【正文】 ． 10 如遇司機用消防水洗車，應及時制止，并說：“對不起， 停車場（庫）不能洗車，如要洗車，請您到專用洗車場。 4． 8． 3提醒司機關閉好車門、車窗并將車內的貴重物品隨身攜帶。若仍有可疑，必要時可立即扣留車輛，迅速用對講機通知當班班長和臨近巡邏崗，并機警地做好應急準備，以防不法分子盜車行兇。 4． 7． 12對于進場（庫）時，未攜帶月卡而使用臨時卡的車輛出場（庫）時，出口崗值班員應仔細核對，并請司機同時出示臨時卡和月卡，確認無誤后，方可給予放行，并在《車輛出入登記表》上詳細記錄說明。 4． 7． 6 對不愿收發(fā)票的司機，應明示公司的規(guī)定，請司機自行處理。 4． 6． 10進口崗值班員對進出車輛及車輛停放時需敬禮，并正確運用車輛指揮手勢，指揮出入車輛的行駛與停泊。 4． 6． 2當車輛停穩(wěn)后，說：“您好，請您刷卡”。 16． 3 巡邏員要協(xié)助管理處對裝修單元的安全施工許可證、施工人員的出入證、動火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患等情況進行巡查， 發(fā)現(xiàn)問題要及時制止。 14． 2 用 可視電話和被訪人聯(lián)系，經(jīng)被訪人認可同意后，請來訪人員出示有效證件，填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后，方可放行。安保部主管 東 門 崗 護衛(wèi)班班長 西 門 崗 南 門 崗 大 堂 崗 中 控 崗 車庫進口崗 車庫出口崗 車庫巡邏崗 轄區(qū)巡邏崗 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導書 編 號 WI/ 文件標題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 受控文件未經(jīng)批準不得翻印 第 4 頁 共 19 頁 生效日期： 2021年 12月 21日 安保部崗位分工與值班安排 1． 0目的 為客戶營造安全、舒適、文明的社區(qū)環(huán)境，規(guī)范管理處安保工作，提高管 理處服務水平。 14． 4 如有外來人員情緒激動時，應冷靜對待，盡量使其平靜，同時通知安保主管和管理處負責人處理。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞，燈管、燈泡不亮等等，應立即填寫 《巡邏檢查記錄表》、《 部門往來聯(lián)絡單 》 ，交有關部門處理。 4． 6． 5 對進入停車場（庫）的外來車輛，進口崗值班員應認真詢問其所到樓座，發(fā)放臨時停車卡，并在《車輛出入登記表》上做好記錄。 4． 6． 12認真做好室內及崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生及交接班工作。 4． 7． 8若后面有緊隨車輛時，應立即示意車輛停車，并立即立正敬禮，但敬禮時應說：“對不起，讓您久等了”！ 4． 7． 9在收卡交費后，則應在《車輛出入登記表》上做好記錄。當手續(xù)完善后 ，再給予放行，并且在《車輛出入登記表》上做好記錄。 4． 7． 18無車輛進出時，道閘應處于閉合狀態(tài)， 只在車輛進出時才予開啟，待車輛完全進出道口時，方可放下道閘。同時通知車主，并在《巡邏崗檢查記錄表》上做好記錄。 15． 0車輛管理 15． 1護衛(wèi)員負責日常的車輛停放管理。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導書 編 號 WI/ 文件標題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 受控文件未經(jīng)批準不得翻印 第 12 頁 共 19 頁 生效日期： 2021年 12月 21日 著裝 管理制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內容 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導書 編 號 WI/ 文件標題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 受控文件未經(jīng)批準不得翻印 第 13 頁 共 19 頁 生效日期： 2021年 12月 21日 護衛(wèi)員訓練、培訓管理 制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內容 9． 1護衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定，按準軍事化管理，因此必須安排護衛(wèi)員進行各種軍事技能訓練和培訓； 9． 2對護衛(wèi)員的日常訓練由安保主管每月底擬制下月的《護衛(wèi)員訓練計劃表》報主任審批，并按計劃進行培訓和記錄，每次訓練結束后，訓練教練填寫《護衛(wèi)員訓練記錄表》，報安保主管審核。 例：“ 01呼叫 02，收到請回答。 例：“好的 ，收到。 例：“粵 B12345，黑色寶馬，去海誠。崗位物品?（名稱、數(shù)量、狀態(tài)）；設施設備?，（名稱、數(shù)量、狀況）；安全狀態(tài)?。崗位物品?”（ 06重新報崗） 6． 4對講機的管理和要求 6． 4． 1同一管理處，崗位代號或崗位名稱不能重復。 7． 3手電、雨衣的使用 7． 3． 1護衛(wèi)員要愛護使用手電、雨衣，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣、手電占為己有； 7． 3． 2 在雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交主管保管。 10． 6日用品的整理 10． 6． 1毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置； 10． 6． 2牙刷、牙膏應放入牙缸內并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置； 10． 6． 3餐具要整齊地擺放在指定的位置； 10． 6． 4鞋子應統(tǒng)一鞋頭朝外，整齊地擺放在床底下的中央位置。 18． 0緊急事件的處理按《緊急事件處理程序》執(zhí)行。 11． 3護衛(wèi)員嚴禁在外過夜。主管每月檢查護衛(wèi)器材至少一次，并填寫《監(jiān)督檢查記錄表》，如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應追究當值人員的責任后給予更換或補充。 6． 4． 5使用對講機時，必須禮貌，嚴禁粗言穢語。 例：“好的，收到。 例：“沒有收到，請重復?！保ū唤蟹剑? 6． 1． 3主叫方收到被叫方的回復后，講清通話內容。 9． 3． 2崗位學習內容包括： A．護衛(wèi)基礎知識，如在執(zhí)勤中對各種治安 問題的預測、控制和處理的一般原則與方法； B．處理各類突發(fā)事件的原則和方法； C．擒拿格斗、防衛(wèi)術等基本知識與技能的掌握與運用； D．法律常識； E．本崗位專業(yè)知識； F．禮節(jié)禮儀。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有