【正文】 16關(guān)于信息交合法主要遵循的原則，說法不正確的是（敘述簡明、條理清晰）。應(yīng)付這種情況最好的方式是（有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴）。 17介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)屬于（企業(yè)級(jí)）安全教育。 180、庫存成本包括多種成本，（機(jī)會(huì)）成本不屬于庫存成本。 19某地新建一日用化工廠，當(dāng)人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時(shí)，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要價(jià)廉物美，還怕賣不出去 ?”。 19某公司的高層管理人員打算進(jìn)行一項(xiàng)變革。這些員工對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（偽裝 ）。 20某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述，工作的（工作模式）不是這份工作描述必須包括的。 21某公司在實(shí)行變革的前期階段，引起了公司人員的抵觸情緒。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直接管轄的營銷隊(duì)伍從 5 人增加 到了 80 多人。 22某建筑公司在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，適合采用（項(xiàng)目）成本模式。 22某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量水平始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的需求計(jì)劃稱為（等產(chǎn)量計(jì)劃）。 23某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000 元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為 1500 元，則企業(yè) 23某企業(yè)為了爭奪市場(chǎng)與客戶，提出“以顧客為中心”的口號(hào)。 23某企業(yè)在變革過程中，已經(jīng)動(dòng)搖了人們已有的習(xí)慣和行為，讓他們感覺到有必要進(jìn)行變革。 某人對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制負(fù)全權(quán)責(zé)任，那么從項(xiàng)目管理的范疇來講，該人是（項(xiàng)目經(jīng)理）。 24 某生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間簽訂了協(xié)議，該協(xié)議詳細(xì)說明了客戶的期望和該企業(yè)所保證的服務(wù)質(zhì)量水平。 某項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人在有限資源的約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理的過程稱為（項(xiàng)目管理）。其中，最有道理的說法是（規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。 260、企業(yè)干系人是指能夠或即將影響組織做決定的人或組織，它一般不包括（政府）。 26人力資源部的王經(jīng)理正在為選擇何種方式來面試應(yīng)聘者而苦惱，因?yàn)樗?，在招聘過程中，保證面試自始至終的公平性是 非常重要的。對(duì)于這種情況，比較好的做法是（親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶）。長期的趨勢(shì)表明銷售額每年增長 5%。 28如你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故 ,如果你為員工投了保險(xiǎn) ,那么哪個(gè)答案不是公司所應(yīng)付的代價(jià) （員工住院費(fèi)用） 商品流通企 業(yè)的會(huì)計(jì)科目“商品采購”在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)中應(yīng)該叫做（材料采購）。那么（供應(yīng)商）的參加可以讓孫總實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法。我們經(jīng)常通過 BCG 矩陣進(jìn)行分析，其中當(dāng)把一種產(chǎn)品看為一個(gè)“問號(hào) /問題孩”時(shí)，它意味著這個(gè)產(chǎn)品是處在（低市場(chǎng)份額，高潛在增長）狀態(tài)。以下是劉經(jīng)理列出的人員規(guī)范所涉及的四項(xiàng)主要內(nèi)容，其中不恰當(dāng)?shù)氖牵ɑ橐龊图彝顩r）。 31為了做出更加合理的資源計(jì)劃 ,避免 風(fēng)險(xiǎn) ,那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（需求預(yù)測(cè)） 31為滿足客戶需要 ,要以采用客戶關(guān)系管理技術(shù) ,這是通過（信息技術(shù)）應(yīng)用滿足客戶需求 31我國現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是（提高技術(shù)）。 32下面（有限的數(shù)據(jù)）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一 32 下面關(guān)于員工權(quán)利和義務(wù)的說法中錯(cuò)誤的是（員工發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)消除）。 33項(xiàng)目的范圍不包括（項(xiàng)目管理方法）方面的內(nèi)容。根據(jù)這種情況，小陳 34項(xiàng)目在進(jìn)行的過程中常常會(huì)發(fā)生變化，通常不會(huì)導(dǎo)致這些變化的是（公司其他團(tuán)隊(duì)成員辭職）。這種情況下，他的回答最合適的是（請(qǐng)您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答）。 36小張是一名采購員，采購過程中提出采購申請(qǐng)后，下一步他應(yīng) 在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（需求跟隨）計(jì)劃。 36信息形式有多種 ,下面信息的方式對(duì)應(yīng)不正確的是（電子的和拷貝的信息） 36星辰公司是一家家具制造企業(yè)，在人力資源方面，（財(cái)務(wù)）部門的人員是該公司的支持人員。 37要想完成一個(gè)普通項(xiàng)目，必須的資源不一定有的是（超前的戰(zhàn)略思想）。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。 38一套系統(tǒng)的管理方法覆蓋了所有你要做的事。 39盈虧平衡分析是針對(duì)廠商不同產(chǎn)量水平上的銷售量、成本和經(jīng)營利潤之間的關(guān)系進(jìn)行的分析，所以又稱為（量 本 利）分析。 40有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào) 有福共享，有難同當(dāng) ，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管 理工作中。阿戴爾把創(chuàng)造性思維過程分為幾個(gè)階段，那么這幾個(gè)階段不包括（定勢(shì)）。 41在變革的再凍結(jié)階段變革會(huì)被（固化或穩(wěn)定下來）。 41在下列表述中，正確的是（客戶的需求是一個(gè)組織得以存在的依據(jù)）。 42在一定期限內(nèi)，（收入）超出成本的部分被定義為利潤。 43張經(jīng)理作為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（估計(jì)需要多長時(shí)間）。 44針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作的時(shí)間安排是（工作）調(diào)度。辭退二人后，周總在面試應(yīng)聘者時(shí)，總是下意識(shí)地排斥該所大學(xué)的學(xué)生，認(rèn)為他們的整體素質(zhì)不高。 45屬于影響變革力量中的驅(qū)動(dòng)力量的是（人們認(rèn)可變革）。 46組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（股權(quán)持有者）。 47做出決策時(shí) ,選擇方案是依據(jù)（ FSA標(biāo)準(zhǔn)） 47 某企業(yè)擬購置一套大型設(shè)備，甲、乙、丙三個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)相同，設(shè)備性能也一樣，只是使用過程中需要的維修費(fèi)不同，預(yù)計(jì)情況如下表： 供應(yīng)商 甲 乙 丙 設(shè)備每年維修費(fèi) (萬元 ) 40 10 30 20 50 10 發(fā)生的可能性 (%) 40 60 40 60 30 70 根據(jù)以上數(shù)據(jù)， 該 企業(yè)應(yīng)購買供應(yīng)商 （ 甲或丙 ） 的設(shè)備 。 47最近，某公司的成本效率比較低，該公司負(fù)責(zé)人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（擴(kuò)編人員）。 46資產(chǎn)負(fù)債表的主要項(xiàng)目不包括（營業(yè)收入）。 45屬于漸進(jìn)式變革的是（隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)必須注重于提高產(chǎn)品質(zhì)量）。 44質(zhì)量例會(huì)是從（日本）興起的質(zhì)量管理方法 44中美史克從含 PPA 的康泰克到新的不含 PPA 的康泰克的出現(xiàn)只用了 10 個(gè)月的時(shí)間，而且在損失巨大利益的前提下，中美史克沒有讓一個(gè)工人下崗，新康泰克的銷售一上市就取得了好的業(yè)績。 44張總作為一家公司的行政 總裁，在進(jìn)行變革時(shí)想要獲得支持和參與，不合適的做法是（領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革）。 43造成差異的原因有很多，（公司的制度）原因通常不能夠造成實(shí)際績效與預(yù)測(cè)績效之間的差異。 42在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑不包括（不用安排時(shí)間與員工談話）。 41在全面質(zhì)量管理（ TQM）的關(guān)鍵概念和主題中，有一項(xiàng)是“滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望”，這一點(diǎn)實(shí)際上也是全面質(zhì)量管理的（目的）。最后一步應(yīng)該（事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法）。那么，造成這種狀況的根本原因是（該老板對(duì)員工激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃）。 39由于激烈的競(jìng)爭和技術(shù)的日新月異 ,使（不斷改進(jìn)）構(gòu)成了 現(xiàn)代組織的立足之本 39由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的影響，采購分為多種類型，在采購的類型中（全球采購）不是一般企業(yè)通常要用到的。 38一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 ,說明企業(yè)內(nèi)主要因素之間相互作用方法 ,被稱為（麥肯錫 7S 模型） 38伊爾斯 .懷特提出變革應(yīng)對(duì)周期正確順序是（拒絕、抵制、憤怒責(zé)備、接受、探究、融合） 38以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（統(tǒng)計(jì)需求分析）。 38一個(gè)組織質(zhì)量策略是按照標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求 ,這話本身就包含了質(zhì)量（重要性） 38一家汽車公司今年賣了 12， 000 輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。 37一個(gè)企業(yè)的利潤通常是指在（一定的會(huì)計(jì)周期）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。 36選擇供應(yīng)商時(shí)，看重供應(yīng)商是否具有注重技術(shù)開發(fā)，這屬于（總體）標(biāo)準(zhǔn)。 36小周在選擇方案時(shí)，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。 35小張負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目未能通過 PCT 測(cè)試，其原因不可能是（組織機(jī)構(gòu)促進(jìn)了項(xiàng)目的完成）。 34小李公司某位員工發(fā)生了健康與安全方面的事故，如果小李公司為員工投了保險(xiǎn)，那么下面（員工住院費(fèi)用）不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。 34項(xiàng)目計(jì)劃一般情況下不包括（項(xiàng)目可行性分析）內(nèi)容。 33項(xiàng)目啟動(dòng)階段先確定項(xiàng)目的（目的和目標(biāo)） 33下面選項(xiàng)中（沉沒成本）不屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。 32下列關(guān)于變革管理的表述中，說法正確的是（引發(fā)變革的原因可以歸結(jié)為兩 類：組織內(nèi)部原因和組織外部原因）。 3 為了防止生產(chǎn)臨時(shí)用量增加或交貨誤期等特殊原因而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量稱為（安全庫存）。 30為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（輔助資源）。 29 泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型為（命令、說服、協(xié)商、參與、授權(quán)） 29 提高質(zhì)量管理水平能夠帶給企業(yè)或消費(fèi)者的益處有（質(zhì)量提高，將會(huì)提高產(chǎn)品的使用價(jià)值、更少的缺陷和更低的服務(wù)費(fèi)用，成本相對(duì)降低、良好的質(zhì)量管理能夠提高生產(chǎn)效率）。 290、適合制訂等產(chǎn)能計(jì)劃的組織一般不應(yīng) 具有的特征是（隨外界環(huán)境變化而變化）。 28如果一家 保險(xiǎn)公司今年賣了 12021 張新的人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。 27如果我們把風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估正式化 ,那么我們的評(píng)估需要下面哪一種形式（評(píng)估書面文件） 27如果我們要在價(jià)值 v 和數(shù)量 q 之間建立關(guān)系，那么通常能夠表達(dá)出這兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的圖示為（分布圖）。 如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話，那么，把27損失比喻成一個(gè)冰山，浮在水面上的部分稱為（直接損失）。 26全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（ TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（員工保全 )。 25平衡記分卡能用來拓寬公司的前景 ,這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面 ,那么平衡記分卡包括四個(gè)方面是（財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶、學(xué)習(xí)和發(fā)展） 25評(píng)價(jià)企業(yè)庫存控制的效果，我們會(huì)從（考慮庫存的溫度和濕度、選擇合適的堆垛方式、使用條形碼有 利于識(shí)別物品）方面進(jìn)行評(píng)估。 25目前正值旅游旺季，旅行社的業(yè)務(wù)十分繁忙，而此時(shí)業(yè)務(wù)部的小張由于個(gè)人原因申請(qǐng)離職，劉經(jīng)理不得不立刻制訂招聘計(jì)劃。某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類型是（需求跟隨）計(jì)劃。你認(rèn)為該車間主任的人員、時(shí)間安排應(yīng)該在（獲得團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可）的情況下制定才是有意義的。其實(shí)周總沒有認(rèn)識(shí)到，對(duì)一個(gè)組織來說，變革的癥結(jié)在于（人），而不在于其他方面。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱為（統(tǒng)計(jì)需求分析）。 2某企業(yè)開展進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育，屬于應(yīng)當(dāng)開展的是（勞動(dòng)防護(hù)方針）教育。雖然公司的運(yùn)輸設(shè)備不是最好的，但是公司卻取得了好的經(jīng)營利潤 。 21某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)該安排（指導(dǎo)伙伴）來幫助他 /她盡快適應(yīng)工作。 21某公司正在進(jìn)行一次變革，某個(gè)部門必須裁人，很多員工不能接受，產(chǎn)生了抵觸情緒。 2某公司要開展一個(gè)新項(xiàng)目，打算對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，正確步驟是（⑤為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表，列出各種可能的結(jié)果②按照列出的問題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度，按 15 進(jìn)行等級(jí)鑒定，1 代表最好的結(jié)果， 5 代表最糟糕的結(jié)果③對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率按 1— 5 進(jìn)行評(píng)定， 1 代表非常不可能， 5 代表非?？赡堍軐?yán)重程 度與概率相乘，這個(gè)乘積代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度①將得出的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)程度加在一起，然后把這個(gè)實(shí)際得到的數(shù)與最大可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大）。 20某公司某部門在制定資源計(jì)劃，該資源計(jì)劃中包括需要什么資源，以及這些資源的成本將是多少。 19某公司高層想整頓公司的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對(duì)，高層想要獲得員工的支持和參與，則不 合適的做法是（拒絕展示變革的理由和利益）。 19某高科技公司為了與產(chǎn)品零部件供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，滿足生產(chǎn)的質(zhì)量與數(shù)量要求，與供應(yīng)商簽訂了一份協(xié)議，這種協(xié)議遵循 ISO的第八條原則，一般稱做（服務(wù)水平協(xié)議）。 18每一單位產(chǎn)品的收入與其可變成本的差額被稱為（邊際收益）。 PESTLE 因素中 L 代