【正文】 建議及表彰 ? 建立操作 ? 指標考核 我們小組的努 力達到了目標 0102030405060708090第一季度 第二季度 第三季度 第四季度東部西部北部團隊建設(shè) / 員工參與 ? 自然工作小組 NWG *激發(fā)主人翁精神 *通過消除浪費和關(guān)注客戶達到不斷完善的目的 *培養(yǎng)多技能員工 *提高效率 T Together E Everybody A Achieve M More ―我們是老虎隊！ ” 班組考核體系 ? 考核班組，而不是個人 ? 建立指標體系 ? 指標得分決定班組獎金 ? 定期獎勵最佳班組 團隊建設(shè) / 員工參與 ? 基于需求的分析做出培訓(xùn)計劃 ? 建立在崗位培訓(xùn)與操作證制度 ? 實行培訓(xùn)效果評估程序 Training 團隊建設(shè) / 員工參與 ? 杜絕隱患于未然， ? 所有工作卡應(yīng)包含安全指導(dǎo) ? 跟蹤并改進“傷病事故率”和“損失工作日率” 團隊建設(shè) / 員工參與 ?Three ways’ munication ? Horizontal 平行 ? Top to bottom 自上到下 ? Bottom to top 從下到上 團隊建設(shè) / 員工參與 ? 作為自然小組的日常工作， 參與建議率 90% ? 建議應(yīng)在 30天內(nèi)答復(fù)， 60天內(nèi)實施。 ? 2）準備、調(diào)整損耗 ? 設(shè)備從生產(chǎn)前一個產(chǎn)品，然后終止，到 ? 生產(chǎn)出下一個產(chǎn)品為止，這其中的準備、 ? 調(diào)整階段的停機就是準備調(diào)整損耗。 ? 以上 7大損耗是影響設(shè)備效率的主要因素，因此解決這些損耗是提高設(shè)備綜合效率的要點。 ? 技能包括操作人員和保養(yǎng)人員的檢查技能、操作技能和維修技能等。 ? 管理時需注意： ? 指定專職管理人員，負責(zé)申請、領(lǐng)取、保管、發(fā)、統(tǒng)計等工作； ? 額定單位用量； ? 分門別類保管好； ? 定期統(tǒng)計臺帳，尋找規(guī)律； ? 簡化領(lǐng)取手序； ? 勵行節(jié)約為本的原則； ? 不良品退回要確認； ? 現(xiàn)場不良品退回時一定要請品管人員確認 OK，放可退回。 ? 1特殊材料，特別管理。 ? 空間、時間最短原則：用最短的距離、時間，把生產(chǎn)要素移動到位。危險信號多 ? 用紅色，這既是傳統(tǒng)習(xí)慣，也是因其穿透力強， ? 信號鮮明的緣故。 ? 例如，我國人民普遍喜歡綠色，因為它是生命、青春的象征；而日本人則認為綠色是不吉祥的。 結(jié)果：一個自治的團隊－－參與者 上司提出決策，下屬執(zhí)行。 ? 因為人們對日常生活中的非語言信號十分敏感，我們可以從許多復(fù)雜的暗示－說話的語調(diào)、自師、表情以及做事情的方式中，讀出別人讀我們的看法和期望。 四、目標管理的實施步驟 工廠（車間）管理的改善 內(nèi)容 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原因和對象 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)－５Ｓ ? 生產(chǎn)現(xiàn)場改善的方法－ ＩＥ 工程 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 什么是改善？ 改善是一種管理理念，用以持續(xù)不斷改進工作方法和提升人員效率。 檢查現(xiàn)場（有關(guān)的物件）。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了３Ｓ，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展，到了１９８６年，日本的５Ｓ的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了５Ｓ的熱潮。 ? 方法不同。 中日企業(yè)現(xiàn)場管理之差距 可用天壤之別來形容。 ? 你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？” ? 他答：“因為地面有點滑，不安全。 整頓的實務(wù)方法 ? 整頓的實務(wù)方法 ? 整頓就是針對效率、品質(zhì)、安全等機能來思考物品的歸位方法。 5S區(qū) 責(zé)任者 值日檢查內(nèi)容 電腦區(qū) 陸小鳳 OA機器是否保持干凈 ， 無灰塵 檢查區(qū) 張朝陽 作業(yè)場所 、 作業(yè)臺是否雜亂 ， 垃圾桶是否清理 計測器區(qū) 張 衡 計測器擺放是否齊全 ， 柜面是否保持干凈 ， 柜內(nèi)有無雜物 休息區(qū) 華安 地面無雜物 ， 休息凳擺放是否整齊 治具區(qū) 華安 治具擺放是否整齊 ， 治具架是否保持干凈 不良產(chǎn)品 薛丁山 地面無雜物 ， 除不良品為無其他零件和雜物存放 零件規(guī)格書放置區(qū) 薛丁山 柜內(nèi)零件規(guī)格書敗放整齊 ， 標識明確 文件柜及其他 周文斌 。公共區(qū)域可利用輪值和門前承包的方式進行，門前承包的區(qū)域?qū)⒘腥肟偨Y(jié)評比條件，人越少，責(zé)任區(qū)越大， 得分自然越高。” ? 你問：“為什么會泄漏” ? 他答：“因為聯(lián)結(jié)器內(nèi)的橡皮油封已經(jīng)磨損了。 中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應(yīng)該像海爾一樣大力推行 5S管理，提升人的品質(zhì)。反觀世界優(yōu)秀企業(yè)， 把５Ｓ看做現(xiàn)場管理必須具備的基礎(chǔ)管理技術(shù)。 國內(nèi)許多企業(yè)管理者將整潔、清爽認為是衛(wèi)生問題，與生產(chǎn)是兩回事。 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 改善與糾正的區(qū)別 改善 目標 糾正 一、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的原理和對象 ? 改善的職能劃分 高層領(lǐng)導(dǎo) 中階管理 督導(dǎo)人員 作業(yè)人員 改進 持續(xù) 二、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的制度建立 ? 改善機制的建立 將改善的職能納入日常管理 將改善作為專職工作內(nèi)容 將改善技能作為員工考核內(nèi)容 設(shè)立改善的目標 提案改善制度 ? 何謂提案改善 鼓勵公司內(nèi)員工，發(fā)揮獨創(chuàng)之構(gòu)想，針對工作中 存在的問題，提出創(chuàng)新的意見或新的方法，改進 使公司不斷改善不斷進步，而對提案之員工給予 適當(dāng)之獎勵與表揚。 ? 把質(zhì)量放在第一位。 三、目標管理的意義 ? 為什么要制定目標？ ? 目標為組織成員 確定了努力的方向； ? 沒有目標的人，就象空駛的 ? 出租車不知道去哪里； ? 目標是組織存在的前提 ? 缺乏明確目標的組織， ? 內(nèi)部資源的利用效率 ? 注定低下，壽命必不 ? 長久 目標管理使未來變得可預(yù)期、可預(yù)見的 ? 1）你破產(chǎn)了，只剩最后兩元錢，買了一張彩票，第二天開獎后，你看到開出的號碼與你買的彩票號碼很像，但彩票放在家里，你無法核實是否中了獎，你與周圍的人談起這件事，周圍人馬上有人馬上掏出 50萬元現(xiàn)金買你這張彩獎，而你的彩票萬一中獎，獎金將是 100萬元，你是否愿賣呢？ ? 2）你要到一個“窘困國”出差，有兩個選擇，一個是乘坐你經(jīng)乘坐的“不良航空公司”的航班，這家航空公司以服務(wù)糟糕出名，機上食品質(zhì)量很差，但這家航空公司規(guī)模較大，航班一般都很正點，而且每年都在飛機保養(yǎng)上的花費不少；另一家航空公司就是你要去的“窘困國”的航空公司，你對這個國家和這家航空公司都缺乏基本的了解，你只知道這個國家是不發(fā)達的第三世界國家；現(xiàn)在，你決定乘坐哪個公司的航班？ ? 你受聘到一家公司擔(dān)任 CEO，公司給你開出兩種獎勵方案，一種是固定提取公司收益的 10%，另一種是提取公司收益的 0~25%，但具體比例都由公司 董事會屆時根據(jù)你的表現(xiàn)決定，但董事會將根據(jù)什么標準考評你，你并不知道，現(xiàn)在你選擇那種獎金方案？ ? 可預(yù)期對我們是十分重要的； ? 如果人們對未來感到不可知，其行為就會傾向于“不可控”、易變、短期化。 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 ? 管理階層的工作在于指導(dǎo)部署設(shè)定目標，使個別目標與部門目標相吻合，并協(xié)調(diào)各部門目標與公司總目標相統(tǒng)一，使組織上下相互合作，共為同一目標而努力！ 目標管理五要素 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標示例 狹義的目標 目標是什么 ？ 實現(xiàn)目標的中心思想 、 項目名稱 提高銷售額 、 毛利 達到什么程度 達到的質(zhì) 、 量 、 狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2020萬元 狹義的計劃 怎么辦 ？ 為了完成目標 ， 應(yīng)采取的措施 、 手段 、 方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā) ， 實 現(xiàn)新曾銷售收入 500萬元； 通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標 ？ 期限 、 預(yù)定計劃表 、 日程表 1月： 2月： 是否達成了既定目標 完成成果的評價 實際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標管理中上級和部下的關(guān)系： 承諾 聽取上級的要求， 自己制定目標，與 上司討論 自我控制管理 努力工作，自己主 動的向著目標完成 的方向努力。 ? 從生理上看，長時間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會產(chǎn)生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。 ? 適變性原則：對各種生產(chǎn)要求都能在最小損失范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變過來。 現(xiàn)場管理 方法 ? 工序管理 ? 信息管理 ? 布局管理 現(xiàn)場 —工序管理 ? １、工序要常診斷： ? 就像人的身材健康檢查一樣，要經(jīng)常診斷工序上潛在的“病因”，使問題消除在初級階段。 ? 報廢大筆“揮”不得。 4）維持管理能力 能按照規(guī)定的標準對 設(shè)備進行保養(yǎng)和操作 的能力。 實現(xiàn)零故障的對策 ? 清掃、加油、堅固是防止劣化的三要素，也是設(shè)備運行的基本條件。 七大損耗 ? 5）檢查停機損耗 ? 所謂檢查停機，與普通的故障不同，是指因暫時的小故障而停止設(shè)備或設(shè)備處于空轉(zhuǎn)狀態(tài)，如傳感器因某種原因引起誤動作，一旦使之復(fù)位，設(shè)備就正常工作。 ? Y理論 ? 人天生并不厭惡工作，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。從而明確各部門責(zé)任。 企業(yè)的戰(zhàn)略定位與成本管理 ? 成本領(lǐng)先：是企業(yè)以最低的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)從而戰(zhàn)勝對手的一種戰(zhàn)略。沒有好的質(zhì)量，就不會有足夠的需求來支持持續(xù)生產(chǎn)。 3大汽車 扎根落戶） 公司的市場份額開始減少 Fvrd 小市場 極少的資源 需要現(xiàn)金 極差的質(zhì)量 第一次石油 危機 追趕美國 豐田的生產(chǎn)系統(tǒng) 日本工業(yè)認識 到 TPS，分散 巨大的成功 化開始 T O Y O T A 1945 1973 1980 批量生產(chǎn)擴展，試圖針對變化做出調(diào)整 精益生產(chǎn)作為一種替代方案開始出現(xiàn) 目標 質(zhì)量，成本， 前導(dǎo)時間，靈 活性 美國質(zhì)量和生產(chǎn)率研討會 超級市場系統(tǒng) 市場的變化 國際化 的競爭 多種少量 的訂貨方式 企業(yè) 產(chǎn)品單價 低，市場需求價 廉物美的產(chǎn)品 品質(zhì)要求 提高與售后 服務(wù)的加強 交期縮短 INPUT OUTPUT 現(xiàn)場管理的位置 轉(zhuǎn)換過程CONTROL 2 工廠（車間）管理的目標 ?S：安全 ?Q：質(zhì)量 ?C：成本 ?D：交期 安 全 ? 安全生產(chǎn)的定義 ? 安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人身安全和財產(chǎn)安全。對于期望中層經(jīng)理 / 主管完成的任務(wù)， 他們通過建立明確的責(zé)任關(guān)系來影響這些 結(jié)果。 制造質(zhì)量口號 Accept 接受 Build制造 Ship傳遞 Do not 不要 A Defect