經(jīng)典房地產(chǎn)銷售計(jì)劃書-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 錦繡城市之光項(xiàng)目銷售計(jì)劃書 20 ? 業(yè)務(wù)管理 銷控 銷控由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)管理 ， 置業(yè)顧問查詢銷控須通過銷售經(jīng)理，不得未通過銷售經(jīng)理擅自將物業(yè)出售給客戶。 設(shè)計(jì)變更 錦繡城市之光項(xiàng)目銷售計(jì)劃書 21 對(duì)與特殊情況客戶提出設(shè)計(jì)變更的，須以書面形式提出，交銷售經(jīng)理與開發(fā)商工程部協(xié)商其可行性后，方可給予客戶答復(fù)。 客戶撞單處理 A、發(fā)生撞單按來訪登記先后作為唯一判別的標(biāo)準(zhǔn)。 D、置業(yè)顧問不得在銷售專案不知道或銷控結(jié)果未果的情況下，自行銷控，否則自行 承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。 B、無法判別時(shí)，以合作為原則。 置業(yè)顧問須督促客戶按時(shí)簽約，支付簽約金額，以保證資金回籠 銷售經(jīng)理對(duì)屢次督促仍不肯簽約的，經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商后有權(quán)將其另行售出 折扣 置業(yè)顧問無權(quán)給予客戶折扣，如遇特殊情況報(bào)銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理根據(jù)情況與開發(fā)商協(xié)商后，由開發(fā)商出具折扣單方可生效。其它置業(yè)顧問的客戶來訪、來電，或該顧問不在，由組人員接待。 C、置業(yè)顧問接待來訪客戶，必須帶齊以下物品：名片、樓書、資料夾（戶型圖、價(jià)目表、付款方式等必備材料）、計(jì)算器、筆、來訪登記等用具。 錦繡城市之光項(xiàng)目銷售計(jì)劃書 18 現(xiàn)場(chǎng)接待 銷 售人員應(yīng)首先致以問候，再配合沙盤模型做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解，使客戶對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。 6 銷售人員在接聽電話后必須確認(rèn)來電顯示號(hào)碼是否正確，或留取客戶其他的可直接聯(lián)系的電話 ，并注明家或辦公室電話。 錦繡城市之光項(xiàng)目銷售計(jì)劃書 16 ? 案場(chǎng)接待 電話接聽要求及禮儀要求 1 案場(chǎng)劃定電話接聽區(qū)域，由銷售人員按輪排接聽電話，銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督； 2 銷售案場(chǎng)銷售熱線電話響鈴不得超過三次，必須有銷售人員接聽； 3 接聽電話時(shí)，銷售員必須保持端正的座姿，面帶微笑，若電話轉(zhuǎn)接后銷售人員在銷售柜臺(tái)外接聽電話須保持端正的站姿。 泄露公司機(jī)密給客戶或其它項(xiàng)目，使公司造成損失者。 2上班之前及上班時(shí)間不得飲酒，違者罰款 50 元。 1銷售專案在每天 8： 45 時(shí)對(duì)置業(yè)顧部著裝、禮儀、考勤進(jìn)行檢查，對(duì)未按時(shí)著裝完畢作好銷售準(zhǔn)備工作者，一次罰款 20 元。 1外來非購(gòu)房客戶進(jìn)入售樓中心，接待員須提示其到入門處兩旁位置就座。離座后須將座椅放回原位，不得將座椅亂擺亂放。違者罰款 10 元。病假需在上班前通知專案，病假一天扣除當(dāng)日工資。 開盤當(dāng)天根據(jù)客戶登記號(hào)每半小時(shí)放 30 組客戶進(jìn)售樓現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)樓房。 錦繡城市之光項(xiàng)目銷售計(jì)劃書 6 開盤一星期后價(jià)格調(diào)整漲價(jià)，價(jià)格漲幅視銷售情況而定。 對(duì)于內(nèi)定客戶須在開盤三天內(nèi)支付首付款并辦理相關(guān)手續(xù)，否則錦繡城市之光項(xiàng)目銷售計(jì)劃書 5 將不予保留，另行出售，另行出售須通知開發(fā)商并得到開發(fā)商的同意方可執(zhí)行。 ? 簽約 為保證資金的及時(shí)回籠，在開盤時(shí)不收取客戶定金，客戶須直接支付首付款做為定房依據(jù)，并在三天內(nèi)辦理相關(guān)簽約手續(xù)。 ? 推廣手段 開盤一星期內(nèi)簽約的客戶一次性付款 96 折，按揭付款 98 折，一星期后一次性付款 98 折，按揭付款無折扣。 開盤前一天通知關(guān)系戶進(jìn)行內(nèi)部簽約，支付首付款。節(jié)假日員工需輪流值班。 女員工必須淡妝上崗，頭發(fā)梳理整齊無頭屑，不得染鮮艷顏色的頭發(fā)，不得佩戴夸張戒指、耳環(huán)等飾物，不濃妝艷抹，指甲長(zhǎng)度不得超過 5 毫米，不涂帶顏色的指甲油，指甲內(nèi)不藏污垢，在 8： 45前梳理完畢，做好上崗準(zhǔn)備。 需保持案場(chǎng)的整潔和衛(wèi)生，不得將資料、電話亂堆亂放。違者罰 10 元。 1按時(shí)保質(zhì)保量完成銷售專案布置的工作任務(wù)，非客觀原因引起的工作任務(wù)未完成一次罰款 50 元。 2愛護(hù)公司，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，違者罰款 10元。 銷售人員做私單，協(xié)助客戶炒房，從中謀取利益者。除名員工的工資及傭金視具體情況由銷售專案與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否發(fā)放。 5 電話中如詢問銷控、銷售率等敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度，拒絕電話中解答或約定時(shí)間邀來電者到現(xiàn)場(chǎng)。 E 約請(qǐng)客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并告訴他你將專程等候。如下一位接客戶的置業(yè)顧問沒在，每一位置業(yè)顧問都有義務(wù)為客戶倒水。 H、每個(gè)置業(yè)顧問都
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