20xx客服年底工作自我總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】
江蘇地區(qū)的工程師堅(jiān)持上班，做到“人等機(jī)器，而不是機(jī)器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行。一年來，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的調(diào)和下，現(xiàn)已構(gòu)成了一整套公道、行之有效的管理模式。
XX年初，針對(duì)江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已不能滿足實(shí)際的比對(duì)速度、增加庫(kù)容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng)， with pma版本，力爭(zhēng)年內(nèi)江蘇省各地市全部改造終了。一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決，大故障現(xiàn)場(chǎng)解決。一方面對(duì)用戶的培訓(xùn)尚且不到位，來年需要加強(qiáng)對(duì)用戶培訓(xùn)的力度。在職員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對(duì)客服工程師進(jìn)行了具體的分工，明確其職責(zé)，以“客戶滿意”為目標(biāo)，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護(hù)到位?？头甑坠ぷ髯晕铱偨Y(jié)
客服年底工作自我總結(jié)
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三、公道調(diào)配，
XX年，江蘇地區(qū)客服針對(duì)該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級(jí)在即、活體
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