【正文】 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情，談話(huà)和氣、熱情、禮貌； 7 4） 負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔保管，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格； 5） 負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表，填寫(xiě)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表，送部門(mén)經(jīng)理審閱； 6） 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工每月出勤的查核，負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項(xiàng)福利、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)； 素質(zhì)要求： 1） 辦事嚴(yán)謹(jǐn)，快捷高效，保守秘密。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心理素質(zhì)好，有進(jìn)取心。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：具有工程管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能協(xié)調(diào)上、下級(jí)與各部門(mén)的關(guān)系，有較強(qiáng)的組織管理能力。當(dāng)工程 經(jīng)理 不在時(shí)代理行使 經(jīng)理 職權(quán)。 工程經(jīng)理 ： 上 級(jí)：酒店 總經(jīng)理 下級(jí)：各專(zhuān)業(yè)工程師、工程部文員及部屬員工 3 崗位職責(zé)： 1） 貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的指令，對(duì)酒店副總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2） 制定工程部年度工作計(jì) 劃，報(bào)副總經(jīng)理審批后執(zhí)行； 3） 參加新增和重大項(xiàng)目的方案制定和談判，評(píng)審、驗(yàn)收各項(xiàng)工程，確保質(zhì)量，造價(jià)達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)要求； 4） 督導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理和各專(zhuān)業(yè)工程師完成月度工作計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)工程計(jì)劃，直接指揮和參與重大的工程和維修任務(wù)及技術(shù)改造任務(wù)； 5） 負(fù)責(zé)審查部門(mén)的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導(dǎo)員工執(zhí)行； 6） 培訓(xùn)下屬員工，定期對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，審查獎(jiǎng)懲方案。設(shè)施設(shè)備是否完善，直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽(yù)和形象，進(jìn)而影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。 文化程度：工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)本科 以上或同等學(xué)歷，受過(guò)酒店管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具有高級(jí)工程師職稱(chēng)。 4） 組織編寫(xiě)、審核工程部月度工作計(jì)劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：在四星級(jí)以上酒店擔(dān)任過(guò)工程部經(jīng)理兩年，或副經(jīng)理三年以上。 4） 外語(yǔ)水平：英語(yǔ)四級(jí)。 4） 外語(yǔ)水平： 5） 工作經(jīng)驗(yàn)：在外資企業(yè)或高星級(jí)酒店工作二年以上。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真踏實(shí)、肯干，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 3） 負(fù)責(zé)申報(bào)常用的材料與備件，做好班內(nèi)考勤登記和上報(bào)工作。 3） 嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和交接班制度。 3）根據(jù)各種會(huì)議宴會(huì)的要求，安排做好燈光、音響的準(zhǔn)備工作。 4） 嚴(yán)格遵守機(jī)房制度、設(shè)備操作規(guī)程、安全規(guī)程。 4） 嚴(yán)格按有關(guān)操作規(guī)程、安全規(guī)程操作。 四交： 1）交設(shè)備運(yùn)行情況及值班記錄。 2. 每周應(yīng)對(duì)整個(gè)機(jī)房和設(shè)備作一次大清掃，包括設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生。 2. 可以進(jìn)入機(jī)房者為酒店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、主管工 14 程師、領(lǐng)班和當(dāng)值的工程部人員。 2. 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房出入制度、設(shè)備巡檢制度，確保機(jī)房設(shè)備及線路安全運(yùn)行。 9. 發(fā)現(xiàn)火警或事故苗頭，第一時(shí)間應(yīng)馬上向消防控制中心和工程部值班室報(bào)告，并協(xié)同專(zhuān)業(yè)人員一起撲滅 火災(zāi)。 三、 日常維修程序及要求： 日常維修是指一般性的修理，其任務(wù)由值班工程師派值班維修工去完成。 2） 立刻派出主管工程師、維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理； 3） 立刻通知工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、消防保安部值班室。 其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋? 工程部根據(jù) VIP 接 待要求開(kāi)會(huì)研究，制定 VIP 接待方案。在潮濕、高空和不能停電的地方檢修時(shí)，必須兩人以上（ 1 人操作， 1 人監(jiān)護(hù)）。 電梯 安全操作規(guī)程 一、 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房或維修現(xiàn)場(chǎng)。 七、 維修時(shí)不得擅改線路，必要時(shí)須向主管工程師或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同意后才能改動(dòng)，并應(yīng)保存更改記錄并歸檔。 周檢：每周一次（周二）。 3） 開(kāi)機(jī)器蓋，清潔設(shè)備積塵。 二、制定門(mén)鎖電池更換表，與客房配合，及時(shí)更換電量不足的電池，以免電池液流出腐蝕電路板。 四、 當(dāng)值人員當(dāng)值期間必須穿戴完好的勞動(dòng)防護(hù)用品，如絕緣鞋長(zhǎng)袖的工作衣褲。 25 五、 停電時(shí)應(yīng)逐級(jí)從負(fù)荷側(cè)開(kāi)始停，送電時(shí)應(yīng)逐級(jí)從電源側(cè)開(kāi)始送。 廳門(mén)地坎、轎廂門(mén)地坎是否有雜物。 坑底張緊輪、張力是否正常，各安全開(kāi)關(guān)動(dòng)作是否靈敏。 本部將依據(jù)員工完成工作量情況，對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度以及具體表現(xiàn)對(duì)其酌情 獎(jiǎng)勵(lì)。 五、 此制度只適用于電梯已由專(zhuān)業(yè)公司全面保養(yǎng)的情況下使用。 26 機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)講機(jī)、消防器材、照明、空調(diào)是否完好、正常。 八、 按交接班制度，做好交接班工作才能上班或下班。 值班電工巡檢與操作制度 一、 值班電工 必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。 五、 助指導(dǎo)客房服務(wù)員調(diào)整電視節(jié)目頻道。 電腦門(mén)鎖、床頭集控管理制度 一、 當(dāng)值人員必須保持每班有足夠的備件。 4） 對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔。 十一、 電梯的維修、保養(yǎng)應(yīng)填寫(xiě)記錄。 四、 手動(dòng)盤(pán)車(chē)時(shí)必須切斷總電源。 六、 在液化氣站、油庫(kù)內(nèi)檢修，必須有該處的人員在一起，并切實(shí)做好防護(hù)措施才能動(dòng)工，最好停電檢修。 VIP 活動(dòng)期間，工程部經(jīng)理、有關(guān)主管工程師親自巡視，工程部派出充裕的人員值班，以保證有緊急維修時(shí)有足夠的人力。 19 由現(xiàn) 場(chǎng)指揮工程師填寫(xiě)事故分析報(bào)告，報(bào)告由工程總監(jiān)審閱簽名后報(bào)酒店總經(jīng)理。 四、 特別搶修工作程序及要求： 特別搶修為：已有客人入住的房間、 VIP 房正在開(kāi)會(huì)的會(huì)議室、正在出菜的廚房或不馬上處理會(huì)引起客人和酒店設(shè)備有較大影響的故障項(xiàng)目。 16 第一聯(lián)由報(bào)修部門(mén)取回存檔備查； 第二聯(lián)由工程部領(lǐng)料； 第三聯(lián)交維修人員，維修后留工程部存檔備案。 6