【正文】 海企業(yè)與科技》XX年第04期［摘要］我國保險市場上的產(chǎn)險個人營銷起步較晚。營銷工作是財產(chǎn)保險公司工作的開端，有了營銷工作，才能接下來開展核保理賠、資金運用等工作。只有個人代理、客戶和財產(chǎn)保險公司形成一個“生態(tài)鏈”，你中有我，我中有你，客戶滿意才是公司長久發(fā)展之計。要讓個人代理知道公司本年度要實現(xiàn)多少收入和利潤，這些公司總目標的完成程度和個人年度獎金掛鉤。保單延伸能體現(xiàn)出個人代理的談判能力，節(jié)約銷售成本并提高銷售收入。客戶評價和投訴率指標直接反映個人代理和客戶接觸過程中的行為表現(xiàn)，以及處理客戶疑問的能力。這類指標雖不能影響代理人傭金收入，但是培訓晉升的重要指標。特別是上級如能在工作中，對員工出現(xiàn)的問題給予指導，其實就是很好的在職培訓，對員工發(fā)展有極大幫助。保險產(chǎn)品是無形的非必需品，需要激發(fā)客戶的保險意識。為了使其他績效指標真正產(chǎn)生作用，有必要給予物質(zhì)獎勵或懲戒。人力資源部門還可通過分析績效評估結(jié)果，為代理人設(shè)計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)培訓計劃，這也是保持營銷隊伍穩(wěn)定的有效手段。已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。科學的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增xx萬的奮斗目標?？偨?jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影；事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn)；為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持；集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。費用不足、缺口較大。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務(wù)、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進行檢查、督導，充分利用公司的品牌效應(yīng)，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務(wù)。從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負面影響。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。建工險完成簽單保費xx萬元， 完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費xx萬元，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元。還要運用一定的強化手段促進績效改進，當績效出現(xiàn)任何小的改進或已經(jīng)朝著改進方向發(fā)展，應(yīng)立即給予鼓勵或獎勵。（二）用于職位的升遷、調(diào)整績效評估的結(jié)果為營銷部門職位的變動提供一定的信息?？己私Y(jié)果可以為管理工作提供大量有價值的材料。非正式溝通包括不定期個別談話、小組會議等方式，隨時了解員工思想動態(tài)，工作困難。與團隊成員關(guān)系需要個人代理人共同努力，作為考核指標的目的是增加約束力，因為不能保持良好同事關(guān)系的人也不能與客戶維持長期關(guān)系?？蛻舭菰L量一般由個人代理定制和上報，該指標也可以作為客戶服務(wù)績效考核指標之一，但必須結(jié)合其他客戶服務(wù)指標共同分析，以確保準確性。最重要的是指標可反映員工的綜合能力，應(yīng)作為晉升的重要考核標準。具體指標如表1所示：保費數(shù)量指標能直接反映出個人代理工作成績，也符合公司戰(zhàn)略目標，是銷售業(yè)績首要考核指標。各家財產(chǎn)保險公司都以銷售業(yè)績來作為薪酬發(fā)放的標準，在傭金制下，個人代理也自覺地提高自己的業(yè)績。（二）個人代理是財產(chǎn)保險公司的形象代表個人代理是代表公司面對客戶，他的形象直接決定了公司的形象。但由于財險公司自上而下對營銷的認識存在較大分歧,加上本身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、展業(yè)模式、組織架構(gòu)等各個方面存在諸多不適應(yīng)，個人營銷在財險公司發(fā)展相對遲緩。例如：1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于XX年7月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。一是組訓隊伍的培訓。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效?？傊^去一年將過去，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的下，團結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結(jié)合，理論培訓和實際操作相結(jié)合，外請培訓和自我培訓相結(jié)合?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。賠付率：％。招兵買馬，強化培訓。工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍；二是還沒有形成一個完整的綜合性的客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。財產(chǎn)保險公司個人述職報告(多篇范文)與財產(chǎn)保險公司半年工作總結(jié)匯編第 26 頁 共 26 頁財產(chǎn)保險公司個人述職報告為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。結(jié)案率：％。在對人的管理上，一是抓制度建設(shè)