美容師銷售實(shí)戰(zhàn)-美容床前銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 話 術(shù) ： “ 你好！是第一次來(lái)嗎？以前聽說(shuō)過(guò)嗎？本店是 **年進(jìn)駐本地市場(chǎng)的，作為擁有二十多年美容經(jīng)驗(yàn)的國(guó)內(nèi)著名美白祛斑品牌，在本地已經(jīng)獲得上萬(wàn)忠實(shí)的顧客喜愛。 兩小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 兩小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)是國(guó)內(nèi)美容行業(yè)服務(wù)最高標(biāo)準(zhǔn)。 5分鐘。 頭部刮痧 5分鐘。熟人關(guān)未到位不許銷售。 熟人關(guān)和產(chǎn)品關(guān)反復(fù)過(guò)。增加顧客受尊重的感覺。 兩小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 （ 8） 中醫(yī)經(jīng)絡(luò)按摩（ 10分鐘） 針對(duì)客人身需要按摩的地方，用令其舒適的手法活筋通脈。是不是價(jià)格問(wèn)題呀？我?guī)湍闼闼銕?…… ，您看，一次才幾塊錢，您老公每天花幾塊錢買煙喝酒，咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢買化妝品？您不要考慮了，我保證能把您的皮膚護(hù)理好。 現(xiàn)在效果挺好，回家您一洗臉就什么都沒有了，再用別的品牌化妝品，什么也看不出來(lái)了，還不如辦一張卡，長(zhǎng)期有效果呢。 現(xiàn)在下崗的人多經(jīng)濟(jì)不好，可是商場(chǎng)照逛，東西照買。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是別忽略了自己，可別房子裝修好了，人也變成黃臉婆了，女人就得學(xué)會(huì)善待自己，再說(shuō)我們現(xiàn)在正在做這么合適的促銷活動(dòng)，正好可以為您節(jié)約錢。 別的消費(fèi)可以放一放，皮膚早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早做治療，它會(huì)一天一天隨著時(shí)間、季節(jié)衰老下去，要抓緊做護(hù)理。您趕上機(jī)會(huì)了，下次來(lái)怕就錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了，今天辦卡能讓您省一半的錢，來(lái)吧，辦了吧。我們都不會(huì)為了護(hù)理而做護(hù)理是嗎？效果才使我們想要的。 考核時(shí)間 隨機(jī)抽出三組，檢查學(xué)習(xí)成果。例如買個(gè)新車跑五千里就應(yīng)該保養(yǎng)一次，如果跑完五萬(wàn)里再保養(yǎng)恐怕車的壽命就要大大縮短了，您的皮膚也是這個(gè)道理。 問(wèn)題十四：我在別處辦了包月了。我們靠口碑相傳，您可以放心使用。你中午睡午覺來(lái)這里睡就行了。嗨，就是真下崗了，剛好有時(shí)間按時(shí)做護(hù)理，看您這么有氣質(zhì)，錢對(duì)您根本不是問(wèn)題，我給您算一下，一天才花幾元錢呢。 家里有其他產(chǎn)品沒關(guān)系，可以拿來(lái)我們美容院做，再配合我們的儀器效果會(huì)更好。 不要考慮了，早使用早見效，價(jià)格這么優(yōu)惠，而且限時(shí)限量，我?guī)湍k一張吧！ 經(jīng)典應(yīng)對(duì)話術(shù) 問(wèn)題三：我想回家看一看，我的皮膚會(huì)過(guò)敏嗎？ 答：我們用的是純天然中草藥的產(chǎn)品，是不會(huì)過(guò)敏的。 經(jīng)典應(yīng)對(duì)話術(shù) 問(wèn)題一：今天我沒帶錢，我只是做免費(fèi)的，下次再說(shuō)吧。 兩小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 （ 7） 美膚（ 3分鐘） 再次過(guò)產(chǎn)品關(guān)。成功比例達(dá) 90%以上。成功率 70%以上。 兩小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程 （ 3） 面部護(hù)理（ 30分鐘） 各流程按實(shí)際時(shí)間執(zhí)行，但總時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。 5分鐘。 兩小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)在售前與售后顧客中需一視同仁。 標(biāo)準(zhǔn)接待流程 （ 6） 店長(zhǎng)： 針對(duì)顧客需求點(diǎn)，在參觀中為顧客確定體驗(yàn)項(xiàng)目，并以高度贊賞的語(yǔ)言介紹為她服務(wù)的美容師。 您好，我叫店長(zhǎng)來(lái)給您講解一下吧 注意事項(xiàng)： 一定要先把院長(zhǎng)著重介紹給顧客！ 不要一開始就請(qǐng)顧客坐下。 若客人繼續(xù)前行，
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