20xx客服年底工作自我總結(更新版)
【正文】 江蘇地區(qū)對客服工程師進行了具體的分工，明確其職責，以“客戶滿意”為目標，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時間內保證培訓、維護到位。
，這個進程需要人照看著，以確保程序的正常運行。一方面對用戶的培訓尚且不到位，來年需要加強對用戶培訓的力度。在系統(tǒng)升級后期更是碰到了很多題目，包括特點點飄移、數(shù)據(jù)庫效力低下等。一方面要求客服小故障網(wǎng)絡遠程解決，大故障現(xiàn)場解決。為確保江蘇省指紋績效在全國實現(xiàn)“四連冠”打下了堅實的基礎。
XX年初，針對江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已不能滿足實際的比對速度、增加庫容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進一步推廣cafis系統(tǒng)， with pma版本，力爭年內江蘇省各地市全部改造終了。
一、領導重視。一年來，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的調和下，現(xiàn)已構成了一整套公道、行之有效的管理模式。另外一方面要求客服在接到請求后24小時內給予響應。
江蘇地區(qū)的工程師堅持上班，做到“人等機器，而不是機器等人”使數(shù)據(jù)轉換工作順利進行。
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