【正文】 程中要加強(qiáng)文件的層次間、文件與文件間的協(xié)調(diào)。2．實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2．該階段體系審核的特點(diǎn)是：（1）體系正常運(yùn)行時(shí)的體系審核，重點(diǎn)在符合性，在試運(yùn)行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來(lái)進(jìn)行；（2）為使問(wèn)題盡可能地在試運(yùn)行階段暴露無(wú)遺，除組織審核組進(jìn)行正式審核外，還應(yīng)有廣大職工的參與，鼓勵(lì)他們通過(guò)試運(yùn)行的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題；（3）在試運(yùn)行的每一階段結(jié)束后，一般應(yīng)正式安排一次審核，以便及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，對(duì)一些重大問(wèn)題也可根據(jù)需要，適時(shí)地組織審核；（4）在試運(yùn)行中要對(duì)所有要素審核覆蓋一遍；（5）充分考慮對(duì)產(chǎn)品的保證作用；（6）在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，由最高管理者組織一次體系評(píng)審。質(zhì)量手冊(cè)的特性 對(duì)于一本內(nèi)外兼用完整的質(zhì)量手冊(cè)來(lái)說(shuō)應(yīng)具備以下特性：（1）指令性；（2）系統(tǒng)性；（3）協(xié)調(diào)性；不僅是手冊(cè)本身各部分部分協(xié)調(diào)而且手冊(cè)與有關(guān)質(zhì)量體系程序、作業(yè)文件、表格均應(yīng)做到協(xié)調(diào)；（4）科學(xué)性：主要表現(xiàn)在遵循質(zhì)量環(huán)的原理，符合GB/T 19000－ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要素；（5）可行性：指在符合相應(yīng)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下，結(jié)合本組織的具體情況，使手冊(cè)作出的規(guī)定逐條落實(shí)，貫徹執(zhí)行，有的組織強(qiáng)調(diào)本組織基礎(chǔ)差、條件不具備，在手冊(cè)中把某采用的體系標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的要求進(jìn)行刪減或降低要求則是不恰當(dāng)?shù)?。?）學(xué)習(xí)GB/Tl9000－ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)首先是組織的管理者、質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組、質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)辦公室的人員要深入學(xué)習(xí)，較系統(tǒng)、全面地掌握上述標(biāo)準(zhǔn)。（7）編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)草案實(shí)際工作中首先由手冊(cè)編寫(xiě)辦公室提出一份手冊(cè)編寫(xiě)的框架（包括頒發(fā)令、前言、目次、手冊(cè)正文、手冊(cè)管理使用規(guī)定、支持性文件目錄的具體編寫(xiě)提綱、分工、進(jìn)度等）經(jīng)手冊(cè)編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，分工編制，辦公室組織集體討論、協(xié)調(diào)，經(jīng)過(guò)幾次討論修改，形成草案。自從ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)頒布以后，很多國(guó)家都把它作為評(píng)價(jià)生產(chǎn)廠商質(zhì)量體系的準(zhǔn)則?，F(xiàn)在企業(yè)如果仍然以過(guò)去的觀念貫徹GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果只能是形式主義，無(wú)益于企業(yè)質(zhì)量管理的改善。完善的質(zhì)量體系是在考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使質(zhì)量最佳化，并對(duì)所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行有效控制。⑤強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 TQC認(rèn)為：推行全面質(zhì)量管理，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，即所謂“頭QC”，GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)首先規(guī)定了組織管理者的職責(zé)，并明確指出管理者對(duì)質(zhì)量方針的制定與質(zhì)量體系的策劃、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和保持的決策負(fù)最終責(zé)任。GB／T 19000族與TQC之間盡管有許多相同點(diǎn)，但也存在不同之處?？梢哉f(shuō)，過(guò)去十凡年推行TQc的工作為今天實(shí)施柵／T19000族標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論是在企業(yè)的管理水平方面，還是在人們的認(rèn)識(shí)方面，都奠定了一寇的基礎(chǔ)。工作標(biāo)準(zhǔn)是為實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作過(guò)程的協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量和工作效率，對(duì)各個(gè)崗位的工作制定的標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作程序標(biāo)準(zhǔn)和工作方法標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在企業(yè)推行GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)，需編寫(xiě)質(zhì)量體系文件，那么對(duì)以住的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)怎么處理呢？應(yīng)該把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量體系的建立密切結(jié)合起來(lái)。在企業(yè)編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)職工參與管理和“三結(jié)合”的優(yōu)良做法，讓職工參與意見(jiàn)；以充分吸收廣大職工在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中所形成的寶貴經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐知識(shí)，這樣可以保證所編制的質(zhì)量手冊(cè)具有很強(qiáng)的操作性。第二篇：ISO9001質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介: 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證等活動(dòng)。、技術(shù)培訓(xùn)制度，參加行業(yè)安全知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)了解技術(shù)、安全動(dòng)態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)各大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)實(shí)行掛牌制，標(biāo)明名稱、型號(hào)、編號(hào)、保養(yǎng)人。第二章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第四條項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。第六條勞務(wù)供方評(píng)價(jià)。第十一條公司有推廣優(yōu)秀項(xiàng)目部所開(kāi)發(fā)的新技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的義務(wù)。第十八條項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及合同有關(guān)工程保修的要求進(jìn)行工程保修服務(wù)。一、高校引入ISO9001質(zhì)量管理體系的可行性。WTO在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇，國(guó)外教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學(xué)、興辦二級(jí)學(xué)院、遠(yuǎn)程教育等形式進(jìn)入中國(guó)教育市場(chǎng)。如何通過(guò)規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善公司和船舶的安全技術(shù)管理，如何建立世界范圍認(rèn)可的海員培養(yǎng)和適任標(biāo)準(zhǔn)，提高管理人員（包括船員）的素質(zhì)，降低船舶安全事故發(fā)生率，成為全球航運(yùn)界關(guān)注的焦點(diǎn)和熱門(mén)話題。上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料在國(guó)際上，自20世紀(jì)70年代以來(lái)，西方國(guó)家企業(yè)管理的模式開(kāi)始進(jìn)入高等教育領(lǐng)域，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)BSI率先提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念，并根據(jù)ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的理念設(shè)計(jì)出符合學(xué)校教學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)證規(guī)則，很快在英國(guó)幾十所學(xué)校得到應(yīng)用，并逐漸被各國(guó)教育界所接受。上海海事大學(xué)在引進(jìn)ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先在主要培養(yǎng)航海類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的商船學(xué)院和主要承擔(dān)國(guó)際船員培訓(xùn)的繼續(xù)教育學(xué)院，圍繞航海類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)管理和人才培養(yǎng)建立體系框架?？紤]到高校大規(guī)模擴(kuò)招引起的社會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的擔(dān)憂，學(xué)校決定于2000年起在全校范圍實(shí)施質(zhì)量管理體系。早在建立質(zhì)量管理體系之初的1997年，上海海事大學(xué)就提出了“視教學(xué)質(zhì)量為生命，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，培養(yǎng)一流航運(yùn)人才”的質(zhì)量方針，作為質(zhì)量管理體系和21世紀(jì)辦學(xué)的大政方略，并以“質(zhì)量手冊(cè)”的文件形式向全校教職員工發(fā)布，奠定了質(zhì)量管理體系的主線和內(nèi)涵。程序文件是學(xué)校日常工作的法定依據(jù)。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，只要對(duì)照文件中職責(zé)要求，就可查明責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，無(wú)形之中強(qiáng)化了部門(mén)或個(gè)人的工作責(zé)任心。對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)由審核員開(kāi)出建議項(xiàng)或不符合項(xiàng)，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證整改情況。定期接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的外審，重新確認(rèn)質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)的有效性，是實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一，也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。學(xué)校還成為20062010年教育部高等學(xué)校物流類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任委員單位。第四篇：iso9001質(zhì)量管理體系iso9001質(zhì)量管理體系ISO 9001是由全球第一個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750（BSI英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)撰寫(xiě)）轉(zhuǎn)化而來(lái)的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過(guò)75萬(wàn)家組織正在使用這一框架。強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。用于供方保證在開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個(gè)階段符合規(guī)定要求的情況。 為何要建立ISO9001質(zhì)量管理體系216?！邦A(yù)防為主、檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效運(yùn)行。，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。然而，要獲得最佳的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場(chǎng)所、部門(mén)或分部?jī)?nèi)實(shí)施。從上海海事大學(xué)的實(shí)踐中可以看到，一方面ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)給學(xué)校管理吹進(jìn)了一股新風(fēng)，帶來(lái)了新的理念，但是，另一方面原有的以注重目標(biāo)為主的管理模式以及人的惰性往往會(huì)不自覺(jué)地對(duì)ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和過(guò)程控制的方法持消極態(tài)度。上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料由于質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)了過(guò)程控制與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，在建立質(zhì)量管理體系并獲得外部質(zhì)量認(rèn)證后，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)有了進(jìn)一步的提高，航海類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在20022006年全國(guó)航海院校船員適任資格考試中，連續(xù)5年名列第一；在近六年CET4考試中，學(xué)生合格率高于全國(guó)1倍左右；在全國(guó)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四、八級(jí)統(tǒng)考中，平均通過(guò)率高出全國(guó)平均通過(guò)率二十多個(gè)百分點(diǎn)以上；1998年以來(lái)，航海類(lèi)和航運(yùn)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求，當(dāng)年就業(yè)率達(dá)到100%，全校平均就業(yè)率（當(dāng)年就業(yè)率）保持在95%以上。評(píng)審決議由管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。按質(zhì)量體系的要求，各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質(zhì)量（工 8上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料作）記錄備查。質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系的重要特征之一，也是審核的主要證據(jù)，有了質(zhì)量記錄，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行就會(huì)向各級(jí)管理者傳遞比以往更豐富、更及時(shí)、更有價(jià)值的管理信息。ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)之一是要求建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范管理過(guò)程的每項(xiàng)活動(dòng)或每個(gè)環(huán)節(jié)，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質(zhì)量（工作）記錄予以佐證和檢查驗(yàn)證，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。2003年，學(xué)校完成了與ISO9001:2000版相對(duì)應(yīng)的文件體系換版工作。這個(gè)體系在形式上又可被劃分為決策、過(guò)程實(shí)現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊。三、ISO9001質(zhì)量管理體系在高校管理中的應(yīng)用高校內(nèi)部管理涉及教學(xué)、科研、教師、學(xué)生、組織、人事、宣傳、后勤等各個(gè)方面。引入國(guó)際質(zhì)量管理理念，建立并推行質(zhì)量管理體系，既是國(guó)際海事組織及國(guó)家政府部門(mén)對(duì)海事類(lèi)學(xué)校的強(qiáng)制要求，也是學(xué)校適應(yīng)社會(huì)需求變化、保障教育教學(xué)質(zhì)量的有力措施。二、上海海事大學(xué)引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系的背景為順應(yīng)世界現(xiàn)代航運(yùn)人才培養(yǎng)的要求和中國(guó)高等教育改革發(fā)展的趨勢(shì)，1997年，上海海事大學(xué)決定引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。高等學(xué)校的管理具有過(guò)程相對(duì)穩(wěn)定的管理特性，并有類(lèi)似的質(zhì)量上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料要素循環(huán)系統(tǒng)。.ISO9001質(zhì)量體系分析ISO9001質(zhì)量管理體系要求第三篇：ISO9001質(zhì)量管理體系上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料ISO9001質(zhì)量管理體系在上海海事大學(xué)的應(yīng)用與成效中國(guó)高等教育毛入學(xué)率由10年前不足15%提高到目前的23%，實(shí)現(xiàn)了從精英型高等教育向大眾化高等教育的轉(zhuǎn)型。公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)資料的檢查。，分管副總經(jīng)理審批。第五條物資供方評(píng)價(jià)。項(xiàng)目部應(yīng)有專(zhuān)項(xiàng)資金保障該項(xiàng)措施的實(shí)施。，內(nèi)容包括進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。第一章資源管理第一條人力資源管理，且必須配備齊全，堅(jiān)持一崗一人一證制，定期參加主管部門(mén)或公司的技術(shù)培訓(xùn)。（五）注意使用符合本國(guó)文化傳統(tǒng)的語(yǔ)言質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包括企業(yè)所選取的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中適用的要素，由于GB/T 19000族標(biāo)準(zhǔn)是等同采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)，因此，編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，要注意避免使用標(biāo)準(zhǔn)中一些生硬的翻譯語(yǔ)言，以免使企業(yè)職工看不懂，實(shí)施時(shí)造成誤解，使質(zhì)量手冊(cè)起不到應(yīng)有的作用。我們知道，編制手冊(cè)最重要的事是要能夠?qū)嵤謨?cè)的實(shí)施是企業(yè)內(nèi)部職工的事情，所以在質(zhì)量手冊(cè)的編制過(guò)程中，應(yīng)傾聽(tīng)企業(yè)內(nèi)部全體職工的意見(jiàn)、充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。諸如，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)人員的責(zé)任、和權(quán)限，各項(xiàng)活動(dòng)之間的接口和協(xié)調(diào)措施，對(duì)各類(lèi)人員工作能力等方要求，以及各項(xiàng)工作的程序和方法等，都應(yīng)制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)，才能確保質(zhì)量手冊(cè)的落實(shí)，并使質(zhì)量體系有效運(yùn)行。管理標(biāo)準(zhǔn)是管理機(jī)構(gòu)為行使其管理職能而制定的具有特定管理功能的標(biāo)準(zhǔn)。下如：TQC是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)以及與其相關(guān)因素運(yùn)勾規(guī)律“ 約在論體系，為企業(yè)＊展質(zhì)量管理提供了完整有效的方法，包括質(zhì)量管理理論、質(zhì)量設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、保證和檢驗(yàn)以及質(zhì)量經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量法制、可靠性等內(nèi)容。⑦重視統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用TQC系統(tǒng)而深入他講述統(tǒng)計(jì)方法在質(zhì)量