【正文】 清醒的認(rèn)識到，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹）的培育上，通過不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施，已在婚慶市場建立了絕對優(yōu)勢地位，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉(zhuǎn)變。四、存在的問題在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在全體營銷人員的協(xié)助下，我取得了一些成績，但也存在部分問題：對營銷科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求；忙于日常事務(wù)性工作多，理論學(xué)習(xí)相對較少；有時工作態(tài)度急躁，簡單化。經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，以下就是一篇20xx煙草營銷年終個人總結(jié)范文~一、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營銷水平(1)線路優(yōu)化工作按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機(jī)制，注重對員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對教育培訓(xùn)能夠主動參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈。（、走私煙件88件、），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。煙草營銷工作總結(jié)7市場營銷上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。但一直以來，相當(dāng)一部分客戶經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半，效果差強(qiáng)人意。結(jié)合以上情況我們決定：20xx年在“客戶服務(wù)卡”的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開發(fā)連接客戶與企業(yè)的平臺，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營方面、安全方面的訊息，讓終端服務(wù)再上新臺階?？冃ЧべY二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配；同時，根據(jù)每月市場實(shí)際，xx銷區(qū)適時分別開展了上柜率專項(xiàng)考核，勞動競賽、增量擴(kuò)銷之星等專項(xiàng)活動，激勵大家提高積極性和創(chuàng)造性。xx煙草公司對轄區(qū)零售終端商戶，按照總體銷量、百元價位銷量和品牌培育三個指標(biāo)，對xx地區(qū)所有信商盟商戶實(shí)行季度動態(tài)評比，分成中華大戶、中戶和小戶，按此分類進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配，在實(shí)際運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶因種種因素，銷售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來不利影響，為解決此問題，在xx區(qū)推行零售終端商戶分類管理，也就是將新商盟商戶按照xx銷量進(jìn)行ABC分類，A級為核心商戶，B級為重點(diǎn)商戶，C級為普通商戶，D級為拓展商戶。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中堅(jiān)持以客戶為中心，以商戶利益為導(dǎo)向，通過聊天“拉家?！钡姆绞嚼c商戶的情感，讓商戶感受到我們熱情的同時，更增加對于品牌推廣經(jīng)理的信任。針對每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進(jìn)行對比分析，增強(qiáng)訂單的科學(xué)性，月度對整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對商戶訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評價。煙草營銷工作總結(jié)9按照保煙專司號文件精神，自月日保定動員大會召開至月日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項(xiàng)工作，召開多級會議，制定實(shí)施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰(zhàn)，進(jìn)行了價簽和價格表的印制和發(fā)放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。自月日起，客戶經(jīng)理入戶協(xié)商卷煙零售價格，分領(lǐng)中經(jīng)營業(yè)態(tài)，征求價格工作認(rèn)真、仔細(xì)，征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶的。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車輛、客戶經(jīng)理、專管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。零售戶普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價，可以避免同行間的惡意價格競爭，能夠有效規(guī)范市場行為。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。煙草營銷工作總結(jié)11一、上半年主要工作情況上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動應(yīng)對金融危機(jī)帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。深入穩(wěn)妥地推進(jìn)用工分配制度改革，實(shí)現(xiàn)了人員優(yōu)化、過度平穩(wěn)。通過召開民主生活會、分析檢查評議會，局（部）風(fēng)氣大大改進(jìn)，人心空前團(tuán)結(jié)。通過一系列措施，干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大提升。雖然深入進(jìn)行解放思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，但是，有些同志還是不能迅速從原有的思維定勢中轉(zhuǎn)變過來，有的產(chǎn)生驕傲自滿、不思進(jìn)取的苗頭性傾向，有的產(chǎn)生了安于現(xiàn)狀的想法，有的對當(dāng)前發(fā)展面臨的困難和壓力預(yù)見不足，對走在全省、全國前列的目標(biāo)要求畏難發(fā)愁，覺得任務(wù)重，完不成，缺乏志氣和底氣。干部職工學(xué)習(xí)意識、自我提升能力不高，除平時局（部）統(tǒng)一組織的培訓(xùn)外，較少干部職工能夠利用業(yè)余時間自發(fā)地學(xué)習(xí)充電，局（部）還形不成注重學(xué)習(xí)的良好氛圍，成為制約**煙草厚積博發(fā)、充滿活力的一大“軟肋”。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實(shí)，尤其對一、二類煙、魯產(chǎn)煙、單箱值等指標(biāo)嚴(yán)格考核，加大獎懲力度，確保銷量提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌培育等各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。同時，客戶經(jīng)理增加走訪頻次，有針對性地對零售戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，差異服務(wù)，不斷提升零售終端的市場營銷能力和遵紀(jì)守法意識（四）狠抓市場的監(jiān)管與治理。進(jìn)一步建立健全自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長效監(jiān)管機(jī)制，深入推進(jìn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、日?；?。加強(qiáng)對年輕干部和后備干部的選拔培養(yǎng)，積極打造適合年輕干部成長的發(fā)展平臺，建立“能者上，庸者下”的用人機(jī)制，打破身份限制，不拘一格選拔人才，讓“能干事、干成事”的人有平臺。強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的定額管理和執(zhí)行控制，進(jìn)一步壓縮辦公費(fèi)用和各項(xiàng)支出，建設(shè)“節(jié)約型企業(yè)”。對照新頒布的《部門職責(zé)及崗位說明書》，制定嚴(yán)格細(xì)致的崗位目標(biāo)考核方案，以崗位說明書和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為切入點(diǎn)，形成符合實(shí)際的考核指標(biāo)和簡便易行的操作流程，建立起定性與定量相結(jié)合、過程與結(jié)果相結(jié)合、常規(guī)指標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)相結(jié)合、崗位貢獻(xiàn)與報(bào)酬緊密結(jié)合的科學(xué)績效考核體系，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。（六）狠抓實(shí)現(xiàn)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)新突破。充分發(fā)揮基層專賣管理所職能，收集零售戶動態(tài)信息，建立起零售戶動態(tài)檔案，實(shí)行動態(tài)化管理。在貨源供應(yīng)上，按照“總量控制、稍緊平衡、公平公正”原則，提高貨源供應(yīng)的規(guī)范性；抓好終端經(jīng)營過程管理，嚴(yán)格控制庫存，確保市場價格穩(wěn)定和零售戶的合理盈利水平；同時，加強(qiáng)對客戶經(jīng)理、送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識的教育，學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下訪銷和送貨都能及時無誤送達(dá)，提高營銷工作質(zhì)量。以推行iso9000質(zhì)量管理體系為契機(jī)，準(zhǔn)確把握處理城市與農(nóng)村、結(jié)構(gòu)與銷量兩個關(guān)系，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況。深入穩(wěn)妥地推進(jìn)用工分配制度改革，謹(jǐn)慎做好新老制度的銜接和各方利益平衡，做到了絕大多數(shù)人滿意，保證了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。按照“德才兼?zhèn)?、注重?shí)績、群眾公認(rèn)”的原則，加強(qiáng)對后輩干部的選拔培養(yǎng)和儲備。深入開展三項(xiàng)檢查“回頭看”活動，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，建立健全了自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長效監(jiān)管機(jī)制。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。因此，作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。我們在局（營銷部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價條幅幅，內(nèi)容主要為“月日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價”。三、抽調(diào)其他科室人員，印制、發(fā)放實(shí)價標(biāo)簽和實(shí)價表。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開展起來。在天香細(xì)支投放后，市場反應(yīng)比較好，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶去推介，因此，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪，在沒有銷售天香細(xì)支煙的商戶中宣傳，在朋友和熟人中每條流通價在xxx元左右浮動（浮動區(qū)間為xx元），零售價格為xxx元xxx元之間浮動，該煙的利潤空間較大，且容易賣掉，調(diào)動終端零售商戶購進(jìn)經(jīng)營的欲望和積極性。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格，并通過傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中，縣區(qū)負(fù)責(zé)人對訂單進(jìn)行匯總，根據(jù)商戶前期訂貨量和銷售數(shù)據(jù)對訂單進(jìn)行分析，對于訂單差異較大的商戶，再由品牌推廣經(jīng)理與商戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以便訂單數(shù)量最大化。訂單采集不僅僅有助于掌握市場，控制商戶，而且對于提升xx品牌上柜率、動銷率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。其次建立零售終端商戶分臺賬。根據(jù)市場實(shí)際情況，將原來按片區(qū)劃分任務(wù)、類似平均績效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經(jīng)理劃分，二次績效按也業(yè)績分配的模式，也就是xx市場團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理，與xx區(qū)xx個客戶經(jīng)理，按負(fù)責(zé)商戶數(shù)量進(jìn)行對接劃分，工商溝通直接責(zé)任到人。為了提高客戶經(jīng)理的工作效率，理清工作思路，我們實(shí)際結(jié)合問題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè)，完善客戶服務(wù)體系，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用，加強(qiáng)與零售客戶的面對面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷工作?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱重點(diǎn)骨干品牌。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。在此項(xiàng)工作中，我局（營銷部）配合城投公司、北流市土地儲備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：一、上半年主要業(yè)務(wù)情況（一）卷煙經(jīng)營方面上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）%，比去年同期6609箱減少814箱，%。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動力。三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動力。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。不斷解放思想，開拓思路，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開創(chuàng)工作新局面。為打牢品牌培育工作基礎(chǔ)，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度。作為營銷課長，我始終把自己的39。從事科長要適應(yīng)工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。xx年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。在對去年增值服務(wù)工作開展情況進(jìn)行充分總結(jié)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合其他地市公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新對增值服務(wù)工作進(jìn)行了梳理與要求。二是依托信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合先進(jìn)地區(qū)的一些成熟經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃在年內(nèi)通過向在信息采集調(diào)查方法及效率方面先進(jìn)的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數(shù)據(jù)分析利用及分析報(bào)告撰寫方面先進(jìn)的四川省煙草公司等先進(jìn)的地區(qū)有針對性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況有效分析利用。(四)持續(xù)推進(jìn)電子結(jié)算工作。今年以來，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會定期回訪消費(fèi)者，詢問消費(fèi)者對婚慶營銷工作的滿意程度，并及時記錄消費(fèi)者的意見和建議，從而促進(jìn)工