xié)助財務部門治理總臺大小賬務。加強大局觀念，轉變工作作風，努力克服本人的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好?！ 耙匀藶楸?，善待員工”，是我們酒店一貫遵照的優(yōu)良傳統(tǒng)。目前，酒店根底設備建立累計投資達萬元，通過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。這些喜人成績的獲得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經理嚴格治理分不開的。餐廳效勞人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、精確、周到的效勞，同樣遭到了顧客的歡迎和表揚?！ ?0xx年，餐廳上座率為65%，成績也特別喜人。 為了使酒店進一步走入標準化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，處理了制度建立的根本征詢題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店治理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項嚴重改革。善待員工，不僅僅表達在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的最正確場所?！ ?。真誠踏實的作風也讓我與同事相處融洽?！ ∩頌榫频甏筇酶崩淼奈?，一直秉承
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