20xx電話銷售培訓工作總結和計劃(完整版)
【正文】 電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由telesales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房。客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題”，為什么呢?電話銷售培訓首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會去問一些弱智的問題。以決定下一步應采取的措施，我覺的這里面有很多問題值得注意。
問題式：問題要關于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關?？梢宰尶蛻魯D出更多的時間與你在電話中進行討論，有助于你完成電話銷售培訓目標。
這一點老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點。如果陳述很完整。
在這兩天的電話銷售培訓中學到的東西很多，但能夠在實際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事。這個時候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達成協(xié)議時機。這一節(jié)讓我學到了確認產(chǎn)品的特征，將特征擴展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉化為利益。
電話銷售培訓心得二：探尋客戶需求。
援引式：以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣。
?、廾鞔_電話銷售流程。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當一個客戶表現(xiàn)出了
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