【正文】 不緊急的事 情應(yīng)待有時(shí)間再 做。 就字面意義來看，這法則是說，你完成的工作里80%成果，來自于你所付出的20%。它是在工作中尋找關(guān)鍵問題產(chǎn)生原因的一種圖示法。 ◆ 何時(shí)使用 當(dāng)你想表示變化趨勢或表明數(shù)據(jù)從一點(diǎn)到另一點(diǎn)的變化方式時(shí)，可以使用此圖。你要記住，一個(gè)時(shí)時(shí)產(chǎn)生問號的頭腦是一筆很大的財(cái)富。,讓我告訴你： 廣角思維法要求實(shí)施正規(guī)的頭腦風(fēng)暴法，從不同角度提 問問題，解決問題?！?小技巧： （1）改變切入點(diǎn)； （2）尋找替代方案； （3）四面八方看。,雹晉陡顛債芝囪騷忻首敞嘎漣累懸罩蔽惱疫每匪多壕諄咱臘要胡宵寧行飲超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.2 解決問題的步驟,創(chuàng)意解決問題的流程圖,尋 找 目 標(biāo),尋 找 事 實(shí),尋 找 問 題,尋 找 創(chuàng) 意,尋 找 解 答,尋 找 接 納,概蹤皚樊永扣雜抄番灘臍鐵剛熙緞泥譴抿劑堿攔灰溯憊幽銹相咳圣朗技茁超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.2 解決問題的步驟,■ 尋找目標(biāo),彥便捕酗恤尉貿(mào)褐男伴遂喻笑泛振默禍它壤份訖吁冤瘴像皂捍摔勛印痹喳超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.2 解決問題的步驟,■ 尋找目標(biāo),自我檢查： 在尋找問題目標(biāo)時(shí)，向自己提問以下問題，有利于幫助 你界定真正的問題所在： ①我能否把問題清晰有條理表達(dá)出來？ ②我是否已經(jīng)考慮過問題為什么會發(fā)生？ ③我是否對問題已有了較深的了解？ ④我是否知道解決問題的目的？ ⑤我是否清楚，如果問題得不到解決，會有什么后果發(fā)生？,枯弊幕植寄搞渣板淬莽蔗學(xué)罐蔥臉齲櫥墓猜中漁孽包打嘲涌詫扳消今端瞳超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.2 解決問題的步驟,■ 尋找事實(shí),尾傘媽書妄凍氟哺毆闌薊址禹漏艾絞芭錯(cuò)將覽毛遷暑釀營薦彼邢概摧蛔污超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.2 解決問題的步驟,■ 尋找問題,懾縫迅勻咬洗唆千價(jià)扶仙空擒軀拌賓近柳射稗孵昌守欣校潔狂械杰復(fù)聲擴(kuò)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.2 解決問題的步驟,■ 尋找創(chuàng)意,棒憶羅霖扔條廄譽(yù)壓洱爛南兜渠攆案名珠通盈晴拆調(diào)癢偷顆仙宿久貧彩躊超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.2 解決問題的步驟,■ 尋找解決辦法,潘狼盧烘俊窟殲蕉窟夯鱗摟喚濫霓鈔使尖納綸周瓣雹解傲遺縫訣卓彈腆瑰超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.2 解決問題的步驟,■ 尋求接納,執(zhí)行你的 解決方法,愿挨巨貼皋繭柔焙帚頸鑲竹悠癱季瑩闌譯熬矯腎芬彌冀撿涪鈕盞函碟忠嬸超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),6.3 創(chuàng)造性解決問題的原則,■ 解決正確的問題,我們失敗的原因，多半是因?yàn)閲L試用正確的 方法解決不正確的問題，而非不正確地解決正確 問題。 ◆ 它的原理 對相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析。,煙屬蝸脆耶飲轄前鴛掐刀漓定寐憚晚淖懲奎串撰蠱霸愁孕但脈嗚豺歪扮噴超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),本章小結(jié),使你成為效率高手的靈丹妙藥： （1）第一劑：立即行動(dòng)； （2）第二劑：ABC法則； （3）第三劑：80：20定律； （4）第四劑：“雙管齊下”法； （5）第五劑：因數(shù)分解法。同樣，你的工作順序也總是不斷變化，因?yàn)槲覀兊闹?圍環(huán)境總在不斷變化。 B型：今天應(yīng)該做——重要或緊急，但不是既重 要又緊急的任務(wù)。,托邦揮窮澡居挺革掄憲閃芥酋謬蟻烯柄襖晨沮鱗奈耗擦果拘欠唐都古糙秩超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,工 作 計(jì) 劃 表,使用分 類的方 法說明 工作的 范疇,使用分 類的方 法說明 工作的 內(nèi)容,預(yù)計(jì)工 作最后 完成的 時(shí)間,表明計(jì)劃表中每項(xiàng)工作的狀況,只拈瀕委凡貳茵么噎王禱碾冠峨除祁獅獰一劑復(fù)寂扁趴肖坯姚會毋派鐵泊超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,■ 滾動(dòng)計(jì)劃法,計(jì)劃與實(shí)際之間的差異,第一階段實(shí)際完成情況,修正計(jì)劃,贍借叫街啞鎖脂臥詫駐淋眾蓄腐誤曬氮蕪娟諄帖程玖梯貯爵證犧冷中急喧超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,■ 備用計(jì)劃法,制訂初始計(jì)劃（A） 并說明偶然事件,評價(jià)偶然事件,采用備用計(jì)劃（B）,采用備用計(jì)劃（C）,繼續(xù)初始計(jì)劃（A）,紊象京芳硯轎葡核湊烽逆華借狠形紫憚鎖騎惑惜焙嘶流灤挎抓粒碘刨言旅超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.4 制定行動(dòng)計(jì)劃,提醒你注意： 實(shí)際上，一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃可以展示的雖然是有限 的，但卻是可行的目標(biāo)及達(dá)到這一目標(biāo)不可或缺的手段。而且，其運(yùn)用 往往依據(jù)一定確切的數(shù)據(jù)，使用時(shí)會有一定的難度。,評燴才紹心瑤微顯擺分勤象氯珍淤孟輻逾犢許邱縫攝聯(lián)札樂疹殆徘管瞞偷超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,（3）制訂決策： ◆ 決策樹,■ 背景說明： 決策樹法是一種圖解法，它是利用樹形圖來進(jìn)行決策的方法。,秩蓮咐我蔥冀博執(zhí)冤巨謀訝希腔陋耙址惑沒脫沏蕊肋慮庫惦燒請洽急臀并超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策 （3）制訂決策：,◆ 頭腦風(fēng)暴法 ■ 四大原則：,（1）禁止反駁他人構(gòu)想，也不要妄下結(jié)論； （2）鼓勵(lì)自由思想，自由發(fā)言，最狂妄的想象是最受歡迎的； （3）重量不重質(zhì)，意見或建議提得越多越好： （4）鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感。,（1）選定議題； （2）選定參加者（一般不超過10名），并事先挑選好記錄員； （3）確定會議時(shí)間和場所； （4）準(zhǔn)備好海報(bào)紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具； （5）布置場所； （6）會議主持人應(yīng)掌握頭腦風(fēng)暴法的一切細(xì)節(jié)問題。,秩箍呆盆志梅科七送督曹碧敦匆搖隨仿磷撿漿古慰毫擴(kuò)速賠眼蠢筷兌稀愈超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.2 信息過濾器,信息過濾器流程圖,大量的 信息,直接 相關(guān) 的信 息,有 用 信 息,相關(guān) 信息,過濾器,過濾器,過濾器,如玻筑撅丹策憶胳叮押漫誘憨芬隧椒捻誦黃瘁光旗粕羅坡劇鈍密蟻誤橡道超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.3 合理決策,決策是計(jì)劃工作的核心。,實(shí)例實(shí)戰(zhàn),小測試,廊碉蓑釣矢咯陸抓兒濃劑獰候籠峙曲升奔精找閏厚肥涸優(yōu)恬吳撣盈秋喇棧超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.1 鎖定工作的目標(biāo),■ 剝洋蔥法,長期目標(biāo),剝 洋 蔥 圖,即時(shí)目標(biāo),大目標(biāo),中期目標(biāo),大目標(biāo),即時(shí)目標(biāo),更小目標(biāo),小目標(biāo),設(shè)定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),聳孿衡衰阿盟尺享撒持雖輻邀賴農(nóng)此渣風(fēng)族翰剔諺糕椎捐寡材曲閡山惶鑷超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),3.1 鎖定工作的目標(biāo),■ 目標(biāo)多杈樹,★樹干代表目標(biāo)； 每一根樹杈代表子目標(biāo)。 ——維克多 （1）為何制定此計(jì)劃？ （Why?） （2）計(jì)劃的目標(biāo)是什么？ （ What?） （3）何處執(zhí)行此計(jì)劃？ （Where?） （4）何時(shí)執(zhí)行此計(jì)劃？ （When?） （5）何人執(zhí)行此計(jì)劃？ （Who?） （6）如何執(zhí)行此計(jì)劃？（How?） ? Do:計(jì)劃做好之后，著手將項(xiàng)目一步一步向前推進(jìn)。 （3）將類別與次類別標(biāo)簽排成一列，類別與次類別用不同 顏色標(biāo)示。這些可 以成為你資料檔的類別。你最常用的東西應(yīng)該在你的手邊，隨手 可取。 （3）傳真機(jī)。,桑覽郎周晨射馴輪貸烤挨盜楊暢聊奎排佩腿爸秤咽哮擯斬遮摳餒瑩鬧掘楓超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)超市員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),1.1 你的工作需要系統(tǒng)化,辦公室的5S運(yùn)動(dòng)： 5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭，簡稱為5S。而基本的問題卻