淡季不同藥店培訓(xùn)方案-文庫吧在線文庫
【正文】 選擇上需要特別說明一下，“自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為 輔”的培訓(xùn)原則，可以大大提高店員的培訓(xùn)興趣和培訓(xùn)質(zhì)量。 二、培訓(xùn)的講師及內(nèi)容 晨訓(xùn)的培訓(xùn)師一般由店長(zhǎng)來擔(dān)任，店長(zhǎng)在晨訓(xùn)時(shí)，可以總結(jié)前一天 的工作，對(duì)員工前一天不足之處進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)其改正，并適時(shí)為店員進(jìn) 行企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。不足之處是 培訓(xùn)時(shí)間稍顯凌亂，一般來說晨 訓(xùn)時(shí)間比較短，此時(shí)安排培訓(xùn)不 恰當(dāng)，建議晨訓(xùn)時(shí)間還是以總結(jié) 前一天銷售，安排當(dāng)天任務(wù)為主。從店員的禮儀到營銷 理念，從專業(yè)指導(dǎo)到人品修養(yǎng)等多方面進(jìn)行培訓(xùn)，使員工認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)知 識(shí)、學(xué)會(huì)生存、仁義待客，才是培訓(xùn)的最終目的。人員方面，營業(yè) 前全體人員均可以參加。 2.位居繁華商業(yè)區(qū)的C藥店所面 臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較激烈，首先是繁華 地段藥店密集，競(jìng)爭(zhēng)激烈。 二、培訓(xùn)原則： 1.“按需性”原則。 周三晨會(huì)和下午交班后30分鐘：店員服務(wù)禮儀(包括儀容儀表、禮貌 用語等)。 2.培訓(xùn)地點(diǎn)： 藥店入口處稍寬敞的地點(diǎn)(既能提高藥店品牌形象，亦可“鬧中取 靜”為店員提供良好的培訓(xùn)環(huán)境)。,點(diǎn)評(píng)： 此培訓(xùn)方案在內(nèi)容上考慮得比較全面，該藥店定位為社區(qū)店， 因此將藥學(xué)專業(yè)知識(shí)作為培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容十分符合藥店的特點(diǎn)，建 議店長(zhǎng)還可以考慮再適當(dāng)增加這部分內(nèi)容的培訓(xùn)時(shí)間。整個(gè)培訓(xùn)由企業(yè)自行組織，不進(jìn)行對(duì)外委托。如何讓培訓(xùn)科學(xué)而又合理成為 許多店長(zhǎng)操心的問題。 二、培訓(xùn)原則： 1.“全員性”原則。,三、培訓(xùn)內(nèi)容： 1.由于A藥店是一家社區(qū)24小時(shí)售藥藥店，全天都必須有店員在崗， 沒有統(tǒng)一的休息時(shí)間，因此無法實(shí)施“脫產(chǎn)
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