【正文】 B、產(chǎn)品組長 C、維護(hù)組長 D、高級工程師 4工程文檔中，下列哪些為紙面文檔 (ABCD) A、《硬件安裝竣工報告》 B、《設(shè)備安裝報告》 C、《系統(tǒng)初驗證書》 D、《工程竣工驗收證書》 8 4進(jìn)行技術(shù)支持質(zhì)量檢查的同時，還應(yīng)進(jìn)行： (AB) A、文檔質(zhì)量檢查 B、售后服務(wù)現(xiàn)場問卷調(diào)查 C、客戶滿意度調(diào)查 D、工程質(zhì)量檢查 4現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)完成后，以下哪些行為是正確的： (ABCD) A、用戶簽章的《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告》等交 產(chǎn)品經(jīng)理審核之后交秘書歸檔； B、將客戶文檔變更信息交付給文檔責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)刷新用戶文檔； C、對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)而未解決的遺留問題，錄入技術(shù)支援管理系統(tǒng)，提交產(chǎn)品經(jīng)理審核； D、現(xiàn)場搜集的用戶建議和新功能需求、可安裝可維護(hù)建議等錄入《產(chǎn)品技術(shù)建議庫》， 競爭對手信息反饋產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理。 2軟調(diào)工程師在軟件調(diào)測過程中，要依照（ D），根據(jù)（ C）進(jìn)行操作，并嚴(yán)格按照（ A）和（）進(jìn)行軟件加載和調(diào)試：（ B） A、《工程文件》 B、相關(guān)產(chǎn)品的開局?jǐn)?shù)據(jù) C、《現(xiàn)場調(diào)測作業(yè)指導(dǎo)書》 D、《數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范》 2《工程施工方案》包括以下內(nèi)容：（ ABCD） A、安裝和材料分工界面 B、隨工人員、局?jǐn)?shù)據(jù) C、工程進(jìn)度要求和安排、驗收和測試要求及是否需專門 的測試儀表 D、現(xiàn)場培訓(xùn)計劃 2初驗測試過程中，如果部分系統(tǒng)指標(biāo)未達(dá)到要求，在不影響設(shè)備安全動行主要指標(biāo)的情況下，視為系統(tǒng)設(shè)備測試通過，不寫入驗收結(jié)論中，簽署（ A）和（ C），并對存在問題簽署（ B）說明：（） A、《初驗證書》 B、《工程備忘錄》 C、《設(shè)備安裝報告》 D、《硬件設(shè)備竣工報告》 2在進(jìn)行設(shè)備割接前，需要準(zhǔn)備《割接方案》，該方案應(yīng)包括：（ ABCDE） A、參與割接的我方工程師、用戶工程師名單和工作分工。 D、版本管理員要做好版本使用記錄。 1 目 錄 選擇?????????????????????? 3 判斷?????????????????????? 18 填空?????????????????????? 28 問答題????????????????????? 33 案例分析???????????????????? 58 2 選 擇 以下哪些項是屬于售前支持工作的內(nèi)容？（ ABCDF） A、合同前勘測 B、標(biāo)書制作 C、現(xiàn)場答標(biāo) D、工程談判 E、工程設(shè)計 F、工程服務(wù)評審 以下哪些項是屬于重大 工程項目管理檔案的內(nèi)容？（ ABCDEF） A、項目組任命文件 B、工程策劃報告 C、項目組管理制度 D、項目管理周報 E、工程項目評估報告 F、項目總結(jié)報告 以下哪些內(nèi)容是屬于 正常工程服務(wù)談判 的范圍。 C、不得擅自傳播、使用受控版本。 A、《硬件質(zhì)量自檢表》 B、《工程質(zhì)量檢查申請表》 C、《工程竣工資料》 D、《工程質(zhì)量自檢要點(diǎn)》 2工程督導(dǎo)在提交用戶 驗收前參照《驗收手