20xx客服年底工作自我總結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 XX年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部分，針對(duì)全省指紋系統(tǒng)不同一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不同一，在征責(zé)備省各單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，考慮到江蘇省本身的特點(diǎn)及各市的實(shí)際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級(jí)的情況下，必須選用與省廳同一個(gè)版本的指紋自動(dòng)辨認(rèn)系統(tǒng)。
XX年下半年，江蘇地區(qū)客服職員有所增加，現(xiàn)有四名職員。江蘇地區(qū)的工程師，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，主動(dòng)放棄節(jié)假日、休息日，在保證項(xiàng)目質(zhì)量的條件下，硬是將工程時(shí)間縮短正常之2/3。
主要表現(xiàn)在：一方面江蘇地區(qū)的工程設(shè)施依然不夠規(guī)范，缺少同一的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)將是明年重點(diǎn)要解決的題目。面對(duì)用戶(hù)的責(zé)問(wèn)，在沉重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，天天加班到夜里12點(diǎn)以后，解決各種各樣的新題目，就這樣，一加班就是連續(xù)一個(gè)多月，包括雙休日也是這樣，終究解決所有的題目。一方面要求客服職員在培訓(xùn)、維護(hù)期間不得增加客戶(hù)的負(fù)擔(dān)。
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