【正文】 生理及物質(zhì)需要 創(chuàng)造性 /個(gè)人發(fā)展 成就 ,被承認(rèn) 團(tuán)體 ,愛情 ,愛護(hù) 保護(hù) ,命令 , 穩(wěn)定 饑餓 , 渴 金字塔人 馬斯洛需求層次理論 “” 生存需要 關(guān)系需要 成長(zhǎng)需要 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 39 2020/6/21 ? 自我實(shí)現(xiàn) ? 被尊重 ? 社會(huì)需要 ? 安全感 ? 本能需要 ? 挑戰(zhàn)性任務(wù)、自主權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、授權(quán) ? 頭銜、榮譽(yù)、提高身價(jià)、積極肯定等 ? 慣例、集體生活、價(jià)值認(rèn)同、共同成功 ? 標(biāo)準(zhǔn)、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓(xùn)、合同、工作工具等 ? 酬勞、待遇、工作條件等 需求 激勵(lì)手段 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 40 2020/6/21 下屬 缺乏激勵(lì)的 原因 ? 企業(yè)氛圍中充滿政治把戲 ? 對(duì)員工業(yè)績(jī)無明確的、可衡量的期望值 ? 設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循 ? 讓員工參加拖沓的會(huì)議 ? 公司中的許多問題是因?yàn)檎f的與做的不一致 ? 沒有為員工提供關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)，以使他完成工作 ? 提供批評(píng)性、而非建設(shè)性的反饋意見 ? 容忍差業(yè)績(jī)的存在，使業(yè)績(jī)好的員工感到不公平 ? 對(duì)待員工不公正 ? 未能充分發(fā)揮員工能力 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 41 2020/6/21 總結(jié)：如何有效的激勵(lì)下屬 ? 所有員工都要了解他們需要努力的程度和他們所要達(dá)到的特定水平的行為表現(xiàn)的關(guān)系 ? 員工應(yīng)該有能力和信心取得預(yù)期的結(jié)果 ? 反饋應(yīng)該經(jīng)常、具體和容易理解 ? 應(yīng)讓員工感到公平管理 ? 員工更喜歡多樣性、重要性和產(chǎn)出導(dǎo)向的氛圍 ? 員工需要有機(jī)會(huì)討論、評(píng)價(jià)他們的工作 ? 明確對(duì)員工的期望，為員工建立目標(biāo)和挑戰(zhàn) 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 42 2020/6/21 總結(jié)：如何有效的激勵(lì)下屬 ? 員工應(yīng)參與設(shè)定產(chǎn)出結(jié)果和衡量尺度 ? 多家鼓勵(lì)和贊賞，員工的良好表現(xiàn)要及時(shí)表?yè)P(yáng) ? 給員工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該被員工所珍視 ? 員工的工作應(yīng)有更多的個(gè)人自主權(quán)和發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 提倡并鼓勵(lì)主人翁責(zé)任感和帶頭精神 ? 鼓勵(lì)員工之間的互動(dòng)與協(xié)作 ? 允許在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)誤，避免粗暴批評(píng) ? 說的與做的相一致 ? 以身作則 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 43 2020/6/21 自我授權(quán) 自我激勵(lì) 自我調(diào)整 自我管理 自我約束 將個(gè)人與團(tuán)隊(duì) /組織貢獻(xiàn)緊密結(jié)合 渴望被承認(rèn)和表彰 主動(dòng)調(diào)整與團(tuán)隊(duì)/組織的關(guān)系 對(duì)工作的計(jì)劃和管理 受紀(jì)律約束 下屬成長(zhǎng)的五階段 “” 被動(dòng) 主動(dòng) 外部 內(nèi)心 低承諾 高承諾 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 44 2020/6/21 如何提高執(zhí)行力 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 45 2020/6/21 什么是執(zhí)行力？ ? 執(zhí)行是一種紀(jì)律 ， 是策略不可分割的一環(huán) ? 執(zhí)行是管理者的首要工作 ? 執(zhí)行必須成為企業(yè)文化的核心成分 執(zhí)行力可分成：個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力 執(zhí)行力已成為當(dāng)今企業(yè)管理界的一個(gè)熱門話題。 執(zhí)行力原則一：堅(jiān)持信念 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 57 2020/6/21 ? 在開戰(zhàn)前，暫時(shí) 把 復(fù)雜 的 計(jì)劃 、 演練 、 測(cè)算 、 分析等 放在一 邊， 先 想清楚 到底想要完成 什么？ 到底 為誰(shuí) 而 戰(zhàn)？為 何而 戰(zhàn)？ ? 如果沒有先想清楚要以 戰(zhàn)爭(zhēng)達(dá) 成 什么，以及準(zhǔn)備 如何完 成， 沒有人可以 輕易發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng) ,最好 連 想都別想 。 ? 他們 越 是只說不 聽 ,越 沒有人 聽 他們?cè)?說什么 ? 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 如果閉嘴 聆聽 ,不但可以 學(xué) 到更多 ,還 可以 營(yíng)造 人們 愿意有聽 他們 說話 的 環(huán)境 執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 66 2020/6/21 ? 鮑威爾的領(lǐng)導(dǎo)箴言： 千 萬 別 把 自己和地位 掛鉤 ,以免 當(dāng) 你的地位消失 時(shí) ,自己 也跟 著毀 了 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力的發(fā)揮很重要的方面就是取決于他自身的以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不是源自于他的職位、權(quán)力、頭銜，而是來自于責(zé)任 ? 鮑威爾說： 你可以 發(fā) 一堆 文件 或 說 些 動(dòng)聽 的話 ，但如果 組織里 的其他人沒有看到你每天全力以赴 ， 他們也不 會(huì) 努力工作 。 B約 A、 C兩位老同學(xué)星期天到家一敘。使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的，通過“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。 B．制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一條更重要？（） A. 他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生 B．他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力 C．他們工作有思路，都注重溝通 D．他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。 B．摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通。 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 90 2020/6/21 請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問題 ? 1． A B C三位局長(zhǎng)上任后， A、 B兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)， C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（） A． A局長(zhǎng)的方式。 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 87 2020/6/21 C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道， 采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。 執(zhí)行力原則十二 ： 沒有借口 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 75 2020/6/21 ? 表面上，這句話看來很絕對(duì)，很不公平，但西點(diǎn)軍校就是要讓學(xué)員明白人生并不是永遠(yuǎn)公平的，無論遇到什么樣的遭遇和環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！ ? 沒有任何借口的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)的每一位學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼、堅(jiān)忍不拔和極高的執(zhí)行力。 執(zhí)行力原則九 ： 一致 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 70 2020/6/21 ? 單憑計(jì)劃或是貼在墻上的目標(biāo)圖示，是無法真正完成工作的 ? 真正完成事情的是人 。 別太重視 自我 ,而 要以任 務(wù)為 先 ? 因此他不 會(huì) 犯 許多管理者 的通病 ,一遇挫折便發(fā) 怒或拂袖而去 。 ? 不放棄任何機(jī)會(huì)的思維誤區(qū) 任何機(jī)會(huì)都不愿放棄的管理者 ， 可能會(huì)喪失最好的機(jī)會(huì) ， 高執(zhí)行力的管理者懂得放棄什么 ， 何時(shí)放棄 。 鼓勵(lì) 詢問 反應(yīng) 重述 溝通技巧 4種不同的回應(yīng)方式 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 30 2020/6/21 ? 說話前清晰、有邏輯的思考 ? 有條理 ? 用詞準(zhǔn)確 ? 非語(yǔ)言因素 ? 注意觀察對(duì)方的反應(yīng) 溝通技巧 說 據(jù)調(diào)查分析，從交談獲取信息中，視覺占 55 %，聲音占 38 %，語(yǔ)言占 7 %。 詢問：以探索的方式獲得更多的信息。 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 46 2020/6/21 高效執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn) ? 了解單位與員工 ? 具有積極主動(dòng)的心態(tài) ， 永遠(yuǎn)不找借口 ? 實(shí)事求是 ， 言行一致 ， 以身作則 ? 懂得用 SMART方法設(shè)定目標(biāo)和優(yōu)先序 ? 關(guān)注貫徹實(shí)施和后續(xù)追蹤 ? 會(huì)傳授經(jīng)驗(yàn) ， 重視提升員工能力 ? 真誠(chéng) 、 正直 、 自我認(rèn)知 、 自我掌控 、 謙虛低調(diào) ，辦事有韌性 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 47 2020/6/21 制定有效目標(biāo)的 SMART原則 ? 具體 S pecific ? 可衡量 M easurable ? 可達(dá)成 A chievable ? 合理的 R easonable ?