青島啤酒管理學(xué)院-成功溝通之道-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 青島啤酒管理學(xué)院 同理心回應(yīng)技巧 回應(yīng)內(nèi)容 回應(yīng)感受 給予肯定 與體諒 提開(kāi)放式 問(wèn)題 重復(fù)語(yǔ)句 青島啤酒管理學(xué)院 請(qǐng) 不要 … ? 表示不同意 ? 你 應(yīng)該 /不 應(yīng)該 … ? 你最好 … ? 離 題 ? 你喜 歡 吃 什么 … ? 質(zhì)疑 ? 為什么 … ?這 些都 會(huì) 令 說(shuō)話 停止 青島啤酒管理學(xué)院 ? 同理心聆聽(tīng) 基本技巧主要是 聆聽(tīng) 和回 應(yīng) 。 挪亞方舟 青島啤酒管理學(xué)院 背景：世界末日即將到來(lái)，選擇四人上船生存。但他的同時(shí)代人作惡多端，激起神怒 ,神 決定滅絕他們，命挪亞制造方舟，救他一家和其他一切 清潔的生物。 ) 不 完全 是我的 錯(cuò) 。 —— 西蒙 “溝通”的定義 （二） 溝通是文字、文句或消息之交流，思想或意見(jiàn)之交流。 —— 《 韋氏大辭典 》 青島啤酒管理學(xué)院 溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞 ,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。 (只有部 分 是我的 錯(cuò) 。神下令挪亞打造方舟約有五百長(zhǎng)、八十叁 點(diǎn)叁寬和五十高，在舟上放置地球上所有雌雄生物各一對(duì)。 ，每人陳述一分鐘：如何選擇船員，有無(wú)推薦。 ? 欠缺心 靈 的 聆聽(tīng) ，不可能 產(chǎn) 生同理心。 同理心聆聽(tīng) 基本技巧 青島啤酒管理學(xué)院 有效溝通的基礎(chǔ) 建立敞開(kāi)性是有效溝通的基礎(chǔ)。以真 誠(chéng) 、 體諒 及尊重 對(duì) 方的 態(tài)度 ，用心及身 聆聽(tīng) 。 150天后洪水漸退，方舟停在亞拉臘山頂。 (我沒(méi)有 過(guò)錯(cuò) ， 該怪罪的是別人。 湯姆 .阿代爾 青島啤酒管理學(xué)院 有效溝通的要素 ? 發(fā)起者 ? 聽(tīng)眾 ? 目標(biāo) ? 背景 ? 信息 ? 媒體 ? 反饋 ? 溝通環(huán)境 青島啤酒管理學(xué)院 A 信差 B E C D 觀察員－記錄時(shí)間 青島啤酒管理學(xué)院 溝通是關(guān)鍵點(diǎn)評(píng) — 小結(jié) 組名 是否完成 時(shí)間次序 Email數(shù) 理想 Ｖ ６：１２ １７ 核動(dòng)力 X ６：１５ ２０ 二百八十五只狼 X ６：１５ １９ 夢(mèng)之隊(duì) X ６：１８ ２７ 貓王 Ｖ ６：１９ ３６ 前線戰(zhàn)斗隊(duì) X ６：２０ ２２ 青島啤酒管理學(xué)院 溝通是關(guān)鍵點(diǎn)評(píng) ? 誰(shuí)做 A是否重要 ,他為什么這么重要 ? ? B是否最忙，他忙些什么？應(yīng)該忙些什么？ ? 怎樣令到大家在完成工作時(shí)有成就感 ? ? 最理想票數(shù)是多少？為什么？ ? 你們組的 C、 D、 E知道要做什么工作嗎 ? 青島啤酒管理學(xué)院 怎樣與上級(jí)溝通 上級(jí)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1