【正文】 分，共15分。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片，他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。問題：(1)你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?(2)天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革? 參考答案一：1．√ 2．X 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．X 8．X 9，√ 10．√二：1．B 2．A 3．B 4．C 5．A 6．C 7．A 8．B 9．B 10．A 三：1．AB 2．ABCD 3．ABCDE 4．ABCD 四：1．C 2．D 3．C 4．C 5．D 五：1．答案要點(diǎn)：人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識，這就要求我們必須對變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說。第三，工資是人力資源的市場價(jià)格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。第四篇：公共部門人力資源管理試題及答案公共部門人力資源管理試題及答案一、名詞解釋(每小題3分，共12分)1．人力資源成本2．職務(wù)分析3．招聘4．職業(yè)生涯二、混合選擇題(每小題2分，共30分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi))1．下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)?() D．一次性資源2．對抗性勞資關(guān)系和鋼性薪酬體系是哪個(gè)國家人力資源管理模式的特點(diǎn)?() C．韓國 D．中國3．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?()A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B.“社會人”假設(shè)C.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D．“復(fù)雜人”假設(shè)4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?()九人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式C．積極開發(fā)人力資源D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5，推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是()A．IQ＝(心理年齡／實(shí)際年齡)X100 B．IQ：(實(shí)際年齡／心理年齡)X100=(心理年齡X實(shí)際年齡)X100 12)．IQ‘(實(shí)際年齡一心理年齡)X1006．讓秘書起草一份文件這是一種()A．任務(wù) D．職位C職務(wù)D．職業(yè)7．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?()A．預(yù)測未來的人力資源供給 D．預(yù)測未來的人力資源需求C供給與需求的平衡D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施8．下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表?()九人力資源投資報(bào)表D．人力資源成本報(bào)表巴人力資源流動(dòng)報(bào)表n人力資源供給與需求平衡表9．通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。()5．會計(jì)、工程師是一種職務(wù)。其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次工資核算。3．招聘就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來滿足企業(yè)(或組織)的人力資源需求的過程?？冃Э己说闹饕康陌ǎ旱谝?，績效考核本身首先是一種績效控制的手段，但因?yàn)樗彩菍T工業(yè)績的評定與認(rèn)可，因此它具有激勵(lì)功能，使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。對于培訓(xùn)工作，績效考核不但可發(fā)現(xiàn)和找出培訓(xùn)的需要，據(jù)此制定培訓(xùn)措施與計(jì)劃，還可以檢驗(yàn)培訓(xùn)措施與計(jì)劃的效果。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本”的核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)的人力資源管理陷入困境，從而邁上較為規(guī)范化的軌道。第五篇：人力資源管理試題及答案對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)高職學(xué)院2011年第一學(xué)期期末考試考試科目：人辦理資源管理專業(yè)：姓名：分?jǐn)?shù)：第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。 資源 管理 的基本 原理 包括() 原理 實(shí)行人員外部征聘可以通過以下途徑進(jìn)行：()()，因素評定法的評定角度主要有：()《國家 公務(wù)員 暫行條例》的規(guī)定，我國 公務(wù)員 的獎(jiǎng)勵(lì)種類有：()第二部分非選擇題三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分) 保險(xiǎn) 待遇享受的條件。 管理 權(quán)限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。(4)失業(yè)后必須立即到政府指定的勞動(dòng)就業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，一般是職業(yè)介紹所去登記，表明自己已經(jīng)失業(yè)，要求尋求新的工作崗位；同時(shí)必須表示，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的新的、適當(dāng)?shù)墓ぷ?，服從分配，愿意接受職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供的再就業(yè)培訓(xùn)，以便到新崗位上能勝任。(3)實(shí)行女工保護(hù)。這一原則要求：①報(bào)酬要能夠維持員工勞動(dòng)力的再生產(chǎn)；②報(bào)酬要能夠補(bǔ)償勞動(dòng)能力形成過程中的經(jīng)濟(jì)消耗。實(shí)際工資是指一定時(shí)期內(nèi)用貨幣工資可以交換得到的 商品 和服務(wù)量。人力資源量等于勞動(dòng)者人數(shù)和它的能力水平的乘積。提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能，從而提高勞動(dòng)的復(fù)雜程度，是增加 商品 價(jià)值的決定性因素。而多種多樣的有用物是靠擁有多種多樣勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造出來。① 人力 資源是自然資源轉(zhuǎn)換為社會財(cái)富的決定因素。要求組織在利潤率較高時(shí)為維持長期優(yōu)勢應(yīng)首先加大利潤留存水平，而不是首先增加員工工資；在經(jīng)營發(fā)生困難時(shí)應(yīng)盡量維持員工的實(shí)際報(bào)酬水平。階段性考核是員工平時(shí)考核的各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的積累。，使成員能夠暢所欲言，提出批評和建議。，由受訓(xùn)人扮演模擬環(huán)境中的角色，從事指定的活動(dòng)，訓(xùn)練學(xué)員在復(fù)雜情況下處理問題的能力，以達(dá)到一定培訓(xùn)目的的方法。這種激勵(lì)主要適用于()，任務(wù)比較明確的項(xiàng)目，任務(wù)不明確的項(xiàng)目，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行為方向，這種激勵(lì)是()，它分配的唯一依據(jù)是()，能反映職工實(shí)際可以交換得到的 商品 和服務(wù)量的工資是()()，防止人員傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是()26.“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，人員就不會流動(dòng)。實(shí)際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C(jī)聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競爭的原則。六、案例分析題(基本觀點(diǎn)正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給16分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)問題：這套方案是否合理可行?請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。健全的績效考核制度與措施，能使員工普遍感到公平與心服，從而也增強(qiáng)其工作滿意感。3．答案要點(diǎn)：常用的績效考核方法主要有以下七種，即：(1)分級法；(2)量表績效考核法；(3)強(qiáng)制選擇法；(4)關(guān)鍵事件法；(5)評語法；(6)立體考核法；(7)情景模擬法。第四，方案制定的方法是：(1)根據(jù)對各工作崗位的職責(zé)分析，和每位員工面談，確定每個(gè)人的基本工資額和崗位工資額；(2)根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個(gè)人業(yè)績系數(shù)；(3)按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放。4．建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則。操作簡便D．一看就懂三、判斷正誤(每小題1分，共5分)()L人力資源不是再生性資源。印象考評法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。3．答案要點(diǎn)： 人力資源市場就是通過供求雙方相耳選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說是—種以市場機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。考慮再三后，羅蕓給老馬考績總分評了個(gè)6分。天龍的考績表總體評分是lo分制，1．o分是最優(yōu)；7—9分屬良，雖然程度有所不同；5—6分合格、中等；3—4分是較差；1—2分最差。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了—點(diǎn)小事，也要打電話向羅蕓表功。通過巡視，他收獲不少，也增加了自信。勤雜了的千作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作了拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文?！边@一概念屬于()A．過程揭示淪 B．目的揭示論 D．綜合揭示論3．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?() B．預(yù)測未來的人力資源需求 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 4．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種上作的價(jià)值的方法是() D．評分法 5，影響招聘的內(nèi)部因素是() B．勞動(dòng)力市場條件 6．員工考評指標(biāo)沒計(jì)分為()個(gè)階段 A．4 B．5 C．6 D．7 7．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度．繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。5．招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。③考評人員單一。對于一般員工的考評則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。在每年年底正式考評之前，人事部又出臺當(dāng)年的具體考評方案，以使考評達(dá)到可操作化程度。（5）評價(jià)者的個(gè)人偏見。其基本程序?yàn)棰偾謇沓鋈温氄咴谛畔?、人、物這三個(gè)維度上有哪些基本活動(dòng)，并予以歸納總結(jié)；②根據(jù)目標(biāo)職位的任職者在理論上需要哪個(gè)層次的活動(dòng)，并賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；③這三項(xiàng)的分的總和就成為此項(xiàng)工作的等級劃分的基礎(chǔ)。職位分析問卷由194個(gè)項(xiàng)目或者職位要素構(gòu)成，這些項(xiàng)目可分為六個(gè)方面：信息輸入、心理過程、工作輸出、人際活動(dòng)、工作情景與職務(wù)關(guān)系以及其他方面。（2）進(jìn)行工作分析，使組織可以更合理地使用員工，避免員工使用過程中的盲目性。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。②由員工承擔(dān)部分購買福利的費(fèi)用。答：員工福利計(jì)劃的實(shí)施，主要需要做好三方面的工作：（1）員工福利計(jì)劃的宣傳及溝通：在向職工介紹和宣傳福利政策和內(nèi)容時(shí)，可以通過印發(fā)福利手冊的方式，詳細(xì)講述本企業(yè)福利的基本內(nèi)容、享受福利待遇的條件和費(fèi)用的承擔(dān)等問題。榜樣對個(gè)體的影響包括四個(gè)過程：（1）注意過程：只有當(dāng)人們認(rèn)識并注意到榜樣的重要特點(diǎn)時(shí)，才會向榜樣學(xué)習(xí)。答：通常，一個(gè)良好的績效計(jì)劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：（1）員工在本次考核期間需要達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)？（2）達(dá)到目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的？期限有何安排？（3）如何評價(jià)這些結(jié)果是好是壞？（4）如何收集員工工作結(jié)果的信息？簡述績效信息的收集方法。人力資源存在于人體之中，是一種活的資源。人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性?？冃贤ㄘ灤┯诳冃Ч芾淼娜^程，在績效實(shí)施階段主要通過溝通完成兩方面的工作：計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整、過程輔導(dǎo)與激勵(lì)；信息收集主要是為了下一步的績效考核積累信息，主要的收集方面有觀察法、工作記錄法、關(guān)鍵事件法、相關(guān)人員反饋法。A．信息傳播范圍廣B．應(yīng)聘人員數(shù)量大 C．組織的選擇余地大D．招聘時(shí)間較長 E．廣告費(fèi)用較高8．績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即（ABCD）。A．“機(jī)器人” B．“經(jīng)濟(jì)人” C．“生活人” D．“社會人”35．當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等。A．回歸分析法 B．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法 C．德爾菲法 D．馬爾可夫分析法28．下面哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容（D）。在考核之前，主管人員需要與員工溝通，共同確認(rèn)工作的目標(biāo)和應(yīng)達(dá)成的績效標(biāo)準(zhǔn)。3）考核周期的設(shè)置不盡合理。在績效考核中，員工的實(shí)際工作表現(xiàn)經(jīng)過上級的考察與測試，可通過訪談或其他渠道，將其結(jié)果向被評員工反饋，并聽取其瓜、說明和申訴。結(jié)合A公司的情況和人力資源的有關(guān)理論，分析績效考核的目標(biāo)應(yīng)該是什么?績效考核的主要目的包括：績效考核本身首先是一種績效控制的手段，但因?yàn)樗彩菍T工業(yè)績的評定與認(rèn)可，因此它具有激勵(lì)功能，使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。2)、早期職業(yè)階段組織通過試用和