【正文】 清醒的認識到，自己缺乏領導能力，因此，我努力加強業(yè)務學習，不斷提高科學決策、組織協(xié)調等方面的能力。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹）的培育上，通過不斷加大宣傳力度、細化分解婚慶任務、加強消費引導等措施，已在婚慶市場建立了絕對優(yōu)勢地位，并順利的實現了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉變。四、存在的問題在區(qū)局領導的幫助和支持下，在全體營銷人員的協(xié)助下，我取得了一些成績，但也存在部分問題：對營銷科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進一步改進，還有很多方面需要進一步適應崗位的要求；忙于日常事務性工作多，理論學習相對較少；有時工作態(tài)度急躁，簡單化。經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，以下就是一篇20xx煙草營銷年終個人總結范文~一、加強網建工作，努力提高卷煙營銷水平(1)線路優(yōu)化工作按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈。（、走私煙件88件、），非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3臺。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。（二）真抓實干，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內部管理三項工作。深耕農村市場，拓寬服務網絡履蓋。煙草營銷工作總結7市場營銷上水平是卷煙上水平的關鍵。但一直以來，相當一部分客戶經理工作都存在“忙、茫、盲”現象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導致大多數工作是事倍功半，效果差強人意。結合以上情況我們決定：20xx年在“客戶服務卡”的基礎上，更進一步開發(fā)連接客戶與企業(yè)的平臺，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時傳遞行業(yè)相關信息以及經營方面、安全方面的訊息，讓終端服務再上新臺階?？冃ЧべY二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據目標任務完成率分配；同時，根據每月市場實際，xx銷區(qū)適時分別開展了上柜率專項考核，勞動競賽、增量擴銷之星等專項活動，激勵大家提高積極性和創(chuàng)造性。xx煙草公司對轄區(qū)零售終端商戶，按照總體銷量、百元價位銷量和品牌培育三個指標，對xx地區(qū)所有信商盟商戶實行季度動態(tài)評比，分成中華大戶、中戶和小戶，按此分類進行優(yōu)質貨源的分配，在實際運行中，我們發(fā)現一些中華大戶因種種因素，銷售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來不利影響，為解決此問題，在xx區(qū)推行零售終端商戶分類管理，也就是將新商盟商戶按照xx銷量進行ABC分類，A級為核心商戶，B級為重點商戶，C級為普通商戶，D級為拓展商戶。品牌推廣經理日常走訪過程中堅持以客戶為中心，以商戶利益為導向，通過聊天“拉家?！钡姆绞嚼c商戶的情感，讓商戶感受到我們熱情的同時，更增加對于品牌推廣經理的信任。針對每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進行對比分析，增強訂單的科學性，月度對整體數據進行大數據分析，根據數據統(tǒng)計結果并對商戶訂單執(zhí)行情況進行打分評價。煙草營銷工作總結9按照保煙專司號文件精神，自月日保定動員大會召開至月日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項工作，召開多級會議，制定實施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費者做了詳細的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰(zhàn)，進行了價簽和價格表的印制和發(fā)放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。自月日起，客戶經理入戶協(xié)商卷煙零售價格，分領中經營業(yè)態(tài)，征求價格工作認真、仔細，征求比例達到了轄區(qū)入網零售戶的。辦公室協(xié)調全局可用車輛、客戶經理、專管員、后勤人員全部加入到這項緊迫而重要的工作中。零售戶普遍反映：擁護并支持卷煙零售明碼實價，可以避免同行間的惡意價格競爭，能夠有效規(guī)范市場行為。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。煙草營銷工作總結11一、上半年主要工作情況上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續(xù)前移為目標定位，主動應對金融危機帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結構做為主攻方向，穩(wěn)步調結構，全力保增長，大力培育重點骨干品牌，加強網絡建設和市場分析調控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結構持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。深入穩(wěn)妥地推進用工分配制度改革，實現了人員優(yōu)化、過度平穩(wěn)。通過召開民主生活會、分析檢查評議會，局（部）風氣大大改進，人心空前團結。通過一系列措施，干部職工隊伍的整體素質得到了較大提升。雖然深入進行解放思想、學習實踐科學發(fā)展觀等活動，但是，有些同志還是不能迅速從原有的思維定勢中轉變過來，有的產生驕傲自滿、不思進取的苗頭性傾向，有的產生了安于現狀的想法，有的對當前發(fā)展面臨的困難和壓力預見不足，對走在全省、全國前列的目標要求畏難發(fā)愁，覺得任務重，完不成，缺乏志氣和底氣。干部職工學習意識、自我提升能力不高，除平時局（部）統(tǒng)一組織的培訓外，較少干部職工能夠利用業(yè)余時間自發(fā)地學習充電，局（部）還形不成注重學習的良好氛圍，成為制約**煙草厚積博發(fā)、充滿活力的一大“軟肋”。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實，尤其對一、二類煙、魯產煙、單箱值等指標嚴格考核，加大獎懲力度，確保銷量提升、結構優(yōu)化、品牌培育等各項工作順利推進。同時，客戶經理增加走訪頻次，有針對性地對零售戶進行業(yè)務指導，差異服務，不斷提升零售終端的市場營銷能力和遵紀守法意識（四）狠抓市場的監(jiān)管與治理。進一步建立健全自律、監(jiān)管和追責有序銜接的長效監(jiān)管機制，深入推進內部專賣管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、日?；＜訌妼δ贻p干部和后備干部的選拔培養(yǎng)，積極打造適合年輕干部成長的發(fā)展平臺，建立“能者上，庸者下”的用人機制，打破身份限制，不拘一格選拔人才，讓“能干事、干成事”的人有平臺。強化財務預算的定額管理和執(zhí)行控制，進一步壓縮辦公費用和各項支出，建設“節(jié)約型企業(yè)”。對照新頒布的《部門職責及崗位說明書》，制定嚴格細致的崗位目標考核方案，以崗位說明書和關鍵業(yè)績指標為切入點，形成符合實際的考核指標和簡便易行的操作流程，建立起定性與定量相結合、過程與結果相結合、常規(guī)指標與關鍵指標相結合、崗位貢獻與報酬緊密結合的科學績效考核體系，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。（六）狠抓實現班子建設和隊伍建設新突破。充分發(fā)揮基層專賣管理所職能，收集零售戶動態(tài)信息，建立起零售戶動態(tài)檔案，實行動態(tài)化管理。在貨源供應上，按照“總量控制、稍緊平衡、公平公正”原則，提高貨源供應的規(guī)范性；抓好終端經營過程管理，嚴格控制庫存，確保市場價格穩(wěn)定和零售戶的合理盈利水平；同時，加強對客戶經理、送貨員和送貨司機的責任意識的教育，學習好各項應急預案，保證在任何情況下訪銷和送貨都能及時無誤送達，提高營銷工作質量。以推行iso9000質量管理體系為契機，準確把握處理城市與農村、結構與銷量兩個關系，提升經濟運行質量。存在人員素質參差不齊的狀況。深入穩(wěn)妥地推進用工分配制度改革，謹慎做好新老制度的銜接和各方利益平衡，做到了絕大多數人滿意，保證了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。按照“德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認”的原則，加強對后輩干部的選拔培養(yǎng)和儲備。深入開展三項檢查“回頭看”活動，在總結經驗成果的基礎上，建立健全了自律、監(jiān)管和追責有序銜接的長效監(jiān)管機制。積極協(xié)調銀行、零售戶與煙草三方關系，大力推行電子結算業(yè)務。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經濟效益打下良好的基礎。我們在局（營銷部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關明碼實價條幅幅，內容主要為“月日全市卷煙零售實行明碼實價”。三、抽調其他科室人員，印制、發(fā)放實價標簽和實價表。在明確思想、統(tǒng)一認識的基礎上，明碼實價工作在高碑店市已經按步驟，緊張有序地開展起來。在天香細支投放后，市場反應比較好，我們認為僅僅依靠現有的定點投放商戶，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶去推介，因此，每名品牌推廣經理利用日常走訪，在沒有銷售天香細支煙的商戶中宣傳，在朋友和熟人中每條流通價在xxx元左右浮動（浮動區(qū)間為xx元），零售價格為xxx元xxx元之間浮動，該煙的利潤空間較大，且容易賣掉，調動終端零售商戶購進經營的欲望和積極性。每天晚上品牌推廣經理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數量統(tǒng)一制成表格，并通過傳送到縣區(qū)負責人手中，縣區(qū)負責人對訂單進行匯總，根據商戶前期訂貨量和銷售數據對訂單進行分析，對于訂單差異較大的商戶，再由品牌推廣經理與商戶進行溝通、協(xié)調，以便訂單數量最大化。訂單采集不僅僅有助于掌握市場，控制商戶，而且對于提升xx品牌上柜率、動銷率、知曉率、覆蓋率起著至關重要的作用。其次建立零售終端商戶分臺賬。根據市場實際情況，將原來按片區(qū)劃分任務、類似平均績效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經理劃分，二次績效按也業(yè)績分配的模式，也就是xx市場團隊品牌推廣經理，與xx區(qū)xx個客戶經理，按負責商戶數量進行對接劃分，工商溝通直接責任到人。為了提高客戶經理的工作效率，理清工作思路，我們實際結合問題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”。綜合重要的一點是全面加強零售終端建設，完善客戶服務體系，在積極推進網上訂貨的同時，進一步密切客我關系，發(fā)揮客戶經理的職能作用，加強與零售客戶的面對面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷工作?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產量500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱重點骨干品牌。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開展工作，逐步實現營銷工作的規(guī)范化和標準化。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向玉林市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。在此項工作中，我局（營銷部）配合城投公司、北流市土地儲備中心，積極向玉林市局（公司）報告，按程序辦理有關手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。現將上半年煙草工作情況匯報如下：一、上半年主要業(yè)務情況（一）卷煙經營方面上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）%，比去年同期6609箱減少814箱，%。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。不斷解放思想，開拓思路，切實做好結合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內外先進單位的經驗，進一步開創(chuàng)工作新局面。為打牢品牌培育工作基礎，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點工作調度制度。作為營銷課長，我始終把自己的39。從事科長要適應工作的需要，首要的是提高自身素質，適應崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領導工作。市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。xx年，全國開始農村卷煙零售網絡的建設，xx年，全國城市卷煙零售網絡建設拉開帷幕。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。在對去年增值服務工作開展情況進行充分總結的基礎之上，結合其他地市公司的先進經驗，重新對增值服務工作進行了梳理與要求。二是依托信息技術的發(fā)展，結合先進地區(qū)的一些成熟經驗，計劃在年內通過向在信息采集調查方法及效率方面先進的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數據分析利用及分析報告撰寫方面先進的四川省煙草公司等先進的地區(qū)有針對性的系統(tǒng)學習，結合本地區(qū)實際情況有效分析利用。(四)持續(xù)推進電子結算工作。今年以來，我們進一步提高新渠道訂貨方式客戶數比例。在婚禮結束后，市公司電訪中心還會定期回訪消費者，詢問消費者對婚慶營銷工作的滿意程度，并及時記錄消費者的意見和建議，從而促進工