【正文】 斷。不要放在錢包，褲兜里，2．不要把人家的名片亂丟，亂扔，亂放，亂撕。p。第七集相見(jiàn)禮節(jié)2常見(jiàn)禮節(jié)1．合十禮（合掌禮）2．鞠躬禮3．親吻擁抱禮4．吻手禮1合十禮：佛教國(guó)家通用的禮節(jié)：泰國(guó)，緬甸，斯里蘭卡，老撾，云南A端莊b端正，起立c手位規(guī)范。女士先伸手2．介紹時(shí)，伸手，尊者居前。單位，部門，職務(wù)，姓名3．簡(jiǎn)略式。越短越好第五集介紹他人誰(shuí)來(lái)充當(dāng)介紹人？1．家庭聚會(huì)中，女主人當(dāng)介紹人2．公務(wù)交往：a，專業(yè)人士，比如秘書(shū)，公關(guān)，禮賓人員b對(duì)口的人c本單位職務(wù)最高的人。“你怎么稱呼”――報(bào)姓名。比如律師，教授，醫(yī)師4．行業(yè)稱呼。重要場(chǎng)合，不要吃帶刺激性氣味的食物，比如：蔥，蒜，韭菜 公德：講禮儀是講道德的必然要求和重要表現(xiàn)形式。社交：工作之余的人際交往任何人都必須和別人打交道――亞里士多德 社交的重要性：1．交流信息（資源共享）2．增進(jìn)感情3．建立關(guān)系（后續(xù)效應(yīng)問(wèn)題）4．充實(shí)自我人的需求：生存，安全，社交社交禮儀是人門在社交場(chǎng)合里應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范禮儀：該講的時(shí)候不講，沒(méi)教養(yǎng)；不該講時(shí)講了，別人說(shuō)你裝洋蒜 講禮儀一定要看對(duì)象的。比如不要在公共場(chǎng)合，高聲喧嘩 5．為人誠(chéng)信 6．保護(hù)環(huán)境7．講究衛(wèi)生（無(wú)異味，無(wú)異物，講究良好的生活習(xí)慣）第三集稱呼 人際交往: 作為陪同人員，如何出入電梯？―――先進(jìn)去后出來(lái)。如比阿姨，叔叔 不宜采用的稱呼 1．無(wú)稱呼2．替代性稱呼，比如：6號(hào)，8號(hào)，下一個(gè)，十一床3．容易引起誤會(huì)的稱呼，比如港澳，同志指同性戀；地方性稱呼 4．不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱先生你好，小姐你好，女士你好，您好第四集介紹自己介紹，即說(shuō)明情況。四個(gè)要素，一氣呵成 社交式自我介紹：套近乎。把地位較低的一方首先介紹給地位較高的一方。2．多對(duì)多。上級(jí)和下級(jí)，上級(jí)先伸手男士和女士，男士先伸手例外，客人到時(shí)，主人先伸手。在名片左下角或背面。6．留言名片的格式1．規(guī)格：5。2．少說(shuō)多聽(tīng)。（在外人面前不要說(shuō)自己的老師，同學(xué)，朋友，同事的不好）6．庸俗低級(jí)的問(wèn)題談什么？社交四宜談：1．雙方擬定的話題2．最好選擇格調(diào)高雅的話題3．輕松愉快的話題4．對(duì)方所擅長(zhǎng)的話題（給對(duì)方一個(gè)表現(xiàn)機(jī)會(huì)，顯得自己謙虛，虛心學(xué)習(xí)，少說(shuō)話減少失誤機(jī)會(huì)第十二集拜訪拜會(huì)，聚會(huì)，宴會(huì)，舞會(huì)為客之道：客隨主便，1．有約在先（約定時(shí)間，到達(dá)時(shí)間、停留時(shí)間；約定地點(diǎn)；約定人數(shù)；約定主題；如約而至）2．上門守禮（快到時(shí)，提前通知；準(zhǔn)點(diǎn)；問(wèn)候致禮；按照對(duì)方要求做）問(wèn)候人：?jiǎn)柡虬菰L對(duì)象，問(wèn)候?qū)Ψ降募胰?，?wèn)候?qū)Ψ郊依镌趫?chǎng)的其他客人，3．為客有方（限定交談的內(nèi)容；限定交際的范圍，限定交際的空間，（指定的位置坐，活動(dòng)范圍就是客廳），限定交際的時(shí)間（一般待客熱情的極限時(shí)間1個(gè)小時(shí)））4．告退：適時(shí)告退，告別時(shí)要向在場(chǎng)的人致意問(wèn)候，說(shuō)走就走，遠(yuǎn)到的客人回家后給主人打個(gè)電話報(bào)平安第十三集待客待客之道：主隨客便1．認(rèn)真安排（搞好環(huán)境衛(wèi)生，準(zhǔn)備必要的交通工具，待客和基本物品的考慮，膳食安排）2．迎來(lái)送往（迎候客人，早于客人5min前到現(xiàn)場(chǎng)，施禮問(wèn)候，）后人走的時(shí)候，至少送到門口，可能的話送到電梯口或大門口，車站，機(jī)場(chǎng)要送還要道別，握手座次：面門為上，兩人并排國(guó)際慣例右為上，以遠(yuǎn)為上，居中為上多準(zhǔn)備幾種飲料，如果知道客人喜歡什么，就盡可能準(zhǔn)備好；注意上茶、飲料的順序（先賓后主，先長(zhǎng)后幼，先女后男，）3．熱情相待A，專心致志；B，和客人要互動(dòng)，在家里和客人最重要的是談話C．對(duì)客人的到來(lái)表現(xiàn)真正的，表里如一的開(kāi)心和愉快第14集打電話撥打電話1．通話的時(shí)間和時(shí)機(jī)節(jié)假日一般不打電話，早6點(diǎn)前，晚9點(diǎn)后不要打約好幾點(diǎn)打要守時(shí)。品種 3．色彩 4．?dāng)?shù)目對(duì)國(guó)花，市花，區(qū)花不能非議北京：菊花；天津。工商稅務(wù)，領(lǐng)帶夾上有國(guó)徽等CIS標(biāo)記）3．標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度：領(lǐng)帶的下端在皮帶扣的上面正裝西裝和休閑西裝區(qū)別：1．色彩：正裝西裝：?jiǎn)紊核{(lán)色，灰色，黑色2．面料：正裝西裝：純毛（區(qū)別含毛多少）3．款式: 正裝西裝：套裝，一般單排扣；休閑西裝:單件商務(wù)禮儀根本理念：善于表達(dá)要會(huì)表達(dá)，規(guī)范表達(dá)1．尊重要給別人溝通2．要把握分寸女人看頭，（發(fā)型要和身份符合，頭發(fā)不長(zhǎng)于肩。地位平等的人通話時(shí)主叫先掛。內(nèi)衣外衣要協(xié)調(diào)。注視對(duì)方頭部，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)時(shí)看眼）；口到（講普通話；因人而異，區(qū)分對(duì)象；）；意到（待人接物基本之道：要有表情；表情要和客人互動(dòng)；落落大方，不卑不亢eg，笑時(shí)露上面6個(gè)牙齒。因?yàn)槭杖敫叩秃蛡€(gè)人能力，企業(yè)效益有關(guān)。選擇搭配到位。比如吃自助餐禮儀：多次少??；飲用咖啡：調(diào)羹平躺在盤子里，不能拿調(diào)羹舀食。（因?yàn)槿绻麑?duì)方要的，你沒(méi)有，就很尷尬）要問(wèn)封閉式問(wèn)題“你是要茶還是咖啡？”又如：座位：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，政務(wù)禮儀左高右低，（以當(dāng)事人位置，分左右）商務(wù)禮儀，講國(guó)際慣例，右高左低商務(wù)禮儀的適用范圍：首先保證不出問(wèn)題，有所不為再努力做得更好，有所為該講的時(shí)候不講禮儀，是沒(méi)教養(yǎng)；不該講的時(shí)候講，是裝洋蒜。商務(wù)活動(dòng)中，下列場(chǎng)合，商務(wù)禮儀最值得注意：A慶典。要注意人際關(guān)系的處理1．接收對(duì)方accept。（教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)）不當(dāng)眾吸煙，不高聲喧嘩，戴首飾，要符合身份：A以少為佳。3．遵守慣例比如商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾，穿制服可用領(lǐng)帶夾，夾在從上到下2/3處。）1．語(yǔ)言要正規(guī)自我介紹3點(diǎn)注意：先遞名片，再做介紹；時(shí)間要簡(jiǎn)短；內(nèi)容要完整2．語(yǔ)言要文明不說(shuō)小道消息，兇殺慘案，家長(zhǎng)里短，男女關(guān)系不非議國(guó)家政府，不評(píng)論交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)，不討論私人問(wèn)題，不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)同事的不是，不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密，不談格調(diào)不高的問(wèn)題第一．與領(lǐng)導(dǎo)，專家，學(xué)者談話，向?qū)Ψ秸?qǐng)教他擅長(zhǎng)的問(wèn)題，是最好的話題。代接電話，記錄電話應(yīng)該有電話記錄本。客人到時(shí)，主人先伸手，客人走時(shí)，客人先伸手。592．質(zhì)材。只有名字3．商用名片。比如男士和老婆，媽一起走，走外側(cè)。中間為主談，主談?dòng)沂譃?號(hào)位，國(guó)內(nèi)談判坐2把手，國(guó)際談判2號(hào)位坐翻譯。最好主人左側(cè)坐主方人員，右側(cè)客方人員2．雙主人正對(duì)房間門的最遠(yuǎn)位置坐1主人，背對(duì)房間門的與1主人位相對(duì)的位置坐2主人。比如告別宴會(huì)上交換禮品。除非男女談戀愛(ài)，讓對(duì)方有提高機(jī)會(huì)。老婆！吃東西發(fā)出聲音，是*的特征；吃面條，外國(guó)人中奸計(jì)馬斯洛：人際交往的原因：互有需求；怎么受人歡迎：了解交往對(duì)象需求并合法滿足 不想不等于沒(méi)這回事：毛伯伯說(shuō)：沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨。要是平時(shí)加冰塊，我也不會(huì)說(shuō)什么，反正喝不死。做人要愛(ài)惜、快樂(lè)、享受每一天。你覺(jué)得幸福就能傳遞出去。你要推開(kāi)廚房門，幾米開(kāi)外，用若有若無(wú)的聲音說(shuō)：看到你還象十五年前那么可愛(ài)。你要在第一時(shí)間第一地點(diǎn)，大膽肯定，反復(fù)表?yè)P(yáng)！否則敵人發(fā)現(xiàn)就危險(xiǎn)了！遠(yuǎn)看頭近看腳不遠(yuǎn)不近看中腰。我們是圖涼快，另外襪子（內(nèi)衣）貴不穿不破??！可識(shí)別標(biāo)志：三截腿。否則我也成咖啡了。好似胎毛，又如鼠需。揚(yáng)長(zhǎng)避短：重在避短。露臍裝三要求：有腰。遵守成規(guī)：鄉(xiāng)巴老鄉(xiāng)巴婆：三角腿和白襪子男士穿西裝三大精品標(biāo)志：領(lǐng)帶壓槽：男人的酒窩。過(guò)分透視：大家是成年人應(yīng)該知道效果，不要主動(dòng)提供學(xué)習(xí)思考的機(jī)會(huì)。食指：求愛(ài)，你知道我在等你嗎？ 中指：熱戀（沒(méi)對(duì)象不想談），他比你先到！無(wú)名指：已領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，已經(jīng)婚過(guò)去 小指：宣布獨(dú)身 四個(gè)全戴：想找找到昏過(guò)又想單身了，招賊（對(duì)香港朋友講代表富有，他說(shuō)難怪見(jiàn)過(guò)四個(gè)了）化妝：淡妝上崗。拿到名片要看，確認(rèn)身份：響水不開(kāi)，開(kāi)水不響！“我知道你是董事還不知你是博士”（別人的反映：老子沒(méi)白?。。┙榻B嘉賓看名片，“說(shuō)多了沒(méi)必要，說(shuō)錯(cuò)了不可以！” 日本要看一分鐘左右，新加坡要求默讀（小聲），要善于表達(dá)尊重 不可以對(duì)名片彈、玩、放著上，放褲里，放后褲袋稱呼：是一種關(guān)系，體現(xiàn)見(jiàn)識(shí)、位置和雙邊關(guān)系。得罪人常不是原則問(wèn)題，可有人的最大原則就是惡心你！布吉林3A原則：ACCEPT：接受，不輕易說(shuō)YES/NO，不說(shuō)是非。本次講座由青年視野協(xié)會(huì)舉辦，由經(jīng) 濟(jì)系黨總支書(shū)記高幸樂(lè)老師主講。講座圓 滿結(jié)束了，同學(xué)們都滿載而歸，帶著微笑陸續(xù)離場(chǎng)。接下來(lái)分三個(gè)方面講解了形象禮儀的重要性，并運(yùn)用生動(dòng)的語(yǔ)言和形象的比喻按從上到下的順序?yàn)橥瑢W(xué)們描述了何為得體、正式的儀容。所以理學(xué)院請(qǐng)來(lái)了禮儀莊家莊莉紅老師給同學(xué)們講解一些職場(chǎng)上的禮儀知識(shí)講講座，本次講座于5月5號(hào)在建發(fā)綜合樓210室19:00整開(kāi)講。“公關(guān)是管理、組織、形象的藝術(shù)。進(jìn)而劉老師以幻燈片播放的形式分別為大家闡述了男性和女性在商務(wù)上著裝、配飾等方面的形象要求和注意事項(xiàng)，她的講解簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)言準(zhǔn)確風(fēng)趣，在場(chǎng)同學(xué)聽(tīng)的非常認(rèn)真，配合踴躍，講座現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。在今后的大學(xué)生活中，我們更要注重禮儀、嚴(yán)格要求自己，努力成為一個(gè)有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)人才。最后，他對(duì)在座學(xué)生干部也提出了的期望，認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)挑起傳承禮儀的使命，才能無(wú)負(fù)于祖國(guó)，無(wú)負(fù)于未來(lái)。至此，第二期志愿者培訓(xùn)大會(huì)圓滿結(jié)束。最后，此次活動(dòng)在老師的美好祝福中圓滿結(jié)束。因?yàn)榕圆粌H僅是要美麗，更是要有魅力，擁有了魅力，才是最美的女生。隨后，空姐們又為同學(xué)們講解了不同手勢(shì)的意義，真是讓孩子們受益匪淺。本次講座主要介紹了正裝穿著規(guī)范、站姿禁忌、優(yōu)雅坐姿變 化及禁忌、餐桌禮儀等豐富的交際禮儀知識(shí)。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)講述社交禮儀之重要性有請(qǐng)文法學(xué)院李存李老師講社交禮儀，為時(shí)70分鐘左右。到場(chǎng)人員有我院學(xué)生會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，學(xué)生會(huì)主席，團(tuán)學(xué)組織的各部門干事，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院禮儀隊(duì)以及全機(jī)電學(xué)院的女生。禮儀的實(shí)質(zhì)：敬人禮儀的功能：溝通、協(xié)調(diào)、維護(hù)、完善禮儀的原則：誠(chéng)懇、尊重、體諒、寬容、平等、同情、關(guān)心、適度三A理論：指的是如何協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，焦點(diǎn)是如何對(duì)人尊重Aception 接受對(duì)方Arociation 重視對(duì)方、尊重他人Admire 贊美、肯定對(duì)方公務(wù)禮儀：即公務(wù)人員在日常工作當(dāng)中逐漸形成并得以公認(rèn)，必須遵循的規(guī)則。單的西裝沒(méi)領(lǐng)帶，第一顆扣子不扣。西裝的特色由領(lǐng)帶體現(xiàn)。襯衫袖子比西裝袖子長(zhǎng)半寸，襯袖領(lǐng)高西裝領(lǐng)一寸。如何塑造良好的儀表：（1）整潔是最好的修飾?，F(xiàn)場(chǎng)以一種互動(dòng)緊密的交流方式進(jìn)行，學(xué)員們都基本學(xué)會(huì)了化妝與盤發(fā)的小竅門，由此可見(jiàn)女生對(duì)化妝與盤發(fā)感興趣不容小視的的天性，此時(shí)也將講座氣氛推向了最高潮。李存老師授課風(fēng)趣有味，學(xué)生笑聲不斷，學(xué)生真正從此次活動(dòng)中學(xué)到了東西。最后貝老師還向大家傾心傳授了大學(xué)生在就業(yè)方面的必修技能，分別表現(xiàn)在職場(chǎng)心態(tài)、商務(wù)禮儀、面試技巧、溝通訓(xùn)練和銷售技巧；還在熱心的回答完現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)提出的問(wèn)題。川航專家們對(duì)我校孩子今天的表現(xiàn)也給予了高度評(píng)價(jià)，她們說(shuō)：“嘉祥郫縣分校的孩子接受知識(shí)能力強(qiáng)、理解能力強(qiáng)、很陽(yáng)光，很有禮貌，他們長(zhǎng)大后一定更智慧、更優(yōu)雅。活動(dòng)結(jié)束后，很多女生都不愿離去，紛紛圍住講師，針對(duì)自己皮膚、形體等情況向她們請(qǐng)教。這次講座，伊麗莎白2位講師應(yīng)邀而來(lái)，主要講解氣質(zhì)女性的坐姿、站姿、精致外表塑造、韓式美妝等等一系列女性朋友關(guān)心的愛(ài)美問(wèn)題。藝術(shù)系副書(shū)記姜琪老師及各系同學(xué)600多名參加了此次講座。繼上一期黃雨虹老師的禮儀講座之后，晨曦社社長(zhǎng)邱湉祺親任主講，再次給志愿者們上了一堂精彩的培訓(xùn)課。“不學(xué)禮，無(wú)以立”——禮儀是無(wú)處不在的，隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠(chéng)、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。在熱心的回答完現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)提出的問(wèn)題后，劉朝宏老師坦誠(chéng)地說(shuō)她來(lái)到理工大學(xué)和大家交談感到非常愉快，并為現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)送出美好的祝愿。公關(guān)和禮儀學(xué)是兩個(gè)不同學(xué)科，其交叉學(xué)科為公關(guān)禮儀。相信同學(xué)們聽(tīng)了莊老師熱情洋溢的講座獲益良多，也認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的重要性。名片交換環(huán)節(jié)中，喬旋老師讓同學(xué)們用e卡代替名片體驗(yàn)了一次交換名片的過(guò)程，并為同學(xué)們糾正錯(cuò)誤。本次講座由學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席團(tuán)助理龍陽(yáng)主持。而此次講座的高潮部分非社交禮儀莫屬了。欣賞對(duì)方記住對(duì)方，認(rèn)不了學(xué)員名字就故意跳過(guò)最后問(wèn)誰(shuí)漏掉了。來(lái)說(shuō)是非者必是是非人，痛苦來(lái)自比較在老丈人面前要少匯報(bào)點(diǎn)，省的做出巨大貢獻(xiàn)接電話要禮貌，就是別人打錯(cuò)了，也不要罵了別人還告訴別人你是誰(shuí) 接聽(tīng)電話要及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)），通話簡(jiǎn)短（三分鐘原則）座次排列，54課時(shí)變成兩要點(diǎn)：內(nèi)外有別中外有別：中國(guó)左（當(dāng)事人的左邊）高，外國(guó)右尊，商務(wù)交往以國(guó)際禮儀（西方）為準(zhǔn)面門為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)（離門）為上、前排（同在主席臺(tái)）為上客人走先，除非他不認(rèn)識(shí)路，例外小姐穿裙上樓時(shí)。美化：注意嘴彩甲彩和高領(lǐng)顏色搭配。新娘例外可以蠻干。站起來(lái)西裝都是扣好的。深不可測(cè)的是恐怖主義！注意場(chǎng)合。哈爾冰“牧羊女的長(zhǎng)裙”。服飾禮儀原則：角色定位：符合身份。盲流基本特征下午了解人尊重人；看對(duì)象，講規(guī)矩。你要叫我阿昆，那么誰(shuí)怕誰(shuí)，你騷擾我！咖啡杯中勺子是沒(méi)事找事的，不靠不立不放，應(yīng)在側(cè)。該講不講沒(méi)教養(yǎng)，不該講你講裝洋蒜，說(shuō)不定罵你冒充兒子下一代！讓座在夫妻間不操練。女人好這口，弄弄鼻子眼睛頭發(fā)，騙過(guò)保安。樂(lè)趣不在買在逛。人生后幾十年走下坡路，前二十年模糊狀態(tài)，精華就在2555，也就1萬(wàn)來(lái)天。社區(qū)關(guān)心：拉拉老大**手，說(shuō)說(shuō)心里話。太太在場(chǎng)，居其后排 公務(wù)接待：后排右座（方便）貴賓位置：司機(jī)后面（最安全）商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的通行證 大陸“無(wú)酒不成席”。你看布什什么時(shí)候握手機(jī)？ 有身份的人口里不說(shuō)你，心里想：沒(méi)教養(yǎng)！你在臺(tái)上講話，臺(tái)下手機(jī)響，你感覺(jué)怎樣？溝通很重要金教授的三個(gè)方向：外交學(xué)、PR公共關(guān)系、傳播學(xué) 都是肥活，用心不專，電話都是可打通的見(jiàn)人發(fā)名片是剛印名片的，多一事不如少一事。對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明：說(shuō)明禮品的寓意；介紹禮品的用途；禮品的特殊價(jià)值三、國(guó)際商務(wù)禮儀 金正昆版筆記 掌握規(guī)范禮儀創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)手機(jī)打到震動(dòng)狀態(tài)（做到的請(qǐng)示意我），勿走動(dòng)，問(wèn)題寫紙條 用飽滿的熱情和最熱