保險公司營銷服務(wù)部如何做好管理培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 方式。 評估（ Estimate） —— 推動過程中目標修訂達成預(yù)定的目標，定期查核落實情況。 訓(xùn)練可分為個人訓(xùn)練和團體訓(xùn)練。 注意事項 二次晨會需要事先準備 。 二次早會流程 (控制在 20分鐘左右 ) 1． 敬業(yè)時間：即出勤檢查 。 1． 調(diào)動士氣：氣氛的營造使參加者受到感染 ， 受到激勵 ， 重新鼓起干勁 ， 滿懷信心迎接新一天的挑戰(zhàn) 。 注意事項 不要離開業(yè)績談早會經(jīng)營內(nèi)容。 6 人員安排： 以小組為單位進行 ， 設(shè)一名主持人 ， 可由主任和績優(yōu)組員擔(dān)當(dāng) 。 7． 歡呼出發(fā) 。 訓(xùn)練目標＝工作所需要的技巧－現(xiàn)有之技巧 訓(xùn)練目標根據(jù)學(xué)員的需求來制定。 方法 （ Method） —— 設(shè)計實現(xiàn)目標的業(yè)務(wù)推動方案 ， 和實施步驟 ， 全面推動 。 現(xiàn)行追蹤工作中存在的問題： 有目標沒有追蹤； 有追蹤沒有具體到人； 追蹤無層次無重點； 追蹤沒有貫徹始終； 沒能適時的總結(jié)找出差距及解決辦法； 過程中：強制重于宣導(dǎo) ， 方法過于死板 。 政令宣達 定期服務(wù)部拜訪 現(xiàn)場訪談和個案處理 建立有效的追蹤 參與業(yè)務(wù)推動活動 參與輔導(dǎo)訓(xùn)練 相關(guān)規(guī)定要求，按督導(dǎo)工作手冊執(zhí)行。沒有現(xiàn)場指導(dǎo)，就不能“與時俱進”“與市俱進”做好隊伍管理。 第五、配合公司階段性目標，做好業(yè)務(wù)推動和市場開發(fā)工作。 9 服務(wù)部技能輔導(dǎo)訓(xùn)練題材參考 管理方面 業(yè)務(wù)技能方面 、 輔導(dǎo) 、 養(yǎng)成訓(xùn)練 10 第三、拜訪 活動管理 活 動 管 理 的 相 關(guān) 工 具 ： 計劃 100，三卡一志，活動量管理工具表等。 7 服務(wù)部二次早會督導(dǎo)檢查表 檢查時間 檢查部門 檢查項目 效果評價 （ 0— 10分） 問題點 改進要求 督導(dǎo)人員 二次早會流程 業(yè)務(wù)員參與程度 會議氛圍 技能輔導(dǎo)和激勵 拜訪工作檢查 二次早會計劃安排 二次早會主持效果 二次早會時間安排 二次早會出勤情況 當(dāng)日拜訪工作安排 個人部對檢查工作的意見 部經(jīng)理簽字 對服務(wù)部二次早會檢查工作的要求： 每周個人部人員必須到服務(wù)部督導(dǎo)檢查二次早會 2次，提出改進意見； 每個月督導(dǎo)人員必須到服務(wù)部的業(yè)務(wù)組示范主持一次； 此項要求列入對督導(dǎo)人員工作考核。 3． 分享與交流：挖掘每位成員的潛力 ， 達到自我激勵與鼓舞士氣的效果 。 4． 節(jié)奏明確：注意時間的掌控 ， 注重實效 ， 嚴格控制時間并制度化執(zhí)行 。 1 營銷服務(wù)部如何做好管理 2 沒有管理的結(jié)果 業(yè)務(wù)員從業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定，沒拜訪，沒業(yè)績，不達標； 業(yè)務(wù)員技能不足，拜訪不力，沒業(yè)績，不達標； 業(yè)務(wù)員考勤不抓，早會沒氛圍，公司業(yè)務(wù)政策不能及時知曉，不能利用時機促成業(yè)務(wù)，沒業(yè)績，不達標； 業(yè)務(wù)員早夕會、二次早會無所獲，展業(yè)能力和意愿低，沒業(yè)績，不達標； 業(yè)務(wù)員活動量管理和追蹤抓不好，沒拜訪量，沒業(yè)績，不達標； 經(jīng)營分析會不開，找不到問題，拿不出有效的對策和辦法，不可能實現(xiàn)達標。 5． 參與性強：早會全員參與 ， 在參與中體驗到技巧與理念從而改變態(tài)度 。 4． 重點宣導(dǎo)：根據(jù)晨會的內(nèi)容 ， 結(jié)合本小組的情況 ， 做重點加強與提示 。
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