【正文】 取決于自己的服務(wù)態(tài)度和客戶的信賴。截至 年12月，環(huán)球互易已為包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的，并超過100萬的客戶了服務(wù)。擁有BMW全線的車型可供您選擇：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，BMW Z4以及BMW M系等多種車型。然后在約定的時間內(nèi)到達(dá)快修通道地點，寶馬專有的`快修服務(wù)技師將為您的寶馬完成一系列保養(yǎng)和維修作業(yè)，使其重新煥發(fā)絕佳狀態(tài)。2010年3月22日，實現(xiàn)了第2個100萬輛的累積，成為國內(nèi)五個200萬輛級乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。我們會在12小時內(nèi)答復(fù)您的郵件。整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。電話交談時、服務(wù)顧問要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。特別是手錘要經(jīng)常檢查有無松動，錘頭有無卷邊裂痕現(xiàn)象。使用完畢應(yīng)切斷電源。七、工作時應(yīng)戴防護(hù)眼鏡，且站立在砂輪側(cè)方，用力不要過猛。升降器管理制度一、該升降器主要用于發(fā)動機(jī)的吊裝等。八、凡違反以上條款之一者每次罰款10元。六、吊裝物體時，升降動作要慢，不得大起大落。五、搞好班內(nèi)的技術(shù)練兵工作，提高技術(shù)素質(zhì)，縮短故障停機(jī)時間，保證設(shè)備完好率達(dá)到要求。二、嚴(yán)格執(zhí)行電工安全操作規(guī)程、廠安全操作規(guī)程、工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。五、遵守廠規(guī)制度，遵守國家政策法令。電工職責(zé)一、在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按照完成當(dāng)月設(shè)備電器維修保養(yǎng)計劃。四、各設(shè)備的維修保養(yǎng)必須認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不能更改該設(shè)備的原設(shè)計，如需更改時，應(yīng)寫出可行性意見上報上級，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方能進(jìn)行。二、遵守安全操作規(guī)程，主動積極地配合各車間、部門的工作。四、根據(jù)吊裝重物的重量，合理選擇吊重檔位。四、經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生。十一、使用砂輪機(jī)晨，不準(zhǔn)用棉紗或布包扎工件。三、新砂輪安裝后，必須運行10分鐘，此時砂輪正面不準(zhǔn)站人。六、使用剪板機(jī)注意：開機(jī)前要緊固上、下剪刀，并使上剪刀與下剪刀相對傾斜20—30度，并根據(jù)板斜厚度對上、下剪刀的重疊及側(cè)面間的間隙進(jìn)行調(diào)整，調(diào)好后，須做空載試車。（七）使用過的破布棉紗等物應(yīng)放在指定的地點，并定期清除，防止自燃。在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，回訪員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。跟蹤服務(wù)顧問在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。奇瑞4S店董事長：年 月 日第五篇：汽車4S店售后服務(wù)規(guī)章制度汽車4S店售后服務(wù)規(guī)章制度售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，時時處處為您著想，讓您在長治聯(lián)眾盡享“五心”服務(wù)：開心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務(wù)品牌。曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機(jī)。因此，我們確保BMW服務(wù)科技有機(jī)融入BMW體驗的每個方面。再一次感謝您的信任和支持，恭祝您及家人身體健康！事業(yè)興旺！萬事如意！此致敬禮!感謝人：xx20xx年xx月xx日汽車4s店客戶感謝信4尊敬的寶馬客戶：您好！感謝您對xx的一直信賴和支持！xx汽車銷售4S店是華xx有限公司和xx集團(tuán)在xx省平頂山市的授權(quán)特許經(jīng)銷商。 環(huán)球互易集團(tuán)旗下?lián)碛袕V東互易科技有限公司、廣東邦信知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司兩個“互易”全資子公司，環(huán)球互易近年來在地圖上不斷擴(kuò)展，集團(tuán)亞太區(qū)總部現(xiàn)設(shè)在香港，總部設(shè)立在廣州，同時在廣東、上海、四川、云南、河南、重慶等省市擁有31家分支機(jī)構(gòu)，員工人數(shù)逾3000余人。我們始終相信客戶才是發(fā)展的根本，如果我們用期滿的手段。今天我是懷著十分感恩的心情想向各位客戶表達(dá)感謝的。因此，公司人力資源部對您的愛車停放做了新的規(guī)劃，并在公司外圍開拓了新的車輛停放區(qū)域，此舉也獲得了您的理解與配合。指定責(zé)任人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，出現(xiàn)問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。上班時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間設(shè)值班人員，空崗一次罰款50元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現(xiàn)問題由5S負(fù)責(zé)。3．裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。28．每周四晚上為銷售部全員會議或培訓(xùn)，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。22．銷售顧問必須嚴(yán)格按照《銷售流程》認(rèn)真接待客戶，違者罰款100元；客戶進(jìn)入展廳后必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。14．全員會議和培訓(xùn)必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機(jī)必須調(diào)到振動或靜音上，違者罰款20元。7．請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。，給客戶至少三種飲料選擇。，遺留的物品要及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，做到及時歸還客戶。特制定本規(guī)章制度。“趴”“靠”在接待臺內(nèi)。4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對新員工負(fù)全責(zé)，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責(zé)任。當(dāng)月內(nèi)遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金于當(dāng)天以現(xiàn)金形式交給財務(wù)。11．銷售顧問接待客戶時不