【正文】 裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場合環(huán)境，與不同國家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對象選擇服飾，給人留下良好的印象。（1）形式重于內(nèi)容。中華禮儀：鞠躬禮：鞠躬禮是人們在生活中對別人表示恭敬的一種禮節(jié)，既適用于莊嚴(yán)肅穆、喜慶歡樂的儀式，也適用于一般的社交場合。在多人伸手時(shí)，順其自然，不交叉握手。不成O型腿、X型腿。直角，大腿與地面平行。標(biāo)準(zhǔn)坐姿是雙腳并攏，小腿與大腿呈90176。女生腳后跟并攏，雙腳尖微微張開，雙手自然下垂。一般由年長的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸手：拜訪主人時(shí)主人先伸手，告別時(shí)客人先伸手。禮貌性的交談應(yīng)使用謙詞和敬語。饋贈(zèng)：饋贈(zèng)禮儀是構(gòu)成中國傳統(tǒng)文明的主要因素之一，這不僅僅是一種簡單的個(gè)體性人際交往方式，更大程度上能夠體現(xiàn)為一種群體性文化現(xiàn)象。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。對自我能力以及前途也是起到不可缺少的作用的。無論是從外在的服裝，穿著，發(fā)飾上，還是基本的坐姿與站姿，或者是言行舉止里面流露出的給人的感受，這些都是禮儀重要的一部分。（2）站姿：要求昂首挺胸，服務(wù)人員最重要的就是氣質(zhì)和禮儀，要給客人一種很精神的感覺。坐姿：從椅子的左邊走過去，走三步，坐下的時(shí)候坐椅子的三分之二左右，不能坐太外面了，不安全。腰挺直。握手：握手的時(shí)候眼睛要直視對方，身體重心稍稍向?qū)Ψ絻A斜，伸手的幅度要稍大，若是同樣和女性握手，要握得比較飽滿，若是和男士握手，男士應(yīng)參加人員指導(dǎo)老師：張英 10旅管學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目領(lǐng)帶的打法；坐姿，標(biāo)準(zhǔn)站法，丁字步站法，蹲姿，標(biāo)準(zhǔn)手勢我，握手等。將打領(lǐng)帶的要領(lǐng)也進(jìn)行了指點(diǎn)。但最主要最根本的原因還是沒掌握到打領(lǐng)帶的技巧，只是大概地知道步驟，再加上缺少聯(lián)系，所以效果不是很理想。首先，禮儀并不是我之前所想的那樣簡單，而是一套完整的，有規(guī)范有標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)體系。只在書本上照本宣科是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，現(xiàn)在的社會(huì)越來越注重對大學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和操作能力進(jìn)行考驗(yàn)了。宋大鵬老師的講演幽默風(fēng)趣，引起場內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。見面與介紹見面禮節(jié)1，握手禮的作用：能體現(xiàn)交往雙方對對方的態(tài)度。商務(wù)禮儀是我們國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的必修課程，商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)當(dāng)然也是我們教學(xué)過程中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。掌握塑造良好個(gè)人職業(yè)形象的原則，以及儀容禮儀的內(nèi)涵和意義。三、實(shí)訓(xùn)中遇到的難點(diǎn)與問題在實(shí)訓(xùn)中，難免會(huì)遇到難點(diǎn)與問題。一套完整的彩妝至少應(yīng)包括粉底、定妝粉、眉筆、眼線、眼影、腮紅、口紅等。（2）定妝。濃眉可用眉粉減淡，疏眉可用削尖的眉筆在稀疏處一根根描畫，并補(bǔ)齊短缺部分。腮紅既能調(diào)整氣色，又可以補(bǔ)臉型。職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。（三）商務(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀了解商務(wù)談判的禮儀規(guī)范；訓(xùn)練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語言規(guī)范基本要求、掌握接待工作流程及內(nèi)容；簽字儀式的程序及活動(dòng)內(nèi)容：簽字場地的布置準(zhǔn)備，簽字文本的格式內(nèi)容，掌握簽約儀式流程，這些禮儀都是很必要的，細(xì)節(jié)可決定成敗。禮儀是人際交往的藝術(shù)，禮儀是有效溝通的技巧，禮儀是約定俗稱的行為規(guī)范。不留長指甲，勤洗手，保持個(gè)人衛(wèi)生。保持清潔。女性不戴耳環(huán)。發(fā)部修飾要注意：確保發(fā)部的整潔：清洗、修剪、梳理頭發(fā)。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去購物或散步，那是不雅和失禮的。三大禁忌：一是職場男士西服套裝左袖商標(biāo)不拆者是俗氣的標(biāo)志。皮鞋是西服、套裝、禮服、正裝最好搭配，而且鞋襪都以深色、單色為宜。男士要步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。聆聽他人講話的正確姿勢：切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動(dòng)；雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上；不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望；臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上；面帶微笑、眼神溫和地注視對方；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解；作筆記對主講者來說，會(huì)有相當(dāng)受尊重的感受；與人對談時(shí)，最好采對坐或“L”型式。男女同行時(shí)，下樓宜令女士居后。以右為上是一種國際慣例。：與大型會(huì)議基本相同。會(huì)議位次排列 ：：應(yīng)考慮到主席臺(tái)、主持人、發(fā)言人位次。但是如果情況特殊的話，比如需要引導(dǎo)，室內(nèi)燈光昏暗，男士和女士兩個(gè)人單獨(dú)進(jìn)入房間，那么標(biāo)準(zhǔn)的做法是，陪同接待人員先進(jìn)，為客人開燈，開門，出的時(shí)候，也是陪同接待人員先出，為客人拉門導(dǎo)引。行進(jìn)中的位次排列：一）常規(guī)：并行時(shí)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)（路程短），中央高于兩側(cè)。手勢是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。站姿的基本要求是挺直、舒展、站直、立正。女士職業(yè)裝九忌忌短、忌露、忌透、忌緊、忌艷、忌異、忌臟、忌亂、忌破。如果多于三種顏色，則每多出一種，就多出一分俗氣，顏色越多則越俗。工作時(shí)間著裝應(yīng)遵循端莊、整潔、穩(wěn)重、美觀、和諧的原則，能給人以愉悅感和莊重感。嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。眼鏡端正、潔凈明亮。然后是男性的基本禮儀要求：，不宜過長，不要太新潮。首先是女士的基本禮儀要求：頭發(fā)梳洗要勤，以便清除頭發(fā)上的灰塵和 頭皮屑,同 時(shí)保持頭發(fā)的整齊，不凌亂。（六）形體展示與商務(wù)情景模擬劇排演和展示在學(xué)習(xí)了各種商務(wù)禮儀之后，按照實(shí)訓(xùn)要求，我們要編排約五分鐘的形體展示盒約十分鐘的情景劇表演。正式場合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)扣閆。平時(shí)要注意保養(yǎng)雙唇，將唇上的脫皮和角質(zhì)去除干凈，這樣易于上妝，可直接用唇掃涂口紅，縱向順著唇紋，要及時(shí)補(bǔ)妝，在雙唇間夾一片化妝棉，抿掉余色，再補(bǔ)唇色。畫眼線不僅可以使眼睛美麗有神，還可以使雙眼更具有立體感。職業(yè)妝畫眉的原則是自然。首先，準(zhǔn)備好一盆溫水（溫水潔面效果是最好的），用溫水浸濕臉部，接著取適量的適合自己的皮膚的潔面品在手中揉出豐富的泡沫，把泡沫抹在臉上輕輕按摩適當(dāng)時(shí)間，再用清水洗凈，最后用柔軟干凈的毛巾擦干即可。還有，形體總是有那么些時(shí)候，這個(gè)動(dòng)作OK了，下一個(gè)動(dòng)作又“老奶”樣了。結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和外出實(shí)地觀摩情況，以小組為單位撰寫商務(wù)情景劇劇本（五）商務(wù)宴請禮儀訓(xùn)練、桌次與席位排序禮儀；、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀；、點(diǎn)菜要領(lǐng)、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀； 。二、實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)所設(shè)置的，是市場營銷、旅游英語、藝術(shù)營銷、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長實(shí)踐知識(shí)的重要手段和方法之一。五、實(shí)訓(xùn)心得我們作為一名大學(xué)生，本身就是社會(huì)的驕子，將來也會(huì)成為國家的棟梁，所以，這次實(shí)訓(xùn)給我?guī)淼男Ч欠浅＞薮蟮?。同時(shí)我們還聽了金正昆教授的講座，他輕松風(fēng)趣的講座讓我們更加深刻的記住了更多的禮儀內(nèi)容。三、實(shí)訓(xùn)要求，積極回答課堂提問，預(yù)習(xí)并完