經(jīng)典培訓(xùn)課程秘書、助理的必備技能劉巍-文庫吧在線文庫
【正文】 咐應(yīng)該去做什么事之前，就能主動地去做應(yīng)該做的事。 巴金也曾談到閱讀對寫作的密切關(guān)系時說： 讀多了，讀熟了，常?？梢皂樋诒吵鰜?，也就能慢慢地體會到它們的好處，也就能慢慢地摸到文章的調(diào)子和作法了。向上級及時匯報工作、反映問題、提出建議，也是下級機關(guān)必須履行的一項工作制度。收函機關(guān)全稱 使用標題，作為讀者的路標 橫向知識 。 檔案是一種原生性的信息源 一、 檔案的基本特性： 1）商務(wù)檔案具有原生性的特征。 第三節(jié)、檔案管理 二、立卷標準 三、檔案立卷 四、電子郵件等外部文件的處理： 篩選 分類 傳遞 處理 歸檔 第四節(jié)、客戶接待與應(yīng)對 一、客戶接待中跨文化的交流 *義利關(guān)系問題 。 ?通話時的措辭。 第三節(jié)、時間管理 一、工作的優(yōu)先度 重要的、急需的 重要的、不急需的 急需的、不重要的 日常的 二、識別時間陷阱 第四節(jié)、危機管理 危機并不總是遠離我們，一個清醒和成熟的管理者，必須細心領(lǐng)悟和隨時準備實施危機管理。下屬按照上司的指示 ?命令?拜托 ?勸導(dǎo)行動，上司根據(jù)該部下的報告 ?聯(lián)絡(luò) ?商量判斷情況，下達下一個指示 ?命令。 秘書 /助理的職業(yè)展望 第六章 發(fā)展自己 我的職業(yè)目標是什么？ 我怎樣才能達到這個目標？ 存在什么樣的機會？ 我充分發(fā)揮自己的技能了嗎？ 我怎樣才能擴充和發(fā)展這些技能？ 我能否替上司擔當更多的任務(wù)？ 第二，情緒問題，能自行排解。 第十，有公關(guān)能力。 第六，做事有分寸。 讓上司注意到你出色的工作成果 認識溝通所達到的效果： “ 求同存異 ” ；“ 深化認識 ” 。 案例分析 （ 9） ： 一言不妥 ， 令兄弟部門不悅 。巴斯卡說： “ 把什么放在第一位，這是人們最難懂得的。工作目標 你知道如何協(xié)助上司取得最具成效的結(jié)果？ *思維方式里經(jīng)常有意會性 。 5）商務(wù)檔案具有法律憑證性特征。 謀篇能力 。 靈活敏感性 。給出足夠的信息幫助讀者理解 ?簡潔 一般有四種類型： 指示性、批轉(zhuǎn)性、事項性、會議通知 （正式文件） （非正式文件） 會議記錄應(yīng)該突出的重點有 1. 會議記錄 ? 報告的行文目的是向上級匯報本機關(guān)的工作 /情況 /建議/答復(fù)等 ， 它不直接請求上級機關(guān)正面回答報告中的問題 ， 所以不帶請示事項 ， 這也是它與請示區(qū)別的重要區(qū)別之一 。 * 雖然秘書、助理有時不能控制文字的 內(nèi)容，但可以影響文件的打印和表達 方式。 自我發(fā)展的方向 三、
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