【正文】 家都知道：藝術(shù)管理的本質(zhì)：是充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和工作積極性。因?yàn)橹挥心惆咽虑樽龊昧?，顧客才?huì) 認(rèn)可你相信你，如果你沒有做好就會(huì)砸了自己的招牌使顧客流失?！堵捤嚭?00》里的那個(gè)故事說的是，馬拉松冠軍日本的山田本一先生。像咱們都知道的戴爾、惠普、聯(lián)想、蘋果、諾基亞、摩托羅拉等都是富士康代工生產(chǎn)的，在珠三角地區(qū)有很多代工工廠為什么都找富士康呢！就因?yàn)樗切袠I(yè)第一品牌，所以我們要發(fā)展就必須要做行業(yè)第一品牌，要讓所有的人都知到。 四、企業(yè)目標(biāo) 打造行業(yè)第一品牌 進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng) 成就百名百萬富翁大家都知道珠穆朗瑪峰和可口可樂的故事，正如陳總所說的你不是第一別人就不會(huì)記住你，所以我們必須努力打造行業(yè)第一。全心全意為社會(huì)服務(wù)大多數(shù)人就不好理解了，都以為搞企業(yè)的就是為了賺錢??！還為社會(huì)服務(wù)什么??！其實(shí)不是這樣的，每一個(gè)人、每一個(gè)集體都肩負(fù)著不同的社會(huì)責(zé)任。再說說做事要精明，精明不是奸猾。我們要鍛煉自己做人要厚道，做事要精明。企業(yè)文化是我們統(tǒng)一思想的核心內(nèi)容，不只是讀讀寫寫而是要貫徹到每一位員工的內(nèi)心深處去。我們把這個(gè)“大蛋糕”根據(jù)四個(gè)板塊的“胃口”大小分下去就形成了四個(gè)板塊各自的發(fā)展戰(zhàn)略，各版塊在根據(jù)實(shí)際情況把“蛋糕”分給個(gè)所屬三級(jí)公司，最后怎么吃掉這些“蛋糕”就是我們集團(tuán)全體員工的主要工作。《藝海綱領(lǐng)》中包含了我們的企業(yè)文化體系、企業(yè)戰(zhàn)略體系、企業(yè)管理體系，我們大家都知道企業(yè)運(yùn)行必備的三個(gè)要素就是：文化要素、戰(zhàn)略要素和管理要素，這三個(gè)體系可以說是我們藝海集團(tuán)生存與發(fā)展之根本，由此可見《藝海綱領(lǐng)》就是我們藝海集團(tuán)的生存法則，是我們藝海全體員工必須學(xué)習(xí)和牢記的主體思想。戰(zhàn)略是方向性的選擇，一旦確定下來，就會(huì)持續(xù)很長一段時(shí)間。下面咱們先探討一下企業(yè)文化體系：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對(duì)于道家，都說道家老子的《道德經(jīng)》5000字道破天機(jī)。比如對(duì)人要禮貌，要講誠信、待人要真誠，不說謊話等等。二、企業(yè)宗旨 全心全意為顧客服務(wù) 全心全意為員工服務(wù) 全心全意為社會(huì)服務(wù)大家都知道顧客就是上帝就是我們的衣食父母，我們是做企業(yè)的就一定要有顧客。俗話說一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好士兵，同樣一個(gè)不想做長久的企業(yè)也不是一個(gè)好企業(yè)、一個(gè)連百萬都不敢想的員工也一定不是一個(gè)好員工。咱們先不說這個(gè)跳樓事件是好事還是壞事，單論它所造成的影響力。目標(biāo)就是動(dòng)力。既然集團(tuán)給大家提供了這 么好的一個(gè)平臺(tái)，我們還有什么理由不好好的努力呢？只要你有才能、有品德就不會(huì)被埋沒。咱們?cè)谶@里所要說的就是，我們不管是做事還是做人，要具備水的適應(yīng)能力和百折不撓的情深，要擁有寬闊的胸懷和高尚的品德。八、企業(yè)座右銘 搞清事物本質(zhì)，充分換位思考搞清事物本質(zhì)就是說我們要通過事物的表面現(xiàn)象看到其目的性和動(dòng)機(jī)，充分換位思考是讓我們自己多站在別人的角度上去思考問題，只有這樣我們才能運(yùn)用更好的辦法或方法去解決處理問題。如果我們的企業(yè)沒有了顧客我們就會(huì)倒閉，所以我們必須要為顧客服務(wù)好，只有我們的顧客多了我們的企業(yè)才會(huì)發(fā)展。這就是我理解的求實(shí)、真實(shí)、落實(shí)。這里面所講述的有8個(gè)內(nèi)容。第5個(gè)意思：打造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式：今天的藝海，還不能稱之為，一個(gè)已經(jīng)掌握了“可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模式”的企業(yè)。比如說我們成立藝海商學(xué)院，開辦高級(jí)班、中級(jí)班，梯隊(duì)班不斷地培訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)人才，就是為了企業(yè)的長遠(yuǎn)打算而做的長遠(yuǎn)準(zhǔn)備。比如萬科，世界第一大地產(chǎn)公司，目前專注做住宅地產(chǎn)。（6） 以服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新為核心能力：在目前的基礎(chǔ)上優(yōu)化或完善，倡導(dǎo)員工提出合理化建議，這樣創(chuàng)新就產(chǎn)生了，大家齊心協(xié)力通過不同崗位或角度去完善去提合理化建議，就有了服務(wù)創(chuàng)新能力。（7） 以單店方式擴(kuò)張。剛才我們講了戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行又包含了人的因素，那么我們?cè)偬接懸幌氯瞬艖?zhàn)略。（4） 將合適的人放在合適的位置上；尺有所短寸有所長，這個(gè)世界只有沒有放對(duì)地方的人，沒有百無一用的人。只有正確的工作態(tài)度才能取得不凡的工作成就。（3） 規(guī)范招聘流程：凡事都有其規(guī)律。從公司的角度看，持續(xù)有效地開展各類培訓(xùn)，是持續(xù)發(fā)展的必須，也是給予員工的最大福利。俗話說“志同道合”，有了共同的志向、共同的利益，就更愿意去創(chuàng)造共同的未來。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)開展一切經(jīng)營管理活動(dòng)所必須的前提條件。從而實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)的多元化發(fā)展，一元化管理。第一件事是“三書”的編撰與修正。第二件事是培訓(xùn)。通過專業(yè)的二級(jí)公司和強(qiáng)有力的總公司，為集團(tuán)設(shè)定整體的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略路線以及有效的考核模式。董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，根據(jù)《藝?；痉ā分兴鞔_的權(quán)限對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行集體決策。為各個(gè)層級(jí)的管理者搭建施展才華的平臺(tái)，在實(shí)踐中培養(yǎng)、訓(xùn)練并檢驗(yàn)人才。藝海的制度與流程建設(shè)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。到哪說哪話，說到哪兒就做到哪兒，制度流程就定到哪兒。只有正確的評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作的成效，才有可能激發(fā)人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性。賽馬：藝海在2008年提出要建設(shè)賽馬型組織，其目的就是通過建設(shè)賽馬型組織，科學(xué)設(shè)計(jì)賽馬機(jī)制，形成不論資排輩、用賽馬機(jī)制選人、憑績效成果升遷的人才選拔機(jī)制。在管理上，成功的企業(yè)所做的事大體是一致的。計(jì)劃和預(yù)算的本質(zhì)就是謀定而后動(dòng)，把下一步要做的事提前想清楚，要用的錢提前算明白。藝海主要從業(yè)務(wù)和管理兩個(gè)方面，制定年度及月度工作計(jì)劃。孟子云：“有恒產(chǎn)者有恒心，無恒產(chǎn)無恒心”。藝海實(shí)施全員的一人一薪計(jì)劃，人手一份。七、總結(jié)反思做好以上六件事，企業(yè)就可以良性運(yùn)轉(zhuǎn)了。完成好的堅(jiān)持做下去，完成效果一般的趕快加強(qiáng)，對(duì)未能完成的工作分析原因，想出辦法，抓緊完成。結(jié)論: 管理必然有它自身的一般規(guī)律，管理的要素是可以進(jìn)行分析的，是能夠予以系統(tǒng)地組織的，具備了明顯的專業(yè)特性和可復(fù)制性。我們的生活也將更加精彩！更加美好！謝謝大家！第 35 頁 共 35 頁。這里，引用華羅庚的一句話，“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”。批評(píng)不等于否定。那么，用什么方法提高呢？藝海的做法是：總結(jié)與反思。因此，一人一薪計(jì)劃書包括五部分內(nèi)容：（1）上年度個(gè)人薪酬實(shí)際狀況；（2）本年度個(gè)人薪酬計(jì)算方法；（3）本崗位說明書；（4）本年度重點(diǎn)工作；（5）本年度考核方案。因?yàn)椋瑢?shí)現(xiàn)多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)，對(duì)公司內(nèi)部來講，其本質(zhì)就是將核心人才的個(gè)人利益與企業(yè)利益捆綁在一起，個(gè)人與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)退。階級(jí)斗爭的目的是為了階級(jí)利益。管理方面的計(jì)劃則是緊緊圍繞管理“七件事”進(jìn)行展開。而監(jiān)督的目的決不僅僅是查處拿回扣、收好處等行為，而是確保企業(yè)的長治久安，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。設(shè)立標(biāo)桿企業(yè)就是找出一個(gè)在管理理念方面與我們基本一致但比我們優(yōu)秀的企業(yè)，按照研究→模仿→創(chuàng)新的順序，積極地、有計(jì)劃地縮短與優(yōu)秀公司的差距，并最終實(shí)現(xiàn)超越。有比較才能更好地進(jìn)步，有比較才能更好地相互促進(jìn)?？际裁吹檬裁?，有什么樣的規(guī)則就會(huì)導(dǎo)致什么樣的行為結(jié)果。按制定→推廣→執(zhí)行→修正→推廣→執(zhí)行……的步驟，循環(huán)往復(fù)，不斷提高制度與流程的完善程度。八項(xiàng)基本制度分別是：（1）客戶管理制度；（2）人力資源制度；（3）財(cái)務(wù)管理制度；（4）行政管理制度；（5）采購管理制度；（6）工程管理制度；（7）安全管理制度；（8）員工獎(jiǎng)懲制度。各級(jí)公司的部門負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的職責(zé)全權(quán)負(fù)責(zé)。在組織運(yùn)行的權(quán)責(zé)方面：首先強(qiáng)調(diào)的是分權(quán)。企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)必須依賴健全的組織。企業(yè)培訓(xùn)一般包括企業(yè)文化培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。“三書”的內(nèi)容實(shí)際上就是一些藝海已經(jīng)想明白的、論證過的、符合實(shí)際的、正確的理念。 一、統(tǒng)一思想思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。戰(zhàn)略是方向性的選擇，一旦確定下來就會(huì)持續(xù)很長一段時(shí)間。以上是人才戰(zhàn)略。（1） 用感情留人；人是企業(yè)最有主觀性和能動(dòng)性的資源。我們應(yīng)該尊重和實(shí)實(shí)在在地執(zhí)行它。人和人的差異、企業(yè)與企業(yè)的差異，說到底就是學(xué)習(xí)力的差異。（5） 用有成功經(jīng)驗(yàn)的人，培養(yǎng)有潛質(zhì)的人；有成功經(jīng)驗(yàn)的人說明他有才能，有品德，這正符合我們的用人標(biāo)準(zhǔn)“德才兼?zhèn)洹保囵B(yǎng)有潛質(zhì)的人：是說我們要將有限的資