【正文】 理表現(xiàn)的是（ D） 大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營和長期效益之間有（ A） 第五章 下列選項中屬于企業(yè)的短期決策的是（ D） 喜好風險的人往往會選取風險程度（ A） ,收益（）的行動方案。 “三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能不如人少好辦事。 ，鼓勵他們克服困難 關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為以下說法最好的是（ B）。 第十一章 控制標準、偏差信息、矯正措施 。 ： 生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 ： 專制、民主、放任。它與組織規(guī)模成 正 比，在組織規(guī)模已定的條件下， 它與管理幅度成 反 比。 戰(zhàn)術 決策旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)各資源的合理使用。 管理的經(jīng)濟方法的實質(zhì)是圍繞著 物質(zhì)利益 ，運用各種經(jīng)濟手段處理好國家、集體與個人三者的經(jīng)濟關系。 泰羅的 科學管理理論 、法約爾的 一般管理理論 以及韋 伯的 行政組織理論 構成了古典管理理論的框架。 6．管理的本質(zhì)是 協(xié)調(diào) ，協(xié)調(diào)的中心是 人 。 管理需要履行 計劃、組織、領導、控制 四個基本職能。 控制的實質(zhì)就是為了使實踐活動符合于 計劃 。 正式組織以 效率 為主要標準，非正式組織以 感情 為主要標準。 合乎倫理的管理不僅是從組織自身角度看問題，更應從 社會整體 角度看問題。 決策過程的第一步是 診斷問題 。 人員配備的工作內(nèi)容和程序包括 確定人員需要量、人員選聘、人員組合、人員考評、人員培訓。 獎勵權。 后果 的函數(shù)。 單項選擇題 第一章 管理 者是指（ C） 管理對象是指（ D） 、財、物、信息、技術、時間等一切資源 為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有（ D）職能。 第二章 “科學管理理論”的創(chuàng)始人是（ A） 梅奧通過霍桑試驗得出，人是（ B） 當代管理機構變革的一大趨勢是（ B） 現(xiàn)在很多公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源的家里辦公。 ，人多還是比人少好辦事 ，也不一定是人多好辦事 下列關于法律方法，說法 正確的是（ D）。 計劃工作的起點是（ A） 新產(chǎn)品的開發(fā)計劃屬于（ A）計劃。那么秘書擁有的權力是（ D） ，只是比一般人更有機會接近領導 針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有 磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。一旦出現(xiàn)差錯，員工總受到嚴厲的批評。承擔責任的過程中授予相應的職權 ，從而干預下屬工作 ，并明確職權系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)在管理中的地位區(qū)別 影響有效管理幅度的因素主要有（ ABCE） 下列因素中有助于管理幅度擴大的因素是（ BCE） 、理解能力、表達能力 ，變化不大 規(guī)模的擴大對組織結構的影響包括（ ACDE） 扁平結構的組 織具有的優(yōu)點有（ ACD） 矩陣式組織的主要缺點是（ BCD） 第九章 激勵理論主要包括（ ABDE） A、 B 兩人都是同一個企業(yè)的職工，兩人橫向比較結果是 Q / I Q /I ,則 B 可能的表現(xiàn)是 （ ABC） 判斷題 第一章 管理人員有必要使自己成為某領域的技術專家，這樣才能與組織成員進行有效的溝通，并實施有效的管理。（ ） 第二章 只有現(xiàn)代管理思想才是正確的，前期的管理思想都已經(jīng)無用途了。 （ ） 為人為本的管理原理，就是強調(diào)以人為中心的管理思想。 （ ） 決策就是要選擇一個最好的方案支實現(xiàn)組織的目標。 （ ） 計劃工作的前提條件是不可控的。 （ ） 組織變革的阻力是消極的，應該堅決予以杜絕。 （ ） 組織設計應該滿足事事有人做的原則。 （ ） 1 權利的層次原則是指所有班組長的權力總和小于決策層的權利總和。 （ ） 根據(jù)管理方格理論， 型領導者對生產(chǎn)和人的因素都很少關心。 （ ） 1 有魅力的領導者是員工達到高績效水平的充要條件。 （ ） 根據(jù)雙因素理論 ，保健因素是內(nèi)在因素，可以激發(fā)人的進取心，提高員工的滿意度。 （ ） 預先控制又稱前饋控制，具有未來導向。計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新是一切管理活動最基本的職能。管理者如果沒有管理科學知識，則管理過程中或是依靠經(jīng)驗，或是憑主觀、靠運氣；而有了系統(tǒng)化的科學管理只是，他們就有可能對管理上存在的問題設想出可行的、正確的解決辦法。 ⑵ 管理具有社會屬性，它是為了達到預期目的而進行的具有特殊職能的活動，從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務 的。 行為科學是一門研究人類行為規(guī)律的科學。 人本管理有何主要觀點？ 答： 人 本原理主要包括下述主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關鍵；使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務于人是管理的根本目的。 什么是管理方法？管理方法有何重要性？ 答： 管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式。只有這樣，才能使獎金與罰款真正成為有效的管理手段。 在這一系列決策中，每個決策本身就是一個過程。它是對未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標是什么，要采取什么樣的活動來達到目標，要在什么時間范圍內(nèi)達到這種目標，以及由誰來進行這種活動。計劃活動的結果表現(xiàn)為各種具體的計劃形式。 （二）根據(jù)組織滿足需求分類 1．正式組織。 3).人員配備 人員配備是根據(jù)因事設職、因職擇人、量才使用的原則，為每一個工作崗位和部門配備最適當?shù)娜诉x，同時也為每一個人找到最適合的崗位。它是根據(jù)組織的職能劃分部門，并由此建立組織領導和指揮關系的組織結構。 （四）事業(yè)部制 事業(yè)部制組織結構，也稱 “M型 ”組織，它是一種分權運作的形式，最初是由美國通用汽車的斯隆創(chuàng)立的，因此又稱為 “斯隆模式 ”。事業(yè)部制組織一般適用于較復雜的產(chǎn)品類別和較廣泛的地區(qū)分布的跨國公司或大型企業(yè)與企業(yè)集團 （五）矩陣制 矩陣制組織結構又叫規(guī)劃 ——目標結構，它既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向管理系統(tǒng)，兩系統(tǒng)相互交錯，形成一個矩陣結構。其缺點是：決策比較緩慢，尤其在委員素質(zhì)不太高，缺乏全局觀念的單位往往會陷入議而不決、決而不行的狀態(tài)。 集權的缺點主要反映在：加重上層領導者的負擔，從而影響重要決策的制定質(zhì)量；控制可能會變?yōu)楠毑檬降?，不利于調(diào)動下級的積極性與主動性；缺乏靈活性，降低組織對外部環(huán)境的適應能力。 ⑤ 管理控制技術發(fā)展程度。 1．個體阻力 ① 職業(yè)認同。 領導者的權利和職責是什 么？ 答： 領導者權力 (1)職位權力 (Position Power) 職位權力是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯強制性。 (1． 9)為俱樂部型管理，管理者只注重搞好人際關系，以創(chuàng)造一個舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)境，而不太注重工作效率，這是一種輕松的領導方式。具體而言，它是指為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動機，從而強化、引導或改變?nèi)藗冃袨榈倪^程。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。管理者應善于運用獎勵強化人的行為。 2)變形鏈式。但成員溝通充分，具有一致的滿意感，群體士氣高昂，適應工作的變化較快。成員的滿意程度不高，士氣較低。時間，信息，財力等等資源之間的沖突。因此，需要將制定專門的控制標準作為管理控制過程的開始。 第 十一章 控制工作的要素有哪些？ 答： 控制工作的基本要素有： 控制標準：它是控制工作前提，依據(jù)和尺度； 偏差信息：與標準要求偏離的信息，這是控制工作的重要環(huán)節(jié)； 矯正措施：據(jù)信息分析原因，采取行動 ,其目的是糾正偏差，保證計劃順利進行。權力之間的沖突 。 6)Y 式網(wǎng)絡。特點是溝通集中化程度高，領導核心明確；解決簡單問題速度快、效率高、正確性高的控制型網(wǎng)絡。 2)按組織結構，可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。只有在效價和期望值都很高時，才會產(chǎn)生巨大的激勵力。 需要層次理論的主要內(nèi)容是什么？ 答： 馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個階層，象金字塔一樣 .生理需要 ,安全需要 ,社交的需要 ,尊重的需要 ,自我實現(xiàn)的需要 雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？ 答： 雙因素理論認為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。 (9． 9)為團隊型管理，管理者既重視人的因素，又十分關心生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項活動，使它們一 體化，從而提高士氣，促進生產(chǎn)。職位 權力包括 :獎勵權 (RewardPower) 強制權 (CoercivePower)合法權 (： LegitimatePower) (2)個人權力 (Personal Power) 領導者的權力除職位的權力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)務專長。 領導的特征是什么？ 答： 1)、領導是一種活動過程 領導活動不是領導者個人的孤立行為，而是 一個包含著領導者、作用對象和客觀環(huán)境等多種因素在內(nèi)的一種活動過程。 （ 3）人員因素。包括： ① 組織的規(guī)模。網(wǎng)絡型組織結構通過契約建立了一種關系組織，保持了組織的極大靈活性，使 組織對動蕩的環(huán)境有較強的適應能力。這種結構形式一般只適用于創(chuàng)新任務較多、生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變或以科技開發(fā)為主的企業(yè)。這種組織結構最突出的特點是 “集中決策，分散經(jīng)營 ”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨立經(jīng)營。每個職能部門都有權指揮下層，導致基層和工人要接受多頭領導以至于無所適從。它具有結構簡單，權責分明，命令統(tǒng)一，決策迅速，指揮及時，工作效率高等優(yōu)點。 3．強制性組織 組織職能的內(nèi)容包括哪些？ 答： 1).組織設計 組織設計是指以組織機構安排為核心的組織系統(tǒng)設計活動。 1)．以目標為中心 2)．自我參與 3)．自我控制 4)．自我評價 實施目標管理的基本過程是什么？ 答： 第一步：制定目標 第二步：目標分解 第三步：目標實施 第四步：檢查實施結果及獎懲 第五步：信息反饋及處理 第七章 組織的類型 有哪些？ 答： （一）根據(jù)組織的目標分類 1．互益性組織。 4)．何地做 (where to do it?) 規(guī)定計劃實施的地點、場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計劃實施的空間、組織和布局。不確定型決策 是在不穩(wěn)定的條件下進行的決策，是指一個方案的執(zhí)行在不同的情況下可出現(xiàn)不同的結果，而且不能預計其出現(xiàn)的概率，也就無法計算其期望值，只能靠決策者的經(jīng)驗、膽識和判斷力來做出決策。這種倫理觀綜合了兩種 “契約 ”： (1)經(jīng)濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序； (2)一個社區(qū)中特