酒店賓客服務(wù)經(jīng)理工作職責-文庫吧在線文庫
【正文】 ，對總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。、考核主管的工作情況并作出評估。,樹立酒店良好形象。組織制定和落實經(jīng)營管理計劃和方案，保證經(jīng)營目標實現(xiàn)。負責店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)及招聘工作。制定發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)公司服務(wù)運營的標準與流程，保證負責區(qū)域的正常運營并致力于提升服務(wù)品質(zhì)。負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標，制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計劃。酒店經(jīng)理主要工作職責2通過電話溝通、直面約談，對酒店進行考察評估、洽談合作，并根據(jù)客戶需求與競爭對手情況，制定合理的運營方案。4負責對優(yōu)質(zhì)客戶的接待、參觀，灌輸加盟商對公司企業(yè)文化、發(fā)展前景、加盟優(yōu)勢的了解，并參與項目的開發(fā)與評估工作酒店經(jīng)理主要工作職責4負責把控本專業(yè)各種進場材料設(shè)備的品質(zhì)，把控本專業(yè)工程的進度、質(zhì)量和安全，督導(dǎo)協(xié)調(diào)本專業(yè)與其他各專業(yè)設(shè)計銜接和現(xiàn)場交叉施工配合。組織設(shè)計部對酒店產(chǎn)品設(shè)計工作，對酒店項目的功能布局、業(yè)態(tài)分布、經(jīng)營方向提供設(shè)計標準建議。，并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)。，比如經(jīng)營指標、會員卡銷售指標等。、服務(wù)、投訴、話術(shù)等培訓(xùn)。配合公司酒店板塊完成未來發(fā)展戰(zhàn)略的策劃工作。負責組織本專業(yè)的各種工程驗收和環(huán)保等各種專項檢測認證，整理和核定本專業(yè)的各種竣工資料。協(xié)助上級做好酒店業(yè)務(wù)市場和竟爭對手信息的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關(guān)系。對酒店重要崗位管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作做出決策。完成公司交辦的其他工作。為酒店經(jīng)營創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境。1負責與政府部門等機構(gòu)的協(xié)調(diào)和溝通，確保店面正常運營。酒店經(jīng)理工作職責2制定經(jīng)營計劃，并確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成定期分析酒店經(jīng)營和管理狀況，形成匯報意見。根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善酒店人力資源引進、培養(yǎng)、培訓(xùn)及績效評估體系。，對客服人員實施崗位培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、檢查監(jiān)督。制定發(fā)展規(guī)劃。，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作制度。必要時，按照酒店緊急情況處理程序處理突發(fā)事件10．完整詳細的記錄在職班期間所發(fā)生和處理的任何事項，交房務(wù)總監(jiān)閱讀后呈總經(jīng)理批示11．協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門成本、規(guī)范部門操作流程12．負責客用
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