【正文】 點(diǎn)子、建議、意見(jiàn)，都應(yīng)受組織和其他員工所理解和尊重。在傳統(tǒng)觀念中，人們認(rèn)為自己的隱性知識(shí)是其個(gè)人價(jià)值所在，如果把這部分知識(shí)拿出去共享，他就可能因沒(méi)有價(jià)值而失寵甚或丟掉工作。人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。二是市場(chǎng)開(kāi)拓，即在原有產(chǎn)品領(lǐng)域不變的前提下，采取全省化、全國(guó)化、全球化戰(zhàn)略拓展市場(chǎng)。大企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)就必然走向多元化經(jīng)營(yíng)。這四種力量之間存在著相互作用。因此，主要從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)個(gè)人的核心能力：由被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)是提高個(gè)人核心能力的有效方法。因此，要培養(yǎng)自己的能力，我們不僅要學(xué)好理論，更重要的是在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，將所學(xué)與生活、工作緊密結(jié)合起來(lái)，知道自己為什么要學(xué)，哪些需要重點(diǎn)學(xué)。對(duì)于個(gè)人而言，核心能力同樣是個(gè)人成功的關(guān)鍵。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原則可以理解為（B）。5 ．在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（A）。 決策 為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過(guò)程。第二階段，古典的管理思想。？答：①限定子系統(tǒng)的范圍。種類有：自覺(jué)平衡，主動(dòng)平衡，消極平衡。正激和負(fù)激都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周圍其他人。這些理論分別從不同的方面來(lái)論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（C）A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 17．藥品銷售公司收購(gòu)制藥企業(yè)屬于（B）A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營(yíng) 18．通過(guò)聽(tīng)取有關(guān)專家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（B）A．回歸分析法 B．德?tīng)柗品?C．關(guān)連樹(shù)法 D．先行指導(dǎo)法 19．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 20．梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論二、判斷題，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。(√)。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身,也可以分離。(8)組織變革的壓力主要表現(xiàn)在:(1)技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵(lì)員工之間“管閑事 ”，對(duì)同僚業(yè)務(wù)方面的困難，應(yīng)積極幫助。施樂(lè)需要的是強(qiáng)化彼此成就的人，即合作重于一切施樂(lè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不排斥競(jìng)爭(zhēng)，但強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)必須不傷和氣，不但要公平，而且講究藝術(shù)。⑵團(tuán)隊(duì)人員的能力:要有技術(shù),人際關(guān)系和決策三種能力。他剛接到有關(guān)公司銷售狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25％、利潤(rùn)下降了10％，而且顧客的投訴上升。你們必須記住，現(xiàn)在我們迫切需要的 是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。然而，高總并沒(méi)有采納李燕的意見(jiàn)，而是責(zé)令所有的部門(mén)主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取的具體措施。 ，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（）。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來(lái)的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的。③隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵(lì)的條件。因此，在2000 年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司 分成8 個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一個(gè)分公司對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營(yíng)利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。【問(wèn)題一。決策的影響大。公司各部在地域上相當(dāng)分散。 B．行為科學(xué)理論 C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾首先提出來(lái)的。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。3．改革科研體制。每題3分，共15分)（.ABCD)（BE)四、名詞解釋21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。（3）突出重點(diǎn)的原則。（3）認(rèn)識(shí)形成的依據(jù)不同。（2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對(duì)不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。控制：控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。2．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。A．人們?cè)谧鞒鰶Q策時(shí)，對(duì)于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)，這種認(rèn)識(shí)往往與價(jià)值判斷有關(guān)B．盡管人們可能對(duì)決策要實(shí)現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標(biāo)作出事實(shí)判斷，但決策方案在實(shí)施過(guò)程中總難免要付出一定的代價(jià)C．現(xiàn)實(shí)中的決策往往是多目標(biāo)決策D．任何決策方案在帶來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所希望的證明效果的同時(shí)，往往也可能引起各種負(fù)面效果3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？答：只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)只要達(dá)到足夠滿意、正面效果大于負(fù)面效果可酌情給分二、亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛(ài)德華，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不是真的？愛(ài)德華帶有歉意的說(shuō)，確有這么回事。1． 本案例描述的事件會(huì)對(duì)亨利的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？答： 亨利變得不滿，工作動(dòng)力會(huì)減少，工作積極性降低。(√) 實(shí)行有效的管理.(√),沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.():管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√).(√).()()10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(5)、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。(3)職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說(shuō)者?？梢哉f(shuō)，飛機(jī)的這一緩沖保護(hù)措施是安全的。當(dāng)機(jī)場(chǎng)指示AC航班進(jìn)行第二次試降時(shí)，機(jī)組成員再次提到他們的燃料將要用盡。一位管理員這樣指出：“如果飛行員表明情況十分危急，所有的規(guī)則程序都可以不顧，我們會(huì)盡可能以最快的速度引導(dǎo)其降落的。這些消極的強(qiáng)化因素，在相當(dāng)程度上阻礙著飛行員發(fā)出緊急呼救。第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開(kāi)高層管理會(huì)議，定于上午8點(diǎn)半開(kāi)始，有一人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞進(jìn)來(lái)。在這些面臨挑戰(zhàn)的關(guān)鍵領(lǐng)域，土星公司一直沒(méi)能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。這簡(jiǎn)直不可能，從現(xiàn)在起，我另找出路。然而對(duì)生產(chǎn)和采購(gòu)部門(mén)，他仍然勒緊韁繩。鑒此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。梅奧，某人在上午9點(diǎn)以后開(kāi)始做家務(wù)，要求11時(shí)30分錢結(jié)束，以便準(zhǔn)時(shí)約定在11時(shí)40分的聚會(huì)。法約爾C)泰勒D)梅約，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點(diǎn)A)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C)權(quán)變學(xué)派D)管理科學(xué)學(xué)派 （）A)科學(xué)管理理論B)行為科學(xué)理論C)科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一D)權(quán)變管理理論（）A)制定了組織目標(biāo)，不利于管理者進(jìn)行決策B)組織目標(biāo)是組織內(nèi)部分工和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則C)目標(biāo)達(dá)成度是業(yè)績(jī)考核的基本依據(jù)D)組織目標(biāo)是激發(fā)員工內(nèi)在工作熱情的重要激勵(lì)手段 ，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)（）A)部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心B)企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行檢查C)鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃D)醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診，確信管理者的工作是激勵(lì)雇員做出更大努力，并首先提出組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)觀點(diǎn)的學(xué)者是（）A)亨利按照雙因素理論，工資屬于(C) ，適應(yīng)電腦多變和激烈競(jìng)爭(zhēng)(C)的形勢(shì)，瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)方式將變?yōu)?，在某些場(chǎng)合也不放棄任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式，在個(gè)別場(chǎng)合配之以關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式第五篇：管理學(xué)試題及答案1，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（）A)正強(qiáng)化B)負(fù)強(qiáng)化C)懲罰D)消除，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種（）：A)專長(zhǎng)權(quán)B)個(gè)人影響權(quán)C)法定職權(quán)D)信息權(quán)3.（）是和威脅相聯(lián)系的迫使他人服從的力量A)支配權(quán)B)強(qiáng)制權(quán)C)獎(jiǎng)賞權(quán)D)懲罰權(quán)（）A)指導(dǎo)計(jì)劃法B)滾動(dòng)計(jì)劃法C)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D)戰(zhàn)略計(jì)劃法（）A)用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”B)用“民主式的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”C)用“參與式的管理”代替“壓制性的管理”D)用“自我控制的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”，扁平結(jié)構(gòu)相對(duì)于直式結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，具有如下優(yōu)點(diǎn)：()A)人員少，費(fèi)用少B)信息傳遞速度快C)有利于下屬人員積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮D)以上都是7.“明確而不含糊，能使員工明確組織期望他做什么、什么時(shí)候做以及做到何種程度。瓊斯采取的辦法是，讓他在門(mén)外靜等，冷一冷他的雙腳；見(jiàn)了他也不理會(huì)其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問(wèn)題。當(dāng)我們圓滿完內(nèi)部卻相互緊張地通告燃料供給的“危機(jī)”，這說(shuō)明了(D)將按規(guī)定吊銷其駕駛執(zhí)照。此后一個(gè)月里，公司發(fā)生了一些重大變化。然而當(dāng)公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)了困境，局面開(kāi)始大改變。盡管AC航班機(jī)組成員內(nèi)部也表現(xiàn)出對(duì)燃料問(wèn)題的極大憂慮，但他們向K機(jī)場(chǎng)傳達(dá)信息時(shí)的語(yǔ)調(diào)卻是冷靜而職業(yè)化的。下面是有關(guān)人員對(duì)這一事件做的調(diào)查。交通管理員收到了這一信息，然而在9：24之前，飛機(jī)并沒(méi)有被批準(zhǔn)降落機(jī)場(chǎng)。四、案例分析（本題共有兩個(gè)案例 ；其中每個(gè)選擇題1分，共計(jì)17分）。這就是現(xiàn)管理的人本原理?，F(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段。(3)選擇方案。答： 不會(huì)，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒(méi)有得到解決?！焙嗬麊?wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。他了解到他所在的部門(mén)新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災(zāi)難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算B．投資預(yù)算C．財(cái)務(wù)預(yù)算D．成本預(yù)算8．目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（D） B．層次性D．先進(jìn)性9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬(wàn)元，產(chǎn)品售價(jià)為每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（C） B．2000 D．20000 10．按照決策的主體，可以將決策分為（B） B．個(gè)體決策和群體決策．確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模，管理幅度越大越好C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（C）A．授權(quán)藝術(shù)B．決策藝術(shù)C．用人藝術(shù)D．創(chuàng)新藝術(shù)13．對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（A）A．全面考核原則B．公開(kāi)招聘原則C．擇優(yōu)錄取原則D．公平競(jìng)爭(zhēng)原則 14．一個(gè)企業(yè)的精神文化是指（C）A．廠容廠貌B．職工風(fēng)貌C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài)D．產(chǎn)品形象 15．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（D）的典型代表 A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論三、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)就是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià)。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過(guò)程。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4．引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。()4．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書(shū)，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。，予以取締 ，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 ，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之 ，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)9．一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于：()。 B．領(lǐng)導(dǎo) 2．古典管理理論認(rèn)為人是()。低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)。（15 分）分析要點(diǎn):(1)集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上。在此情況下，總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)等構(gòu)成了公司的各個(gè)職能部門(mén)。①激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類:保健因素和激勵(lì)因素.②保健因素是指人們對(duì)本組織的政策和管理,監(jiān)督,工作條件,人際關(guān)系,薪金,地位,職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等,如果得到則沒(méi)有不滿,但卻是人們有效工作 的必要條件,.③激勵(lì)因素,包括賞識(shí)(認(rèn)可),艱巨的工作,晉升和工作中成長(zhǎng),責(zé)任感等因素,如果得到則感到滿意,得不到則沒(méi)有不滿。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺(jué)得這里可能有什么問(wèn) 題。(2)追隨者的特征。 ，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于（）。她認(rèn)為問(wèn)題 的關(guān)鍵不在于控制不夠，而在于公司沒(méi)有