【正文】 考核制度、考核辦法等。多宣傳品質(zhì)管理帶來的好處及效果，讓員工主動提升品質(zhì)服務(wù)。按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程開展工作。四、下一步工作計劃細(xì)化品質(zhì)管理部各檢查考核制度，貫徹落實考核制度到各部門。感覺不足的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細(xì)度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。讓客戶感受到質(zhì)量服務(wù)的不斷提升。產(chǎn)品品質(zhì)因為責(zé)任擔(dān)當(dāng)而得到改善。本人原在服裝部工作對服裝比較了解崗位調(diào)整后雖然同在亞萍國際但俗話說“隔行如隔山”如何做好鞋部的主管對我來說依然是一個全新的課題。同時 在規(guī)范化治理的過程中本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度要員工做到的自己首先做到要求員工不做的自己首先不做在治理中發(fā)揮了表率作用促使自己加深了對治理、對 自己的進一步了解。一年來本人注重了解鞋部員工的自然狀況和思想狀況堅持多與員工進行溝通、交流以達(dá)到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深入了解。各位領(lǐng)導(dǎo)2006年讓我有點依依不舍在這一年里曾流過辛勤的汗水也流過激動的淚水正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜才讓我不斷成長著進步著。目前我已掌握了所有產(chǎn)品的檢驗方法及步驟。對于工作中的一些錯誤，我們應(yīng)該虛心接受，及時糾正，總結(jié)經(jīng)驗，免類似的錯誤發(fā)生。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。品質(zhì)部作為一個新組建的部門，由于專業(yè)知識不夠全面，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專業(yè)知識，積極探索導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。二、20XX 年工作中存在的問題總體來講，品質(zhì)部在即將過去的一年里，還配合其他相關(guān)部門完成了公司資質(zhì)年審、收費軟件升級、小區(qū)微信公眾號開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作。(五)繼續(xù)探索 ISO9001 質(zhì)量體系文件編寫及導(dǎo)入運行工作。2)制程重大異常：11 月品質(zhì)巡檢共檢生 11 例品質(zhì)重大異常，其中 9 月份 2 例，10 月份 5 例，11 月份 4 例，均已督促相關(guān)人員進行有效改善并結(jié)案。5)優(yōu)化更新 QC 相關(guān)報表(巡檢日報、首件報表、成品檢驗報表等)述職期間的基礎(chǔ)工作情況(崗位職責(zé)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)工作的推進與建設(shè))1)人員管理與安排(各檢驗區(qū)員工工作紀(jì)律及工作安排，確認(rèn)審核檢驗員每日檢驗報表，明確各 QC 崗位職責(zé)，對 QC 績效考核)維持好本科室正常良性運轉(zhuǎn)。入庫合格率目標(biāo) 99%。4，分析能力強。5)多增加相應(yīng)的內(nèi)部技能培訓(xùn)及外部團隊拓展訓(xùn)練，可以增加員工的專業(yè)知識及團隊精神。四、公司建設(shè)與發(fā)展的合理化建議通過三個月來的學(xué)習(xí)和實踐工作，我對公司有了更進一步的認(rèn)識和了解，作為一名品質(zhì)管理人員，期望雷士產(chǎn)品質(zhì)量更進一步，以下是我個人對公司的一些建議：1)加強供應(yīng)商管理，嚴(yán)格把握來料品質(zhì)，降低返工率，尤其是一些代加工的產(chǎn)品，來料品質(zhì)批量性不良，但為了生產(chǎn)計劃往往采取特采形式流入產(chǎn)線挑選使用，浪費了大量人力物力，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致客戶投訴退貨，將對我們公司形象造成無法估量的損失。工作目標(biāo) 2：培養(yǎng)一支強意識、高效率的 QC 團隊。6)執(zhí)行品質(zhì)中心各項品質(zhì)制度和質(zhì)量方針。2)制定 QC 定點工序巡檢方案：根據(jù)不同線別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序，要求 QC 圍繞該線重要工序按照時間頻率重點巡檢，并將巡檢結(jié)果記錄于巡檢日報上。物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專業(yè)化管理，而且需要通過推行 ISO9001 管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。三、2015 年工作計劃與具體措施新的一年，品質(zhì)部將承前啟后，繼往開來，認(rèn)真做好以下幾個方面工作：(一)認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。合同即是供方經(jīng)濟活動的源頭,也是我們管理服務(wù)活動的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會議與培訓(xùn)，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。2011 年的結(jié)束預(yù)示著 2012 年的到來，既是結(jié)束也是開端，在今后的工作中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，嚴(yán)格要求，創(chuàng)新進取。2011