【正文】 日”)制度，“統(tǒng)考日”具體日期是3月1117日，5月1119日，7月121日，9月222日，11月1117日。(三)進(jìn)一步規(guī)范考點(diǎn)的管理。各市、省直管縣應(yīng)成立督導(dǎo)組，對統(tǒng)考各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)，保證統(tǒng)考規(guī)范、有序?qū)嵤?。一、網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2013年3月18日上午9點(diǎn)至3月25日上午9點(diǎn)二、受理范圍：合肥市區(qū)及肥東縣、肥西縣、長豐縣、廬江縣、巢湖市戶口或范圍內(nèi)的學(xué)制教育畢業(yè)生、從業(yè)人員、現(xiàn)役軍人以及社會(huì)其他人員。不可避免的會(huì)出現(xiàn)各式各樣的渠道沖突。渠道沖突是指當(dāng)分銷渠道中的某些成員在市場策劃、產(chǎn)品銷售過程中，基于自身利益考慮采用了一些特殊的銷售手段和市場策略。所以，當(dāng)任一方給定的，諸如分銷渠道這樣的行為系統(tǒng)中兩個(gè)或者兩個(gè)以上的組成部分互相成為對方挫敗的目標(biāo)時(shí)，沖突的狀態(tài)就出現(xiàn)了。渠道沖突的激烈程度還可以成為判斷沖突雙方實(shí)力及商品熱銷與否的“檢測表”。中間商可能同時(shí)代理多家品牌，但現(xiàn)實(shí)往往很難達(dá)到所有品牌廠商的滿意。多種渠道沖突也稱之為交叉沖突，是指兩條或兩條以上渠道之間的成員發(fā)生的沖突。（三）渠道上下游之間的沖突許多分銷商從自身利益出發(fā)，采取直銷與分銷相結(jié)合的方式，不可避免地要從下游經(jīng)銷商處爭奪客戶，挫傷下游渠道的積極性；下游經(jīng)銷商實(shí)力增強(qiáng)后，不甘心目前的等級(jí)體系，希望更上一層樓，向上游渠道挑戰(zhàn)；誰給二級(jí)經(jīng)銷商供貨是渠道上下游沖突的核心。例如，有些公司由自己的銷售隊(duì)伍向大客戶供貨，同時(shí)它的授權(quán)經(jīng)銷商也努力向大客戶推銷。各級(jí)批發(fā)價(jià)的價(jià)差常是渠道沖突的誘因。因此，存貨水平也是容易產(chǎn)生渠道沖突的問題。分銷商不能提供良好的技術(shù)咨詢和服務(wù)，常被制造商作為采用直接銷售方式的重要理由。有時(shí)角色失稱，也發(fā)生在當(dāng)一個(gè)渠道成員不能確定行為是否可以接受的時(shí)候。４、目標(biāo)不相容。（１）、全國客戶經(jīng)理與現(xiàn)場銷售人員之間沖突。也就是緩慢的信息或不準(zhǔn)確的信息在渠道成員之間的傳送。低水平的渠道沖突可能對分銷的效率無任何影響而高水平的渠道沖突才會(huì)降低渠道的分銷效率。傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡(luò)的掌控是具有一定的優(yōu)勢，通過與二批良好的人脈，組成一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)，而二批通過時(shí)間和關(guān)系的積累，與終端的關(guān)系達(dá)到一個(gè)良好的層次，在這些終端使維護(hù)經(jīng)銷渠道的極差價(jià)格體系，為了保障經(jīng)銷渠道的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在市場上實(shí)行嚴(yán)格的級(jí)差價(jià)格體系。通過完善經(jīng)銷商的管理，使其由原本的粗放型向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，使經(jīng)銷商向?qū)I(yè)化、公司化發(fā)展對銷售通路中所有網(wǎng)點(diǎn)做到定區(qū)、定點(diǎn)、定人、定時(shí)、細(xì)致的服務(wù)與管理，達(dá)到對市場狀況的全面管控，使信息得到有效的傳達(dá)和反饋，在銷售通路中以靈活性逐步獲得對市場的掌控能力。在具體的運(yùn)作管理層面，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：加強(qiáng)渠道的日常監(jiān)控，了解和反饋各渠道之間的動(dòng)態(tài)和信息，確定引起沖突的主要根源和潛在隱患，及時(shí)識(shí)別真正具有破壞性的惡性沖突，相應(yīng)地調(diào)整渠道管理的策略和方法，在沖突未發(fā)生之前予以控制，防患于未然。加強(qiáng)對新興渠道與傳統(tǒng)渠道的溝通和協(xié)同，消除誤會(huì)和對抗。２、進(jìn)行協(xié)商談判協(xié)商談判是實(shí)現(xiàn)解決沖突的目標(biāo)進(jìn)行的討論溝通。如果未能解決問題，很可能需要重新進(jìn)行這一過程。法律手段是解決沖突的最后選擇。結(jié)合貨幣福利和非貨幣福利兩種方式，促使福利投入產(chǎn)出效益最大化?？傮w而言，單位福利方案的實(shí)施有利于營造企業(yè)和諧工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。同時(shí)該方案也能按照修改權(quán)限，根據(jù)國家或地方法律法規(guī)的調(diào)整以及公司經(jīng)營運(yùn)作環(huán)境的變化適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和修訂。其它社會(huì)保障福利（1）企業(yè)年金根據(jù)《企業(yè)年金試行辦法》，本公司符合建立企業(yè)年金條件。廣州地區(qū)的高溫天氣每年從5月開始，一直到10月結(jié)束。因工作需要到市外、省外或國外出差的員工，可憑差旅憑證到公司財(cái)務(wù)出納處領(lǐng)取差旅補(bǔ)貼現(xiàn)金，標(biāo)準(zhǔn)為：國內(nèi)每人70元/天，國外每人20美金/天。勞保用品公司為全體員工提供下列勞保用品：（1）工作服，每年年初向全體員工發(fā)放，一共3套，每套包括外套、襯衣、西褲、皮鞋等。具體根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》執(zhí)行；男員工配偶符合國家計(jì)劃生育政策生育的，可根據(jù)《廣東省企業(yè)職工假期待遇死亡撫恤待遇暫行規(guī)定》享受看護(hù)假。探親假工資待遇按50％發(fā)放。員工可根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要選擇三個(gè)課程參加。主要內(nèi)容如下：年終獎(jiǎng)勵(lì)每年年底完成財(cái)務(wù)結(jié)算后公司將根據(jù)經(jīng)營盈利情況劃出一部分金額作為年終獎(jiǎng)勵(lì)向全體員工發(fā)放。發(fā)放對象為在工作中立下大功或?qū)井a(chǎn)生積極正面影響的員工。如國家或地方法律法規(guī)以及公司經(jīng)營運(yùn)作環(huán)境發(fā)生變化，需要作出調(diào)整和修訂的，由公司人力資源部負(fù)責(zé)修訂，修訂完成后必須依次通過公司董事會(huì)和職工代表大會(huì)審核，審核同意后再發(fā)布實(shí)施。公司根據(jù)高層管理人員的管理效能和業(yè)績無償發(fā)放一定數(shù)量的股票，授股人可根據(jù)公司經(jīng)營情況獲得分紅獎(jiǎng)勵(lì)。效益獎(jiǎng)勵(lì)可由領(lǐng)取部門統(tǒng)籌使用或自主分配。個(gè)人外部培訓(xùn)個(gè)人外部培訓(xùn)是指員工為工作需要或?yàn)樘嵘陨順I(yè)務(wù)能力而參加的非公司組織的培訓(xùn)，包括經(jīng)濟(jì)師與政工師職稱考試培訓(xùn)，人力資源管理師以及會(huì)計(jì)師、工程師等國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)和外語培訓(xùn)等。（四）培訓(xùn)發(fā)展福利方案員工培訓(xùn)發(fā)展福利包括員工本職工作培訓(xùn)、與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)以及個(gè)人外部培訓(xùn)等方面，主要內(nèi)容如下：崗位技能培訓(xùn)員工崗位技能培訓(xùn)包括新崗位技能培訓(xùn)、新增業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)兩部分。該假期享受全額工資待遇。包括員工依法享受的假期以及公司額外為員工提供的假期，主要如下：國家法定節(jié)假日根據(jù)國務(wù)院規(guī)定全體員工可享受元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶等國家法定假期，具體天數(shù)和條件根據(jù)《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》執(zhí)行，且根據(jù)國務(wù)院通知調(diào)休。考慮到員工在辦公環(huán)境外需要使用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)通訊進(jìn)行辦公，公司發(fā)放一定的通訊補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)為每人50元/月，隨基本工資發(fā)放。因工作原因產(chǎn)生的交通費(fèi)用，根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度由公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。（二）生活補(bǔ)助類福利方案生活補(bǔ)助類福利主要用于補(bǔ)助員工日常工作和生活中遇到的額外消費(fèi)，分貨幣補(bǔ)助和非貨幣補(bǔ)助，主要內(nèi)容如下：餐食補(bǔ)貼餐食補(bǔ)貼是公司為全體員工提供的用于支付部分餐食費(fèi)用的貨幣補(bǔ)貼。主要內(nèi)容如下：社會(huì)保險(xiǎn)根據(jù)《中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法》、《廣東省社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例》、《廣東省失業(yè)保險(xiǎn)條例》、《廣東省工傷保險(xiǎn)條例》、《廣東省職工生育保險(xiǎn)規(guī)定》、《廣州市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)條例》等法律法規(guī)，公司為所有簽訂勞動(dòng)合同的員工購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，并做好社保登記工作，及時(shí)為員工申請和辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納和申領(lǐng)手續(xù)，以及稅收減免優(yōu)惠手續(xù)等。但單位的福利方案并不等同于“大鍋飯”，在保證絕大部分員工能同等享受單位福利的同時(shí)，也要體現(xiàn)出公司對特殊貢獻(xiàn)人群的激勵(lì)和照顧，實(shí)現(xiàn)類似于薪酬分配的多勞多得、優(yōu)勞多得原則。由于這一原因，相對于等量的現(xiàn)金支付，福利在某種意義上來說，對員工就具有更大的價(jià)值。許多沖突也可以通過貿(mào)易協(xié)會(huì)之間的聯(lián)合來解決。４、采用超級(jí)目標(biāo)渠道成員有時(shí)會(huì)以某種方式簽訂一個(gè)他們共同尋找基本目標(biāo)的協(xié)議。（２）獲取事實(shí)，要注意分清事實(shí)和假設(shè)。如不能，則及時(shí)終止實(shí)施強(qiáng)硬策略，與有利的分銷渠道修復(fù)關(guān)系，達(dá)成妥協(xié)，既在不得已的情況下，退出其中相對不利的渠道，以保全另一分銷渠道，或者干脆重新建立一個(gè)全新的渠道在市場上分銷產(chǎn)品，當(dāng)然這可能是下策。如進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)分，即在不同的分銷渠道引入型號(hào)不同，但實(shí)質(zhì)上卻相類似的產(chǎn)品，或進(jìn)行品牌分流，實(shí)現(xiàn)多品牌組合等。在前期辦事處的業(yè)務(wù)員開拓新市場的時(shí)候應(yīng)該是以銷量拿提成，但是在市場開拓的后期這個(gè)提成占據(jù)收入的比例就應(yīng)該降低，否則由于利益的原因，業(yè)務(wù)員將原本應(yīng)該移交的終端也會(huì)扣住不放，無論怎樣安排，都是把最好的終端留給自己，并且移交時(shí)候還會(huì)有種失落感，影響到工作的積極性，因此辦事處必須讓自己的業(yè)務(wù)員感到自己業(yè)務(wù)員在前期辛勤的勞動(dòng)得到回報(bào)，但是這個(gè)回報(bào)不應(yīng)該來源于市場。在時(shí)機(jī)不成熟的情況下不要觸動(dòng)其他渠道的經(jīng)營方式。以某企業(yè)辦事處為例，在市場開發(fā)戰(zhàn)略思想上就必須首先明確某一市場渠道的發(fā)展方向，是以直銷方式為主渠道還是以經(jīng)銷方式為主渠道，這兩個(gè)方式有著不同的操作模式。也就是對客戶資源的爭奪使許多實(shí)施多重分銷策略的公司與分銷商產(chǎn)生摩擦。銷售員經(jīng)常抱怨他們公司設(shè)立的電話營銷工作人員向小客戶提供銷售但公司卻告訴銷售員，這節(jié)約了他們的時(shí)間以訪問大客戶和賺取更多的傭金，然而銷售人員并不是那么認(rèn)為。分銷商為使利潤最大化通常希望提高毛利加速存貨周轉(zhuǎn)速度，降低成本并獲得較高的制造商津貼。例如，一個(gè)零售商店如果認(rèn)為５０％毛利率是合理的水平，那么它就可能認(rèn)為制造商規(guī)定的４０％的加成率太低，渠道成員通過加強(qiáng)相互間的理解來減輕甚至消除這種感知差異。尤其在當(dāng)前的工業(yè)品市場上，用戶對品牌的忠誠度并不高，經(jīng)營第二產(chǎn)品會(huì)給制造商帶來較大的競爭壓力。制造商希望分銷商先付款、再發(fā)貨(如寶鋼)，而分銷商則希望能先發(fā)貨、后付款。制造商和分銷商為了自身的經(jīng)濟(jì)效益，都希望把存貨水平控制在最低。中間商對生產(chǎn)企業(yè)的依賴過高。如供貨商要以高價(jià)出售，并傾向于現(xiàn)金交易，而購買者則要支付低價(jià)，并要求優(yōu)惠的商業(yè)信用。竄貨與低價(jià)出貨也是沖突最常見的方式。表現(xiàn)形式為跨區(qū)域銷售，壓低價(jià)格銷售，不按規(guī)定提供售后服務(wù)或提供促銷等。二、渠道沖突的類型。廠家與廠家、廠家與中間商、中間商與中間商之間的沖突是不可避免的，這既緣于強(qiáng)烈的逐利動(dòng)機(jī)，又迫于殘酷的市場競爭。沖突還產(chǎn)生于知覺的差異，制造商可能對近期經(jīng)濟(jì)的前景看好預(yù)測表示并要求經(jīng)銷商多備存貨，但經(jīng)銷商卻并不是很看好。這就需要對其進(jìn)行不斷的管理和協(xié)調(diào)，促其健康、持