【正文】 第一篇：保險公司查勘定損理賠年度工作總結查勘定損工作是車險理賠的基礎也是車險理賠流程的最重要環(huán)節(jié)之一，北京分公司為了配合總公司制定的《車險查勘定損崗位考核暫行辦法》的實施，為進一步規(guī)范查勘定損員工作，樹立永誠保險良好的理賠形象，特制定公估公司查勘定損員理賠工作規(guī)范實施細則：一：職業(yè)道德1：道德規(guī)范，良好的職業(yè)道德是理賠工作之本，查勘定損員的職業(yè)道德就是不能為了自己的利益而損害客戶及公司的利益，做到公正、廉潔。屬于確有必要的應查勘事故第一現(xiàn)場，以判定事故的真?zhèn)?。（視案情決定）√同一標的在同一保單年度內(nèi)出險3次以上（含）的事故。3）非承保險別項下的責任。10：材料流轉(zhuǎn)，定損完成后，認真繕制《查勘報告》，收集好查勘索賠材料，填寫理賠材料交接單，按理賠時效規(guī)定及時上交理賠材料，做好日常工作記錄。8）舊件或損余物資不做處理，不簽字的扣2分。7）距保險起期較近（一個月內(nèi)）而不查詢上年保險情況的扣2分。14）未一次性向客戶履行辦理理賠手續(xù)告知義務的扣3分。3）客戶已提交索賠材料而理賠系統(tǒng)未錄入，理賠材料未按規(guī)定不及時上交的，或上交后材料不齊全的扣3分。4：工作中嚴重違紀的處罰對客戶有效投訴到保監(jiān)會、保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會及我公司的，取消查勘定損員定損資格，并對公估公司處于5000元經(jīng)濟處罰?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下：一、工作匯報加強自身業(yè)務學習，爭做理賠標兵。二、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。要把團隊建設作為工作的首要目標。只要員工努力，用心，想把事情做好，可以用較長時間耐心去培養(yǎng)。二、隊伍管理 重視入職培訓第一周的培訓很重要。要讓員工知道要努力的目標是什么。小目標的激勵性促使員工不斷去追求。第四篇：車險理賠查勘定損要點及技巧，大悟無言，大笑無聲。認真核對客戶的保險單是否與《機動車出險信息表》內(nèi)容相符。若前述證件有不合格的應當用數(shù)碼相機拍照，取得證據(jù)。(3)核對交強險標志與保單內(nèi)容是否相符并拍照。查明出險原因(1)根據(jù)車輛的損失狀況和現(xiàn)場情況，對照報案人所陳述的出險經(jīng)過，進行科學的分析和判斷，確認事故原因和損失結果中是否存在合理的邏輯關系。查勘人員應根據(jù)事故所涉及的損失情況和損失金額，初步判斷事故涉及的責任險別。(三)定損核價照相原則先拍攝原始狀況，后拍攝變動狀況；先拍攝現(xiàn)場路面痕跡，后拍攝車輛上的痕跡；先拍攝易破壞易消失的，后拍攝不易破壞和消失的。第一現(xiàn)場(包括補勘第一現(xiàn)場)照片能夠反映出事故現(xiàn)場的全貌，有明顯的參照標志物，如道路全貌(交叉路口情況、道路寬度)、路標、建筑物等，以便于確定大致地位；順車輛運動方向(包括剎車痕跡)，拍攝事故撞擊點；網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)上傳照片的順序。攜帶的查勘單證主要有：《索賠申請書》、《機動車輛保險索賠須知》、《機動車輛保險事故查勘報告》及附表、《機動車輛保險事故案情詢問筆錄》及附頁等。三、事故勘查查明肇事駕駛員和報案人情況(1)確認肇事駕駛員和報案人身份，核實其與被保險人關系。(2)查驗標的車輛保險期限是否有效；(3)標的車輛出險時的使用性質(zhì)與保單載明的是否相符；(4)車輛結構有無改裝或加裝；是否有車輛標準配置以外的新增設備；(5)是否運載危險品；(6)是否有超載情況。(2)對擅自移動現(xiàn)場或謊報出險地點的，需進一步深入調(diào)查。六、判斷保險責任對事故是否屬于保險責任進行初步判斷應結合承保情況和查勘情況，分別判斷事故是否屬于機動車交通事故責任強制保險或商業(yè)機動車輛保險的保險責任，對是否立案提出建議。發(fā)現(xiàn)明顯與實際情況不符的，應要求被保險人重新協(xié)商或由交警出具交通事故認定書。條件允許的應拍攝三者車輛交強險保單。2為了提高系統(tǒng)資源使用效率，要求提高照片的使用效率，嚴禁同類型照片的重復拍攝與錄入。a．＋ b．－c．d．247。a．緩慢b．快速c．先慢后快d．等水溫達到80～90℃時，至少每隔（ a ）應更換制動液一次。（） 同種車型相同零部件報價金額差異大于10％，是價格確定明顯不合理的表現(xiàn)。保險杠是吸收碰撞沖擊能的主要部件，不起裝飾作用。在補充完善了歸檔材料后，透過準確分類、裁剪修補、認真書寫分類號和頁碼，打印目錄、整齊裝訂，使近80份檔案完美上架?！陡刹咳蚊鈱徟怼啡钡某潭群車乐?，有的干部已是副處甚至以上，竟沒有一張任免表，有的離開原先單位十多年了，職位多次變動，任免表還停留在原單位僅有的幾張?！　、?、對《干部任免審批表》的補做，我們在人資及黨群部門配合下，查找當年的文件，依據(jù)其文號、時間、任免資料，并查找出本人的簡歷，重新制作相應的任免表，并補蓋相關部門的公章。針對存在這么多的問題及目前人事檔案工作的現(xiàn)狀，我有以下不成熟的想法及推薦：首先設崗，設專人負責人事檔案管理工作，制定、完善檔案的收集、歸檔、整理制度。對受控文件清單和其他記錄進行了整理核對，達到了QHSE有關要求。按照QHSE體系要求，對合同化用工的勞動合同進行了規(guī)范的編號，以便檢索。第六個方面，領導交與的其他工作第七個方面，思想體會通過這一年的工作，我得到了很好的鍛煉，也有了些新的認識和體會，總結如下:(一)要深入思考文件和培訓教材，領會主旨和目標，思維要有系統(tǒng)性，辦事有計劃，避免重復性勞動。(三)認真學習相關工作流程，加強業(yè)務能力，爭取早日勝任交與的其他工作任務。目前光明熱電公司有員工32人，供熱面積由34萬平方米增加到現(xiàn)在的2萬平方米，供熱管網(wǎng)已環(huán)繞到城市的邊緣，幾年來公司通過全方位的設備技術改造，極大的提高了供熱質(zhì)量和供熱的可靠性，為下一步熱電聯(lián)產(chǎn)投產(chǎn)，拆除全市所有的小鍋爐，實現(xiàn)全市集中供熱提供了基礎保證。在人員配備上公司按照檔案管理的要求在員工中選任了三名業(yè)務精、文化高、政治素質(zhì)好、保密意識強，熱愛檔案事業(yè)的女同志擔任了專職檔案管理員和基建、生產(chǎn)兼職檔案管理員。四、檔案工作為企業(yè)做好服務(一)、開展檔案晉級達標為企業(yè)晉升為(星際)企業(yè)服務(二)、利用檔案為企業(yè)聯(lián)絡經(jīng)濟效益和社會效益幾年來我們通過認真開展檔案規(guī)范化管理，方便了公司各部門的檔案調(diào)閱的同時也充分利用檔案的信息資源為公司取得了一定的經(jīng)濟和社會效益。公司成立以來針對市區(qū)內(nèi)興華小區(qū)住宅樓、外運集裝箱住宅樓、9111號綜合樓、市政小區(qū)2號樓等一些原由小鍋爐房供熱的住宅樓由于其供暖系統(tǒng)和集中供熱供暖系統(tǒng)的設計、安裝要求不一樣，致使供熱溫度質(zhì)量不高的情況、公司組織專業(yè)技術人員通過查閱圖紙、制定出切實可行的改造方案，組織人員進行集中改造，提高了這些樓房的供熱溫度的同時也增加了公司的營業(yè)收入。20xx年公司擴建2臺29兆瓦熱水鍋爐，該鍋爐設計沒有風機循環(huán)水泵，所有轉(zhuǎn)動機械的軸瓦冷卻水全部排棄，造成廠用電、水的極大浪費，為此公司成立了科技攻關小組，通過查閱該鍋爐的技術檔案，制定出了加裝循環(huán)冷卻水循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)了循環(huán)水的閉式循環(huán)，使公司廢水達到了的零排放，即為環(huán)保做出了供獻，也使公司每年減少了幾十萬元的排污費同時每年還可以節(jié)約水資源24萬噸。保證了檔案資料的完整準確、系統(tǒng)及時。(三)、檔案工作的基本情況為了促進公司的正規(guī)化建設、提高公司的檔案管理水平，使檔案更好、更有效地為公司的生產(chǎn)經(jīng)營及外網(wǎng)營銷和基礎設施建設等項工作服務，自2年公司組建成立以來就將檔案管理工作納入到公司的整體工作中，給予了高度重視、建立了一套完整健全的檔案管理體制。在企業(yè)管理工作中檔案是一項重要的基礎工作，滿洲里光明熱電公司在檔案管理中以“對歷史負責，為現(xiàn)實服務，替未來著想”的精神，認真做好了檔案管理工作，幾年來我們通過認真做好文件材料的收集，提高檔案人員的業(yè)務素質(zhì)，強化檔案工作的服務意識，充分發(fā)揮出了檔案信息資源的作用的同時也使企業(yè)獲得了最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。20xx年6月18日，我成為一名預備黨員，在今后的工作和學習中，要繼續(xù)嚴格要求自己，爭取更大的進步。第五個方面，QHSE體系運行相關資料規(guī)范按照QHSE目標要求，對全年培訓工作做出了整理，對20xx年分公司組織的十二期培訓補充了培訓記錄，制作填寫共計236人次的培訓檔案卡。xxx，xxx，xxx，xxx，xx五人因聯(lián)系不上，履歷表和人事信息表未進行簽字，暫未入檔。如果檔案管理部門能按制度及時收集就應歸檔的材料，而且廣大員工、干部都具備了歸檔的知識及意識，那出現(xiàn)缺失的檔案材料的幾率就會大大降低，甚至不會出現(xiàn)這樣的狀況。為什么這么說呢?因為一般員工、干部不了解人事檔案，沒有歸檔的意識。③、對于《干部履歷表》短缺的，已無法重新組織填寫的，只能成為遺憾?！陡刹柯臍v表》多年不填寫，填寫了的缺照片，缺本人簽字，缺機關蓋章，不規(guī)范。同時，對其它單位的檔案管理人員進行了培訓、指導、具體幫帶、輔助整理等工作。（√）當需要拍攝事故現(xiàn)場的各種痕跡、物證，以反映其大小、形狀、特征時，需要采用細目攝影。 （d） 保險公司不承擔責任。b．盡快從車上卸下容易受損的電器（如：各類電腦模塊、音響、儀表、繼電器、電機、開關、電器設備等），進行排水清潔。（ a ）；；；在保險理賠過程中必須遵循的原則是（ d ）。照片按先遠后近、先外后內(nèi)、先全貌后配件順序上傳；在車場或現(xiàn)場對事故車定損拍照時，先拍整車(能反映車牌號碼45176?？傊?，要根據(jù)定損核價實際情況要求，既能說明事故的保險責任，又能詳細反映事故損失，靈活運用、采取交叉拍攝的方法。對本次查勘案件在系統(tǒng)內(nèi)有歷史賠付記錄的，必須調(diào)出近兩次歷史賠付記錄，核對歷史記錄中的損失照片及定損資料，確認是否與本次損失有聯(lián)系。(2)注意查證事故中是否存在故意行為。五、查明出險經(jīng)過核實出險時間(1)對出險時間接近保險起訖期出險的案件，應特別引起注意，認真查實。(3)若發(fā)現(xiàn)標的車駕駛員有酒后或醉酒以及有吸食或注射毒品、被藥物麻醉嫌疑且當時未向交管部門報案的，應主動要求肇事駕駛員和報案人立即向交管部門報案并做好詢問及取證工作。如果發(fā)現(xiàn)標的車的其它有效保險單(交強險或商業(yè)險)未在此次案件中被關聯(lián)，應認真記錄相關保單信息，及時反饋給接報案人員；涉及兩輛以上機動車輛的事故，要查明事故各方車輛的強制保險(可通過是否具有強制保險標識進行初步判斷)和商業(yè)機動車輛保險的投保情況，若我公司最先到達現(xiàn)場，查勘人員應提示其他車輛當事人將已有保險公司介入處理事故的情況告知其投保的保險公司，以便其他保險公司盡快確定是否委托我公司代為查勘定損。1照相機的日期順序調(diào)整為年、月、日；且顯示日期必須與拍攝日期一致，嚴禁以各種理由調(diào)整相機后備日期；1照相機的焦距調(diào)整準確，光線適用得當；數(shù)碼相機象素調(diào)整為480640，照片大小不超過150k。雙方或多方事故，應拍攝三者車輛的交強險標志――正面及背面均需拍攝。(3)當事人自行協(xié)商處理的交通事故，應根據(jù)協(xié)議書內(nèi)容，結合有關交通事故處理法規(guī)核實事故責任。(4)對于單方事故，應認真核對事故痕跡、做好詢問筆錄；沒有事故現(xiàn)場又缺乏充分證據(jù)證明事故經(jīng)過的，按第三方查找不到處理。核實出險地點(1)查驗出險地點與保險單約定的行駛區(qū)域范圍是否相符。四、查驗出險車輛情況查驗保險車輛信息(1)查驗車型、車牌號碼、牌照底色、發(fā)動機號、vin碼/車架號、車輛顏色等信息，并與保險單以及行駛證和保險標志所載內(nèi)容進行核對。對于損失超過交強險責任限額或涉及人員傷亡的案件，應提醒事故當事人向交通管理部門報案。根據(jù)《機動車出險信息表》提供的資料，了解出險車輛的承保、出險情況；攜帶相機、電腦等設備和相關單證，趕赴查勘地點。用集體的進步來消除個人失敗的不利影響。 培養(yǎng)規(guī)范，嚴謹?shù)淖鍪路绞胶统墒煨膽B(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，打造職業(yè)化，高效率的工作團隊。要觀察入微，及時發(fā)現(xiàn)新員工的消極畏難情緒，做好溝通交流，要善于展現(xiàn)自己積極和樂觀的一面。年齡